Binnen onze telecomsupportafdeling zijn wij op zoek naar iemand die het team komt versterken en bijdraagt aan het continu leveren van kwalitatieve dienstverlening aan onze klanten. Binnen onze telecomsupportafdeling zijn wij op zoek naar iemand die het team komt versterken en bijdraagt aan het continu leveren van kwalitatieve dienstverlening aan onze klanten.
In deze rol werk je in een operationele supportomgeving waarin je ondersteunt bij orderverwerking, klantvragen en administratieve processen. Je krijgt de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen binnen een dynamische, IT-gedreven werkomgeving.
Wij ondersteunen en verkopen onder andere:
Mobiele telefonieabonnementen van alle bekende netwerken (Odido, KPN, Vodafone etc.) voor onze retail winkelketens Telecombinatie en Welcom
Internet- en tv-pakketten van alle bekende netwerken (Ziggo, Odido, KPN, Delta etc.) voor onze online partners met vergelijkingswebsites
De functie
Als medewerker Telecom Support Breedband ben je onderdeel van een team dat verantwoordelijk is voor het verwerken van telecom gerelateerde aanvragen en het ondersteunen van klanten en partners.
Je houdt je onder andere bezig met:
Het verwerken van mobiele telefonie- en breedbandorders
Ondersteunen bij klantvragen via telefoon en tickets
Administratief verwerken en controleren van klantgegevens
Bewaken van de voortgang van aanvragen en leveringen
Schakelen met interne teams en externe partners
Je start met operationele werkzaamheden zoals orderverwerking, zodat je de processen en systemen goed leert kennen. Vanuit daar breid je je werkzaamheden verder uit richting klantcontact.
Wat breng jij mee: Wat vragen wij?
Je bent 32 of 40 uur per week beschikbaar
Je bent als het rooster er om vraagt sporadisch beschikbaar in de avond (tot 20:00 uur) en/of op zaterdag
Je beschikt over goede digitale vaardigheden en werkt nauwkeurig
Je bent communicatief vaardig en klantgericht
Je bent in staat om snel te schakelen tussen verschillende systemen en werkzaamheden
Wat bieden wij?
Een salaris tussen de €2.600,- en €3.200,- o.b.v. een 40 uurs werkweek
Een informele, professionele werkomgeving met korte lijnen
De kans om ervaring op te doen binnen telecom en IT-support
Laptop van de zaak
#J-18808-Ljbffr
Telecom Support Breedband in Hoofddorp werkgever: Yielder Group
Yielder Group is een uitstekende werkgever die zich richt op de ontwikkeling van zijn medewerkers in een dynamische en technische omgeving. Met een focus op complexe telecom- en UC-oplossingen, biedt het bedrijf niet alleen een marktconform salaris en reiskostenvergoeding, maar ook uitgebreide trainingsmogelijkheden om je vaardigheden te verbeteren. De collegiale en innovatieve werkcultuur in Rijswijk stimuleert samenwerking en persoonlijke groei, waardoor je een waardevolle bijdrage kunt leveren aan een diverse klantenkring.
