In één oogopslag
- Taken: Begeleiden van servicemeldingen en contact onderhouden met klanten en monteurs.
- Bedrijf: Een toonaangevende organisatie in de techniek met een focus op klanttevredenheid.
- Voordelen: Marktconform salaris, vakantiedagen, pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
- Overige informatie: Persoonlijke begeleiding en opleidingsmogelijkheden voor jouw groei.
- Waarom deze baan: Werk aan uitdagende problemen en bouw aan je toekomst in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: MBO-opleiding, technisch inzicht en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 49500 - 60500 € per jaar.
Ben jij technisch ingesteld, klantgericht en krijg je energie van het oplossen van problemen? Vind je het leuk om verschillende servicemeldingen van begin tot eind te begeleiden en daarbij contact te hebben met klanten, monteurs en collega's?
Voor onze vaste opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Medewerker Service Binnendienst in Zevenhuizen, Zuid Holland. Het betreft een functie voor 40 uur per week.
In deze veelzijdige functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of servicemeldingen. Je beoordeelt de melding, denkt mee over een passende oplossing en zorgt ervoor dat deze goed wordt opgevolgd. Daarbij schakel je met verschillende partijen en houd je het overzicht over het volledige serviceproces.
Wat ga je doen?
- Het aannemen en beoordelen van servicemeldingen;
- Het analyseren van klachten en bepalen van een passende oplossing;
- Contact onderhouden met klanten, monteurs, leveranciers en interne afdelingen;
- Het geven van advies aan klanten en servicemonteurs;
- Het aansturen en coördineren van herstelwerkzaamheden;
- Het plannen en organiseren van de werkzaamheden van servicemonteurs;
- Het verwerken en bijhouden van de service-administratie;
- Het bewaken van de voortgang en zorgen dat servicemeldingen netjes worden afgerond;
- Het controleren van retouren en het bewaken van het totale serviceproces.
Wat vragen wij van jou?
- Een afgeronde MBO-opleiding, bijvoorbeeld commercieel of technisch;
- Technisch inzicht en affiniteit met techniek;
- Goede communicatieve vaardigheden;
- Een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling;
- Een nauwkeurige en gestructureerde werkhouding;
- Goede organisatorische en planningsvaardigheden;
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal;
- Ervaring met SAP is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
Wat je van ons krijgt:
- Een marktconform salaris (afhankelijk van ervaring);
- Vakantiedagen en vakantiegeld + ADV volgens CAO beloning;
- Goede pensioenregeling;
- Reiskostenvergoeding van €0,23/km;
- Altijd uitzicht op een vast contract – wij werken toe naar directe overname bij onze opdrachtgever;
- Zekerheid van werk en doorbetaling bij ziekte;
- Persoonlijk contactpersoon die jou helpt groeien;
- Opleidingsmogelijkheden.
Geïnteresseerd? Binnen één werkdag reactie op jouw sollicitatie!
85% komt in vaste dienst!
Persoonlijk contact met één van onze recruiters!
Medewerker Service Binnendienst werkgever: Ymatch
Als glaszetter bij ons professionele bedrijf in Maastricht krijg je de kans om te werken in een dynamische omgeving met een focus op zowel teamwerk als zelfstandigheid. We investeren in jouw groei door middel van cursussen en bieden aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een marktconform salaris, pensioenregeling en 25 vakantiedagen per jaar. Met een sterke werkcultuur die gericht is op langdurige samenwerking, zijn we op zoek naar iemand die zich voor langere tijd aan ons wil verbinden.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Service Binnendienst kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Medewerker Service Binnendienst bij Ymatch!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Medewerker Service Binnendienst.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Medewerker Service Binnendienst.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Ymatch als Medewerker Service Binnendienst!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Service Binnendienst te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Ymatch draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Ymatch
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Ymatch!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Ymatch.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
