In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen en verwerk bestellingen snel en nauwkeurig.
- Bedrijf: Een dynamisch bedrijf in de bouw- en industrie sector.
- Voordelen: Marktconform salaris, pensioen, 25 vakantiedagen en reiskostenvergoeding.
- Overige informatie: Kans op een vast contract en persoonlijke begeleiding van recruiters.
- Waarom deze baan: Word het aanspreekpunt voor klanten en maak een verschil in hun ervaring.
- Kwalificaties: MBO-diploma, goede communicatieve vaardigheden en kennis van de bouwsector.
We zoeken een commercieel medewerker binnendienst! Als commercieel medewerker binnendienst ben je het aanspreekpunt voor klanten en voer je dagelijks veel telefoongesprekken. Onze partner zoekt een collega die scherp luistert, goed doorvraagt en met kennis van zaken klanten écht verder helpt. Je verwerkt bestellingen direct in het systeem en zorgt voor een vlotte afhandeling.
Met overtuiging beantwoord je vragen van professionals uit de bouw en industrie. Natuurlijk sta je er niet alleen voor: je kunt altijd rekenen op de ondersteuning en expertise van je collega’s. Je belt bestaande klanten proactief na om te controleren of alles naar wens is verlopen. Dankzij jou wordt de klantenservice van onze partner nog sterker.
Een dag in jouw rol: Geen dag is hetzelfde. Je start je dag met een kop koffie en een praatje met je collega’s. Al snel gaat de telefoon: een klant met een vraag. Je helpt hem verder met je technische kennis en geeft passend advies. Je denkt mee en stelt een aanvullend product voor om tot een nog beter resultaat te komen. De klant is overtuigd en plaatst direct een bestelling. "Gaan we regelen. Fijne dag en bedankt!", zeg je bij het afsluiten van het gesprek. Na het telefoongesprek verwerk je de order nauwkeurig in het systeem. De eerste tevreden klant van vandaag is geholpen, dus op naar de volgende!
Wij zijn op zoek naar een commercieel medewerker binnendienst in Capelle aan den IJssel. Het betreft een functie voor 40 uur per week en het salaris bedraagt € 2800 - 3500.
Functie-eisen:
- Je hebt een MBO-opleiding afgerond
- Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands
- Je kent de branche bouw & industrie
- Je hebt kennis van gereedschappen, ijzerwaren en hang- en sluitwerk
- Je kunt werken met Microsoft Excel
- Je werkt goed in teamverband
Aanbod:
- Marktconform salaris volgens de in het bedrijf geldende CAO
- ADV dagen, pensioen, vakantiegeld en vakantiedagen
- Detacheringsovereenkomst voor langere tijd of direct in dienst bij één van onze opdrachtgevers
- Pensioenregeling
- 25 vakantie dagen per jaar
- 8,33% vakantiegeld
- Extra ADV dagen volgens de geldende CAO
- Reiskosten / Onkosten vergoeding a 0,23 cent
- Op termijn een vast contract
Geïnteresseerd? Binnen één werkdag reactie op jouw sollicitatie! 85% van onze kandidaten komt in vaste dienst bij onze opdrachtgevers! Mogelijkheid tot direct in dienst bij de opdrachtgever zonder detachering! Altijd persoonlijk contact met één van onze recruiters!
Commercieel medewerker binnendienst in Capelle aan den IJssel werkgever: Ymatch
Als glaszetter bij ons professionele bedrijf in Maastricht krijg je de kans om te werken in een dynamische omgeving met een focus op zowel teamwerk als zelfstandigheid. We investeren in jouw groei door middel van cursussen en bieden aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een marktconform salaris, pensioenregeling en 25 vakantiedagen per jaar. Met een sterke werkcultuur die gericht is op langdurige samenwerking, zijn we op zoek naar iemand die zich voor langere tijd aan ons wil verbinden.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Commercieel medewerker binnendienst in Capelle aan den IJssel kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Ymatch. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Ymatch
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Ymatch. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
