Software passend maken voor de klant. Van de eerste gesprekken tot oplevering en verdere ondersteuning.
In deze rol begeleid je klanten bij de implementatie van een softwarepakket voor onderhoud en prestatiebewaking in de procesindustrie. Projecten duren gemiddeld één tot anderhalf jaar. Je krijgt dus de tijd om de klant, de gebruikers en hun manier van werken goed te leren kennen. Je onderzoekt wat zij nodig hebben, adviseert over de mogelijkheden en begeleidt samen met het ontwikkelteam de vertaling naar een passende oplossing. De nadruk ligt op klantadvies en projectbegeleiding. Je blijft gedurende het hele traject betrokken en bent ook na oplevering het aanspreekpunt. Klantprocessen en gebruikersbehoeften in kaart brengen. Adviseren hoe het softwarepakket daarop kan aansluiten. Klantwensen vertalen naar duidelijke afspraken met het ontwikkelteam. Planning, voortgang en verwachtingen bewaken. Demonstraties en gebruikerstrainingen verzorgen. Klanten na oplevering ondersteunen en verbeteringen bespreken. Je houdt je vooral bezig met wat de klant nodig heeft en hoe je dat samen realiseert. Voor technische verdieping schakel je met de engineers. Je hebt geen acquisitie- of verkoopdoelstelling. Wat neem je mee?
Je hebt ervaring met klantbegeleiding bij software-implementaties, bijvoorbeeld als ERP-consultant, implementatieconsultant of functioneel consultant. Verder breng je mee: Ervaring met projectmatig werken en het bewaken van afspraken. Het vermogen om door te vragen en software begrijpelijk uit te leggen. Voldoende softwarekennis om met klanten en ontwikkelaars te schakelen. Goede beheersing van het Engels. Branchekennis kun je leren. We zoeken vooral iemand die graag met klanten werkt, initiatief neemt en langdurige trajecten kan begeleiden. €4.500–€6.500 bruto per maand
bij 40 uur. Pensioenregeling en extra vrije dagen. Flexibele werktijden en mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken. Opleidingen en begeleiding om het product en de branche te leren kennen. Veel zelfstandigheid en directe samenwerking met het ontwikkelteam. Je komt terecht bij een internationale organisatie die eigen software en technische producten ontwikkelt voor de procesindustrie. De werksfeer is informeel en de lijnen zijn kort. Klaar voor een volgende stap begin 2027? #J-18808-Ljbffr
Productmanager in Amsterdam werkgever: YER
Bij HEMA bieden we een stimulerende werkomgeving waar je als 1e Bedrijfswagentechnicus in Utrecht de kans krijgt om je technische vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een hecht team. Je geniet van veel vrijheid en directe invloed op de veiligheid en inzetbaarheid van onze vloot, terwijl je bijdraagt aan het onderhoud van diverse voertuigen. Met korte lijnen en een focus op samenwerking, zorgen we ervoor dat je niet alleen een waardevolle bijdrage levert, maar ook groeit in je rol.
