In één oogopslag
- Taken: Bouw klantreizen die converteren met AI en innovatieve strategieën.
- Bedrijf: Een toonaangevend AI-gedreven e-commerce bureau in Amsterdam.
- Voordelen: Eerlijke salaris, 25 vakantiedagen, en een gezonde werkomgeving.
- Overige informatie: Flexibele werkuren en de mogelijkheid om tussen Amsterdam en Berlijn te wisselen.
- Waarom deze baan: Werk aan spannende projecten en maak impact in de e-commerce wereld.
- Kwalificaties: 4-6 jaar ervaring in digitale marketing en basiskennis van HTML/CSS/JavaScript.
Het verwachte salaris ligt tussen 3400 - 5500 € per maand.
Van strategie tot activatie: bouw de klantreis die converteert. Geniet je ervan om een klant te adviseren net zo goed als het bouwen van de flow die dat advies tot leven brengt? We zijn op zoek naar een Customer Journey Consultant om ons Automation & Customer 360 team te versterken. Samen met het team bedenk en bouw je innovatieve use cases voor de grootste e-commerce bedrijven gedurende de gehele klantcyclus, waarbij je de klantreis naar een hoger niveau tilt.
Hyper-personalisatie is een kerncomponent van jouw rol, en je gebruikt AI om die communicatie sneller en slimmer te maken, in real-time en op schaal. Als Customer Journey Consultant ben je de schakel tussen het Automation & Customer 360 team en de klant. Je bent het primaire aanspreekpunt en biedt advies op basis van analyses om de klant te helpen bestaande use cases te optimaliseren of nieuwe communicatie te ontwikkelen.
Wat je leuk zult vinden aan deze rol:
- Werken met e-mail, CDP-tools en de omliggende AI-tooling is bekend terrein voor jou;
- Je begrijpt hoe automatiseringen, segmentaties en lifecycle-logica samenkomen;
- Je geniet van het aanpakken van complexe vraagstukken en het zelf bedenken of bouwen van een werkende oplossing;
- Meedenken met de klant op strategisch niveau;
- Je bent flexibel: je omarmt nieuwe tools en manieren van werken;
- Je gebruikt AI om use cases langs de klantcyclus sneller te bouwen en implementeren;
- Samenwerken met ontwikkelaars, ontwerpers en dataspecialisten aan complexere technische vraagstukken;
- De kwaliteit waarborgen van alles wat je levert, inclusief wat AI voor jou genereert;
- Analyseren en verbeteren van klantreizen op basis van KPI's;
- Dagelijkse en proactieve communicatie met klanten.
Waarom deze rol bij jou past:
- Een passie voor e-commerce en digitale marketing;
- Je krijgt energie van samenwerken in multidisciplinaire klantteams;
- Je wilt werken in een organisatie die gedreven wordt door cultuur;
- Je kijkt ernaar uit om in een toegewijd team te werken;
- Je hebt 4-6 jaar relevante werkervaring aan de klant- of bureauzijde;
- Je kunt basis HTML/CSS/JavaScript code lezen en aanpassen en AI-gegenereerde output verifiëren;
- Je bent nieuwsgierig naar hoe dingen technisch werken, ook al is het niet je primaire taak;
- Ervaring met Klaviyo, Bloomreach, Deployteq of andere marketingautomatiseringstools;
- Je houdt je aan planningen en budgetten, zelfs wanneer het intensief wordt;
- Vloeiend in Nederlands en Engels (zowel mondeling als schriftelijk);
- Proactief en je hebt een talent om anderen van je plannen te overtuigen;
- Gedreven om jezelf en het team te ontwikkelen en te innoveren;
- Je bent beschikbaar voor minimaal 32 uur per week.
Wat je van ons kunt verwachten:
- Je wilt een plek waar je werk ertoe doet en waar je jezelf kunt zijn;
- Je werkt vanuit ons gezellige kantoor in Amsterdam of Berlijn;
- Door ons uitwisselingsprogramma kun je tijdelijk tussen Berlijn en Amsterdam wisselen;
- Ruimte om verantwoordelijkheid te nemen, vertrouwen te verdienen en initiatief te nemen;
- Coaching in zowel persoonlijke groei als vaardigheidsontwikkeling;
- Training mogelijkheden om te blijven groeien in je vakgebied;
- Een eerlijk en transparant salaris gebaseerd op het Baarda beloningsmodel;
- Amsterdam: 25 vakantiedagen plus 8% vakantietoeslag; Berlijn: 28 vakantiedagen;
- Je krijgt een Apple MacBook in bruikleen voor je dagelijkse werk;
- Reiskostenvergoeding en een pensioenregeling, afhankelijk van je locatie.
We zijn een gecertificeerd 'Excellent Workplace' en trots daarop; Vrijdagmiddagborrels, feesten op de Yellowgrape boot en inspirerende teamuitjes creëren verbinding en plezier.
Customer Journey Consultant in Amsterdam werkgever: Yellowgrape
Yellowgrape is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt in het hart van Amsterdam. Met een focus op persoonlijke groei en ontwikkeling, krijg je de kans om je vaardigheden als CRO-consultant te verfijnen binnen een dynamisch team dat innovatie en samenwerking waardeert. Bovendien biedt het bedrijf flexibele werkuren en een cultuur die creativiteit en initiatief aanmoedigt, waardoor je een waardevolle bijdrage kunt leveren aan de groei van toonaangevende merken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Journey Consultant in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Duik in de lokale marketingcommunity
Zoek naar lokale netwerkevenementen, workshops of meetups die zich richten op marketing en communicatie. Dit zijn dé plekken waar je direct in contact komt met andere professionals en misschien zelfs met vertegenwoordigers van bedrijven zoals Yellowgrape.
✨Toon je creativiteit online
Bouw een portfolio op dat je marketingvaardigheden laat zien. Denk aan leuke social media campagnes of creatieve projecten waar je aan hebt bijgedragen. Deel dit via je social media profielen of zelfs een persoonlijke website; het kan je helpen om opgemerkt te worden door Yellowgrape.
✨Gebruik stages als springplank
Ook al ben je nu op zoek naar een fulltime functie, een goede stage kan je toegang geven tot grotere bedrijven en meer ervaring. Kijk vooral naar de carrièresites van bedrijven zoals Yellowgrape; ze hebben vaak geweldige kansen voor hun stagiairs die later in fulltime rollen kunnen leiden.
✨Wees proactief in je zoektocht
Stuur niet alleen je sollicitatie, maar benader ook mensen die werken bij bedrijven waarin je geïnteresseerd bent. Een informatief gesprek kan deuren openen en je naam bovenaan de stapel bij Yellowgrape zetten. Wees niet bang om te vragen!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Journey Consultant in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je creativiteit zien!:In de marketing- en communicatiebranche draait alles om creativiteit en originaliteit. Zorg ervoor dat je je CV en motivatiebrief niet alleen netjes opmaakt, maar ook een beetje je persoonlijke touch geeft. Voeg bijvoorbeeld leuke design-elementen toe of gebruik een pakkende schrijfstijl. Laat ons zien wie jij echt bent!
Demonstreer je communicatievaardigheden:Dit is vanzelfsprekend, maar essentieel! Zorg ervoor dat je motivatiebrief en CV helder en overtuigend zijn. Gebruik een goede structuur en let op je taalgebruik. Denk eraan dat wij kijken naar hoe goed je jouw ideeën kunt verwoorden, dus maak een duidelijk verhaal van je ervaring en vaardigheden.
Portfolio, portfolio, portfolio!:Als je in de marketing werkt, is het handig om een portfolio aan te leveren dat je beste werk laat zien. Voeg voorbeelden toe van campagnes waaraan je hebt gewerkt, social media posts die je hebt ontworpen, of content die je hebt geschreven. Dit geeft ons een goed beeld van wat je kunt brengen naar ons team bij Yellowgrape.
Ken de laatste trends:Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van de laatste marketing- en communicatietrends. Noem in je motivatiebrief specifiek een paar trends die jou inspireren en hoe jij deze zou toepassen bij Yellowgrape. Dit laat zien dat je geïnteresseerd bent en dat je goed voorbereid bent!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Yellowgrape
✨Ken de nieuwste trends in marketing
Blijf up-to-date met de laatste trends en technieken in de marketing- en communicatiebranche. Denk hierbij aan social media strategieën of nieuwe analytische tools. Laat tijdens het gesprek zien dat je niet alleen kennis hebt van de basis, maar ook van wat er nu speelt in het veld.
✨Voorbereiding op creatieve case studies
Bereid je voor op creatieve case studies of scenario's die tijdens het interview kunnen worden gepresenteerd. Werk bijvoorbeeld aan enkele voorbeelden van campagnes die je zou kunnen opzetten voor Yellowgrape. Zo toon je niet alleen je praktische kennis, maar ook je creativiteit en probleemoplossend vermogen.
✨Je passie voor communicatie tonen
Vergeet niet om je passie voor marketing en communicatie op een authentieke manier over te brengen. Deel voorbeelden van projecten of ervaringen waarin je je vaardigheden hebt kunnen toepassen. Dit laat zien dat je niet alleen vaardigheden hebt, maar ook echt geïnteresseerd bent in het vak.
✨Stel gerichte vragen over het team en projecten
Bereid specifieke vragen voor over het team waarin je komt te werken en de projecten waar je mee aan de slag gaat. Dit toont niet alleen je enthousiasme voor de rol, maar helpt je ook om beter te begrijpen wat ze van jou verwachten als fulltime marketeer binnen Yellowgrape.
