In één oogopslag
- Taken: Ondersteun de technische klantenservice met administratieve verwerking en systeembeheer.
- Bedrijf: Internationale organisatie met een professioneel en ondersteunend team.
- Voordelen: Salaris tussen €2.500 en €3.000, kans op verlenging en doorgroeimogelijkheden.
- Overige informatie: Beperkte telefoontjes, ideaal voor analytische en nauwkeurige werkers.
- Waarom deze baan: Werk in een afwisselende rol met focus op inhoud en procesverbetering.
- Kwalificaties: Minimaal mbo-niveau en 2 jaar ervaring in customer service of administratieve ondersteuning.
Het verwachte salaris ligt tussen 3000 - 3000 € per maand.
Wat ga je doen? Als Servicedesk Medewerker (TCS Admin) ondersteun je de technische klantenservice met een sterke focus op administratieve verwerking, systeembeheer en het uitzoeken van disputen. In tegenstelling tot een traditionele servicedeskrol ben je beperkt telefonisch actief en ligt het zwaartepunt van je werkzaamheden op het correct verwerken, analyseren en opvolgen van servicecases in de systemen. Je werkt nauw samen met TCS Advisors, sales en interne afdelingen en zorgt ervoor dat serviceverzoeken, klachten en disputen inhoudelijk juist, tijdig en zorgvuldig worden afgehandeld. Dankzij jouw nauwkeurigheid, analytische blik en procesmatige aanpak draag je direct bij aan een efficiënte en betrouwbare dienstverlening.
Jouw werkzaamheden:
- Administratief verwerken en opvolgen van serviceverzoeken in het case management systeem.
- Analyseren en uitzoeken van disputen, afwijkingen en klantvragen.
- Beheren en actualiseren van serviceorders en klantgegevens in ERP-/CRM-systemen.
- Beperkt ondersteunen bij telefonische klantvragen indien nodig.
- Samenwerken met TCS Advisors, sales en interne teams om cases correct af te handelen.
- Signaleren van structurele knelpunten en meedenken over procesverbeteringen.
- Ondersteunen van de klantenserviceafdeling met backoffice werkzaamheden.
Wat wij bieden:
- Salaris tussen €2.500 en €3.000 per maand.
- Tijdelijk contract tot 31 december '26, met grote kans op verlenging!
- Afwisselende backoffice rol in een internationale setting.
- Beperkte telefoontjes, focus op inhoud!
- Professioneel team dat elkaar steunt.
- Kans om processen te verbeteren.
- Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo-niveau of gelijkwaardig.
- Minimaal 2 jaar ervaring in customer service, servicedesk of administratieve ondersteuning.
- Ervaring met case management, ERP- of CRM-systemen (bijv. SAP) is een pré.
- Goede beheersing van de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Nauwkeurig, analytisch en sterk in administratieve verwerking.
- In staat om zelfstandig te werken binnen vastgestelde processen.
Uren: 32 - 40
Dienstverband: fulltime
Vaardigheden: Je beheerst Nederlands
Opleiding: MBO
Servicedesk Medewerker in Breukelen werkgever: YoungCapital NEXT
Als Blueriq Engineer bij een van de grootste financiële dienstverleners van Nederland, krijg je de kans om te werken in een innovatieve en internationale omgeving waar samenwerking en kennisdeling centraal staan. Je draagt bij aan een strategisch IT-transformatieprogramma dat niet alleen jouw technische vaardigheden uitdaagt, maar ook zorgt voor directe impact op de digitale dienstverlening aan miljoenen klanten. Met flexibele werkmogelijkheden en een focus op persoonlijke ontwikkeling, biedt deze rol een unieke kans voor groei binnen een toonaangevende organisatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Servicedesk Medewerker in Breukelen kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals YoungCapital NEXT. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Servicedesk Medewerker in Breukelen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij YoungCapital NEXT
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over YoungCapital NEXT. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
