In één oogopslag
- Taken: Adviseer klanten over wet- en regelgeving en voer administratieve taken uit.
- Bedrijf: Een financieel gezond bedrijf in de payroll- en uitzendbranche.
- Voordelen: Goed salaris, 13e maand, 27 vakantiedagen en volop opleidingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Hecht team met focus op samenwerking en persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Word de vaste adviseur voor jouw eigen klantenportefeuille en maak impact.
- Kwalificaties: Minimaal hbo werk- en denkniveau en ervaring in de payroll- en uitzendbranche.
Het verwachte salaris ligt tussen 2800 - 3500 € per maand.
Heb jij de kennis in huis om klanten écht verder te helpen en zoek je een rol waarin advies en administratie elkaar perfect afwisselen? Dan is deze functie als Client Support Medewerker iets voor jou!
In deze veelzijdige functie als Client Support Medewerker in Rotterdam wordt jouw kennis dagelijks op de proef gesteld. Je adviseert klanten en medewerkers over uiteenlopende kwesties, zoals wet- en regelgeving, cao's, inlenersbeloning, ADV en ziekte. Omdat je met klanten uit verschillende branches werkt, is het antwoord op dezelfde vraag bij vrijwel elke klant anders – dat houdt het werk uitdagend en afwisselend. Naast jouw adviserende rol (circa 40% van je tijd) houd je je bezig met administratieve werkzaamheden. Je werkt in een regio-team met diverse Client Support-collega's, een relatiemanager en een vaste credit controller. Daarbij beheer je een eigen klantenpakket en ben je hét vaste aanspreekpunt voor jouw intermediairs: hun collega op afstand.
Wat ga je doen?
- Je adviseert klanten op het gebied van wet- en regelgeving, cao's en inlenersbeloning;
- Je maakt contracten, draait rapportages en voert correcties uit;
- Je controleert dagelijks de automatische urenverwerking op uitval;
- Je beantwoordt vragen van klanten, zowel telefonisch als per e-mail;
- Je verzorgt administratieve taken rondom dossiervorming, debiteurenbeheer en facturatie;
- Je beheert je eigen klantenportefeuille en alles wat daarbij hoort;
Werkdagen en werktijden: 32 tot 40 uur per week, met standplaats Rotterdam.
Wie ben jij?
- Je beschikt over minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Je hebt werkervaring in de payroll- en uitzendbranche;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
- Je woont in de omgeving van Rotterdam.
Wat bieden wij?
- Een goed salaris tussen €2.800 en €3.500 bruto per maand;
- Een 13e maand en 27 vakantiedagen;
- Vakantiegeld en een goede pensioenregeling;
- Reiskostenvergoeding;
- Volop opleidingsmogelijkheden, onder andere via Studytube en GoodHabitz;
- Een warme, gezellige werksfeer bij een financieel gezond bedrijf dat investeert in zijn medewerkers.
Je nieuwe werkgever is actief in de payroll- en uitzendbranche en helpt klanten uit uiteenlopende sectoren met heldere en betrouwbare dienstverlening. Je komt terecht in een hecht regio-team waarin samenwerking en persoonlijk contact met klanten centraal staan, bij een financieel gezonde organisatie die volop investeert in de ontwikkeling van haar medewerkers.
Herken jij jezelf in deze Client Support Medewerker-vacature en wil je aan de slag als vaste adviseur en aanspreekpunt voor een eigen klantenportefeuille? Solliciteer dan direct via het sollicitatieformulier of neem contact op met Tess van YES Westland voor meer informatie.
Client Support Medewerker werkgever: YES Westland
Als Financieel Controller bij dit familiebedrijf krijg je de kans om een cruciale rol te spelen in de transitie naar professionele financiële sturing. Met een sterke focus op persoonlijke ontwikkeling en een goede werk-privébalans, biedt het bedrijf een hechte werksfeer met korte lijnen en volop mogelijkheden voor groei binnen de organisatie. Je zult deel uitmaken van een team dat waarde hecht aan samenwerking en innovatie, wat deze rol niet alleen uitdagend maar ook zeer bevredigend maakt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Client Support Medewerker kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Client Support Medewerker bij YES Westland!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Client Support Medewerker.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Client Support Medewerker.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij YES Westland als Client Support Medewerker!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Client Support Medewerker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij YES Westland draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij YES Westland
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor YES Westland!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij YES Westland.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
