Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en het visitekaartje van onze organisatie. In tegenstelling tot een IT- of backoffice-rol draait het in deze functie écht om de directe interactie met de klant. Je staat dagelijks klanten te woord die gebruikmaken van de robots, machines en middelen van Solenis. Jouw belangrijkste doel is om hen uitstekend te helpen en te begeleiden bij hun vragen. Je werkt nauw samen met interne afdelingen en technische specialisten, en zorgt ervoor dat serviceverzoeken en klantvragen inhoudelijk juist, vriendelijk en zorgvuldig worden afgehandeld. Dankzij jouw sterke klantgerichtheid, communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak draag je direct bij aan een hoge klanttevredenheid en een betrouwbare dienstverlening. Jouw werkzaamheden:
Het telefonisch en per e-mail te woord staan van klanten die gebruikmaken van de robots, machines en middelen van Solenis. Klantgericht en efficiënt aannemen, registreren en opvolgen van serviceverzoeken in het systeem. Bieden van uitstekende service en het meedenken in oplossingen voor de klant. Beheren en actualiseren van serviceorders en klantgegevens in ERP-/CRM-systemen. Samenwerken met interne teams om ervoor te zorgen dat klantvragen tijdig en correct worden afgehandeld. Signaleren van structurele knelpunten in de klantervaring en meedenken over procesverbeteringen.
#J-18808-Ljbffr
Klantenservice Medewerker werkgever: YoungCapital NEXT
Als Blueriq Engineer bij een van de grootste financiële dienstverleners van Nederland, krijg je de kans om te werken in een innovatieve en internationale omgeving waar samenwerking en kennisdeling centraal staan. Je draagt bij aan een strategisch IT-transformatieprogramma dat niet alleen jouw technische vaardigheden uitdaagt, maar ook zorgt voor directe impact op de digitale dienstverlening aan miljoenen klanten. Met flexibele werkmogelijkheden en een focus op persoonlijke ontwikkeling, biedt deze rol een unieke kans voor groei binnen een toonaangevende organisatie.
