In één oogopslag
- Taken: Ontvang bezoekers, beantwoord vragen en ondersteun logistieke processen.
- Bedrijf: Een succesvol Rotterdams familiebedrijf in de metaalgroothandel.
- Voordelen: Marktconform salaris, vakantiedagen, pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
- Overige informatie: Persoonlijke sfeer met ruimte voor groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Combineer klantcontact, administratie en logistiek in een dynamische werkomgeving.
- Kwalificaties: Kennis van MS Office 365, goede Engelse en Duitse taalvaardigheden.
Functieprofiel
Ben jij klantgericht, georganiseerd en houd je ervan om alles op kantoor soepel te laten verlopen? Zoek je een afwisselende functie waarin je contact hebt met klanten, administratieve werkzaamheden oppakt én betrokken bent bij logistieke processen? Dan hebben wij een leuke kans voor jou!
Als Front Office Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor bezoekers, klanten en collega's. Je zorgt ervoor dat iedereen vriendelijk wordt ontvangen en dat de dagelijkse werkzaamheden op kantoor soepel verlopen. Samen met een collega zorg je ervoor dat alles goed geregeld is.
Wat ga je doen?
- Het ontvangen en verwelkomen van bezoekers en klanten;
- Het telefonisch en per e-mail beantwoorden van vragen;
- Het uitvoeren van diverse administratieve werkzaamheden;
- Het aanmelden en volgen van nationale en internationale zendingen;
- Het opstellen en controleren van vrachtpapieren;
- Het opvragen en vergelijken van transporttarieven;
- Het beheren van de kantoor- en keukenvoorraad;
- Het ondersteunen van collega's bij uiteenlopende werkzaamheden.
Geen dag is precies hetzelfde! Juist de combinatie van klantcontact, administratie en logistiek maakt deze functie afwisselend en uitdagend.
Functie-eisen
Je bent iemand die graag contact maakt met mensen, overzicht houdt en ervoor zorgt dat zaken goed geregeld zijn. Je werkt nauwkeurig, schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en vindt het prettig om samen te werken met collega's.
Daarnaast vragen wij:
- Goede kennis van MS Office 365 en ervaring met online systemen.
- Goede beheersing van de Engelse taal en voldoende kennis van het Duits.
- Beschikbaarheid op maandag, donderdag en vrijdag.
- Woonachtig op maximaal 20 kilometer van Rotterdam.
- Een klantgerichte, proactieve en servicegerichte instelling.
- Ervaring in een frontoffice-, administratieve of logistieke functie is mooi meegenomen.
Je gaat aan de slag bij onze vaste opdrachtgever: een succesvol Rotterdams familiebedrijf dat internationaal actief is in de metaalgroothandel. Je komt terecht in een klein en betrokken team met korte communicatielijnen, veel vakkennis en een informele werksfeer. Collega's helpen elkaar, de sfeer is persoonlijk en er is ruimte voor een grapje op zijn tijd. Je krijgt de kans om echt onderdeel te worden van het team en een belangrijke bijdrage te leveren aan de dagelijkse organisatie.
Aanbod
Bij ons ga je niet alleen aan de slag, je bouwt aan je toekomst!
Wat je van ons krijgt:
- Een marktconform salaris (afhankelijk van ervaring)
- Vakantiedagen en vakantiegeld + ADV volgens CAO beloning
- Goede pensioenregeling
- Reiskostenvergoeding van €0,25/km
- Altijd uitzicht op een vast contract – wij werken toe naar directe overname bij onze opdrachtgever
- Zekerheid van werk en doorbetaling bij ziekte
- Persoonlijk contactpersoon die jou helpt groeien
- Opleidingsmogelijkheden
Geïnteresseerd? Binnen één werkdag reactie op jouw sollicitatie! 85% komt in vaste dienst! Persoonlijk contact met één van onze recruiters!
Front Office Medewerker (24 uur per week) in Rotterdam werkgever: Ymatch
Als glaszetter bij ons professionele bedrijf in Maastricht krijg je de kans om te werken in een dynamische omgeving met een focus op zowel teamwerk als zelfstandigheid. We investeren in jouw groei door middel van cursussen en bieden aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een marktconform salaris, pensioenregeling en 25 vakantiedagen per jaar. Met een sterke werkcultuur die gericht is op langdurige samenwerking, zijn we op zoek naar iemand die zich voor langere tijd aan ons wil verbinden.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Front Office Medewerker (24 uur per week) in Rotterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Ymatch. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Front Office Medewerker (24 uur per week) in Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Ymatch
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Ymatch. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
