In één oogopslag
- Taken: Zorg voor een betrouwbare digitale infrastructuur en coördineer de servicekwaliteit.
- Bedrijf: Innovatieve organisatie met focus op technologie en samenwerking.
- Voordelen: Maximaal salaris van 5.000 euro, mobiliteitsvergoeding en goede werk-privé balans.
- Overige informatie: Leuke teamactiviteiten en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Speel een sleutelrol in een groeiende serviceorganisatie met maatschappelijke impact.
- Kwalificaties: HBO/WO niveau en ervaring in complexe IT-omgevingen.
Het verwachte salaris ligt tussen 4500 - 5000 € per maand.
Wil jij een sleutelrol spelen in de ontwikkeling van een innovatieve digitale infrastructuur die veilig en betrouwbaar datadelen tussen organisaties mogelijk maakt? Als Service Delivery Manager zorg jij ervoor dat de dienstverlening rondom de Basis Data Infrastructuur (BDI) en de CTN-oplossing beschikbaar, beheersbaar en toekomstbestendig blijft. Als Service Delivery Manager ben jij verantwoordelijk voor de kwaliteit en continuïteit van de operationele dienstverlening. Je bent het vaste aanspreekpunt voor opdrachtgevers, associaties en deelnemers en zorgt ervoor dat de dienstverlening meegroeit met de ontwikkeling van het platform. Je werkt nauw samen met het DevOps-team, Product Owner, Program Lead en andere stakeholders. Daarbij bewaak je continu de balans tussen ontwikkeling en beheer: nieuwe functionaliteit moet niet alleen goed werken, maar ook monitorbaar, beheersbaar en overdraagbaar zijn.
Wat ga je doen? Als Service Delivery Manager houd je je onder andere bezig met:
- Bewaken van de beschikbaarheid, continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening.
- Regie voeren op incident-, probleem- en crisismanagement.
- Monitoren van de gehele keten en zorgen voor effectieve observability.
- Coördineren van changes en releases, inclusief Go/No-Go-advies.
- Organiseren en begeleiden van de onboarding van nieuwe deelnemers.
- Bewaken van de overdracht van ontwikkeling naar beheer.
- Sturen op security, compliance en continuïteit.
- Rapporteren over servicekwaliteit, beschikbaarheid, incidenten en kostenontwikkeling.
- Bijdragen aan de verdere professionalisering van de serviceorganisatie.
De dienstverlening bevindt zich in een unieke fase. In het begin werk je als onderdeel van een compact DevOps-team waarin ontwikkeling en beheer nauw samenwerken. Naarmate het aantal deelnemers groeit, ontwikkelt de organisatie zich richting een volwassen serviceorganisatie met een servicedesk en supportorganisatie. Dat betekent dat ook jouw rol zich ontwikkelt: van een hands-on regisseur binnen een klein team naar een Service Delivery Manager die verantwoordelijk is voor een mission-critical dienstverlening.
Je komt terecht in een innovatieve omgeving waarin technologie, samenwerking en maatschappelijke impact samenkomen. Je krijgt de ruimte om vanaf de basis mee te bouwen aan een nieuwe serviceorganisatie en hebt direct invloed op de manier waarop dienstverlening wordt ingericht en verder groeit. Je werkt samen met een multidisciplinair team van specialisten en stakeholders uit zowel de publieke als private sector en levert een directe bijdrage aan een betrouwbare digitale infrastructuur voor de logistieke keten.
Vereisten: Je bent iemand die overzicht houdt, eigenaarschap neemt en gemakkelijk schakelt tussen techniek, operatie en business. Je begrijpt dat goede dienstverlening niet alleen draait om techniek, maar juist om samenwerking, duidelijke afspraken en continue verbetering. Daarnaast beschik je over:
- HBO of WO werk- en denkniveau.
- Ervaring als Service Delivery Manager, Service Manager of vergelijkbare rol.
- Ervaring binnen complexe IT-omgevingen met meerdere stakeholders.
- Kennis van IT-servicemanagement, waaronder incident-, change-, release- en servicemanagement.
- Ervaring met Agile, Kanban, DevOps en Continuous Delivery.
- Affiniteit met cloudomgevingen, observability en open source software.
- Kennis van security en compliance is een pre.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Wat’s in it for you? Wij houden van duidelijkheid: de salarisrange voor deze functie is maximaal 5.000 euro per maand (definitieve inschaling is afhankelijk van jouw kennis en ervaring). Daarnaast ontvang je een mobiliteitsvergoeding die je op een groene en verantwoorde manier mag inzetten (bijvoorbeeld door te kiezen voor een elektrische leaseauto). Verder kun je erop rekenen dat alle basiszaken perfect geregeld zijn. Denk aan een goede lunch, een snelle MacBook, telefoon, een prima pensioenregeling en een soepele salaris- en kostenafhandeling.
Maar dat is nog lang niet alles! Wat ons écht onderscheidt is onze manier van werken: Je mag volledig jezelf zijn en hoeft niet te voldoen aan een bepaald imago of stereotype. We zien je graag zoals je bent. Je krijgt alle ruimte en kansen geboden om te groeien en te leren. Samen gaan we op zoek naar jouw talenten en ontwikkelen deze verder. Je bepaalt grotendeels zelf waar en wanneer je werkt. Wij geloven in een goede werk-privé balans dus helpen we je om je thuiswerkplek goed en verantwoord in te richten. Maar we gaan verder: je kunt bij ons zelfs vanaf je favoriete vakantiebestemming remote werken! Je kunt veel leuke activiteiten ondernemen met collega’s. Zo hebben we om het jaar een trip met het bedrijf of een Hackaton, een wintersport en regelmatig andere (sportieve, interessante, leerzame) evenementen. En wil je op kantoor even een pauze nemen, kun je altijd je collega uitdagen voor een potje dart, tafelvoetbal of tafeltennis. Of je pakt de Yellowtail kantoorfiets voor een rondje Naarderbos!
Service Delivery Manager werkgever: Yellowtail Conclusion
Als projectmanager bij ons bedrijf krijg je de kans om te werken in een dynamische en ondersteunende omgeving waar teamwork en innovatie centraal staan. We bieden uitstekende groeimogelijkheden, competitieve salarissen en een sterke focus op professionele ontwikkeling, waardoor je niet alleen bijdraagt aan onze projecten, maar ook aan je eigen carrière. Onze locatie biedt bovendien een inspirerende werkomgeving met toegang tot diverse faciliteiten en netwerkmogelijkheden.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Yellowtail Conclusion
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Service Delivery Manager kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals Yellowtail Conclusion aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij Yellowtail Conclusion!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van Yellowtail Conclusion en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Service Delivery Manager te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij Yellowtail Conclusion.
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan Yellowtail Conclusion. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Yellowtail Conclusion
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij Yellowtail Conclusion. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
