Wat ga je doen? Als Klantcontact Medewerker bij TCS in Alkmaar op de afdeling Life Services ben jij het aanspreekpunt voor klanten en intermediairs met vragen over levensverzekeringen. Je staat mensen te woord via telefoon, chat en e-mail en helpt hen met uiteenlopende onderwerpen.
De ene keer voer je een eenvoudige wijziging door in een polis, de andere keer geef je uitleg over een uitkering of beantwoord je een inhoudelijke (of fiscale) vraag. Dankzij een uitgebreide kennisbank en betrokken collega's sta je er nooit alleen voor.
Jouw belangrijkste taken:
Beantwoorden van klantvragen via telefoon, chat en e-mail
Doorvoeren van mutaties en administratieve wijzigingen
Zelfstandig analyseren en oplossen van klantvraagstukken
Duidelijk en klantgericht communiceren, zodat klanten in één keer goed geholpen zijn
Geen dag is hetzelfde, en juist die afwisseling maakt het werk uitdagend.
Jouw start De startdatum voor deze functie is 1 oktober 2026. Je begint met een uitgebreide onboarding van drie weken. Samen met een vaste buddy leer je alles over de producten, systemen en processen. Zo ga je goed voorbereid van start. Na je inwerkperiode werk je hybride: minimaal twee vaste dagen per week op kantoor in Alkmaar, de overige dagen vanuit huis. Je werkt van maandag t/m vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur. Geen avonden of weekenden, dus een fijne werk-privébalans.
Je komt terecht in een energiek team waar samenwerken en elkaar helpen vanzelfsprekend is. Daarnaast is er ook ruimte voor gezelligheid, zoals borrels en teamuitjes.
Wat wij bieden
Een goed salaris tussen de € 2.800,00 en € 3.500,00 bruto per maand op basis van 40 uur per week;
Reiskostenvergoeding;
Wft's halen? NEXT betaalt;
Hybride werken;
25 vakantiedagen + vakantiegeld (8,33%);
Teamgevoel gegarandeerd.
Wat wij vragen
Minimaal een mbo 4-diploma (mbo 3 en vwo mag ook);
Je hebt aantoonbare ervaring in klantcontact;
Je bent in het bezit van je Wft Basis of bereidt deze voor je start te behalen;
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in zowel woord als geschrift;
Minimaal 28 uur per week beschikbaar;
Je bent empathisch en klantgericht.
Extra informatie Status Open
Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO
Plaats Alkmaar
Werkuren per week 28 - 40
Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Thuiswerk
Salarisindicatie Tussen €2.800 en €3.400 Per maand
Verantwoordelijk voor Als Klantcontact Medewerker Levensverzekeringen ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen over levensverzekeringen. Gepubliceerd op 07-09-2026
Uren: 28 - 40
Dienstverband: thuiswerk, fulltime, parttime
Vaardigheden Je beheerst Nederlands
Opleiding Middelbare school, MBO, HBO
Wat wij bieden Contract: thuiswerk, fulltime, parttime
#J-18808-Ljbffr
Klantcontact Medewerker in Alkmaar werkgever: YoungCapital NEXT
Als Blueriq Engineer bij een van de grootste financiële dienstverleners van Nederland, krijg je de kans om te werken in een innovatieve en internationale omgeving waar samenwerking en kennisdeling centraal staan. Je draagt bij aan een strategisch IT-transformatieprogramma dat niet alleen jouw technische vaardigheden uitdaagt, maar ook zorgt voor directe impact op de digitale dienstverlening aan miljoenen klanten. Met flexibele werkmogelijkheden en een focus op persoonlijke ontwikkeling, biedt deze rol een unieke kans voor groei binnen een toonaangevende organisatie.
