In één oogopslag
- Taken: Help klanten met AI- en RPA-processen en implementeer slimme verbeteringen.
- Bedrijf: Yarado, een innovatief bedrijf dat teams bevrijdt van repetitief werk.
- Voordelen: Flexibele werktijden, hybride werken, 25 vakantiedagen en een eerlijke beloning.
- Overige informatie: Een dynamische omgeving met veel ruimte voor groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact door processen te verbeteren en klanten echt te helpen.
- Kwalificaties: Kennis van AI, Python en ervaring met workflow automatisering.
Het verwachte salaris ligt tussen 45000 - 55000 € per jaar.
In het kort: Ben jij iemand die niet alleen problemen oplost, maar ook kijkt hoe ze nooit meer terugkomen? Vind je het leuk om direct met klanten te schakelen, in complexe AI- en RPA-processen te duiken én slimme verbeteringen door te voeren? Dan is dit jouw rol.
Wij zijn Yarado. Yarado bevrijdt ambitieuze teams van herhalend werk door software robots te bouwen die dat werk voor ze doen. We hebben al veel klanten die elke dag op ons vertrouwen. We zijn een team van ondernemers die samenwerken om Yarado succesvol te maken. We zitten erin voor de lange termijn, maar we beslissen en leren snel. Iedereen binnen Yarado is hands-on om de klantervaring te verbeteren. We dromen groot, maar er is geen taak waar we ons te groot voor voelen.
Deze rol is nieuw. En belangrijk. Je wordt hét vaste aanspreekpunt voor een eigen groep klanten met AI- en RPA-processen. Op dit moment werkt ons developmentteam roulerend in wekelijkse supportsprints om errors op te lossen. Jij gaat samen met een nieuw team van specialisten zorgen voor continuïteit: processen door en door leren kennen, patronen zien, en structurele verbeteringen doorvoeren. Je gebruikt AI niet alleen om fouten sneller te analyseren, maar ook om proactief te werken: bijvoorbeeld door nieuwe oplossingen al tijdens het developmentproces te reviewen, zodat we toekomstige fouten kunnen voorkomen. Zo maak je onze oplossingen steeds robuuster, en je klanten steeds tevredener.
Regelmatig zit je met je klanten om tafel in evaluatiemeetings: om samen te checken of processen nog optimaal werken en waar bijgestuurd kan worden. En hoewel je veel verbeteringen zelfstandig doorvoert, bespreek je grotere wijzigingen altijd eerst met de klant.
Wat je gaat doen:
- Klanten direct helpen bij het oplossen van issues in hun AI- en RPA-processen.
- Niet alleen fixen, maar ook de oorzaak achterhalen en structurele oplossingen implementeren.
- AI inzetten om foutmeldingen te analyseren, trends te ontdekken en preventieve checks te doen.
- Regelmatig evaluatiemeetings met klanten voeren om processen door te nemen en verbeteringen te bespreken.
- Grotere proceswijzigingen altijd eerst met de klant afstemmen.
- Zien waar processen slimmer of efficiënter kunnen en deze verbeteringen zelf doorvoeren.
- Samenwerken met developers als dat nodig is, maar vaak zelfstandig verbeteringen realiseren.
- Zorgen voor duidelijke communicatie, documentatie en opvolging naar klanten én collega’s.
Over jou in het kort:
We weten dat de perfecte kandidaat niet bestaat: als je enthousiast wordt van deze rol, ontvangen we graag je sollicitatie. Je denkt in oplossingen én oorzaken. Je vindt het leuk om dingen te fixen, maar kijkt ook naar hoe het komt. Je wil niet alleen dat het vandaag werkt, maar dat het morgen niet opnieuw misgaat. En liefst wil je het probleem al vóór livegang voorkomen. Je neemt eigenaarschap, maar blijft afstemmen. Je pakt dingen zelfstandig op, houdt overzicht en laat het niet liggen. Tegelijkertijd weet je wanneer het tijd is om even te schakelen met een collega of klant. Je stelt scherpe vragen en luistert actief. Je begrijpt dat elk probleem uniek is. Door goed door te vragen en écht te luisteren, kom je sneller tot de kern van het probleem, en tot een betere oplossing. Je werkt gestructureerd en helder. Klanten en collega’s weten wat ze aan je hebben. Je communiceert duidelijk, houdt je aan afspraken en documenteert wat nodig is. Je bent betrokken bij het probleem én de klant. Als iets bij een klant vastloopt, voel jij de urgentie. Je denkt mee, houdt contact en blijft net zo lang zoeken tot het goed zit. Je ziet snel wat beter kan. Of het nu om communicatie, processen of techniek gaat, je ziet kansen om dingen slimmer of eenvoudiger te maken. En je vindt het leuk om te experimenteren met wat wél werkt. Je bent nieuwsgierig en leergierig. Je wil begrijpen hoe dingen werken, van foutmeldingen tot klantcontext. Je stelt vragen, leert snel en deelt wat je ontdekt. Je bent flexibel wanneer het nodig is. Support laat zich niet altijd plannen. Soms begint je dag vroeg, een andere keer moet er iets na 18:00 gefixt worden. Geen probleem, als het team daarin samen optrekt.
Wat breng je mee:
- Je leert snel en pikt nieuwe tools/processen vlot op.
- Je hebt kennis van AI, en vindt het leuk om daar meer over te leren.
- Je hebt ook verstand van Python en snapt de basis van hoe een web app of function app gehost wordt.
- Je hebt ervaring met het automatiseren van workflows (bijv. met Zapier, Power Automate of UiPath).
- Je communiceert duidelijk, vriendelijk en professioneel.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Engels.
- Je vindt het leuk om mee te bouwen aan een nieuwe rol, team en werkwijze.
Hoe meten we succes?
- Klanten voelen zich écht geholpen en begrepen.
- Support is betrouwbaar, schaalbaar en efficiënt.
- Processen worden structureel beter, niet alleen “gerepareerd”.
- Er ontstaan steeds minder foutmeldingen, ook door jouw inbreng vóór livegang.
Hybride werken: vanuit huis en ons kantoor in Amsterdam. Een eerlijke beloning die past bij wat je meebrengt. Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om impact te maken. Een omgeving waar resultaat en plezier samengaan. Flexibele werktijden, 40 uur per week. 25 vakantiedagen per jaar. Budget om je thuiskantoor goed in te richten.
Ons sollicitatieproces:
- We zoeken iemand die zo snel mogelijk kan beginnen, maar we zijn bereid om te wachten op de juiste kandidaat.
- Intro Call– We vertellen je meer over Yarado en kijken of het klikt.
- Case– Je maakt een case, waarin je laat zien hoe jij QA zou aanpakken.
- Tweede gesprek– Je presenteert je case en we gaan dieper in op je aanpak, bij ons op kantoor.
- Meet the team– Je spreekt meer toekomstige collega’s.
- Aanbieding– Voelt het van beide kanten goed? Dan doen we je een aanbod.
Enthousiast, maar twijfel je of je aan alles voldoet? Laat van je horen, we kijken graag samen wat er mogelijk is.
Customer Success & Process Improvement Specialist (AI & RPA) werkgever: Yarado
Yarado is een uitstekende werkgever die zich richt op de ontwikkeling en groei van zijn medewerkers. Met een sterke focus op persoonlijke begeleiding en een positieve werkcultuur, biedt het bedrijf unieke kansen voor professionele ontwikkeling en betrokkenheid binnen een dynamisch team. Werken bij Yarado betekent dat je direct samenwerkt met oprichters en squad leads, wat zorgt voor een inspirerende en leerzame omgeving.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Success & Process Improvement Specialist (AI & RPA) kunt binnenhalen
✨Verken de Automatisering Gemeenschap
Sluit je aan bij lokale of online communities die zich richten op automatisering en regeltechniek. Neem deel aan discussies en vraag om advies; dit kan je een voorsprong geven bij het vinden van kansen en connecties die leiden tot een functie bij bedrijven zoals Yarado.
✨Deel je Projecten
Laat zien wat je kunt door je projecten en ervaringen te delen op platforms zoals GitHub of Behance. Dit laat toekomstige werkgevers zien wat je in huis hebt en kan ervoor zorgen dat Yarado jouw profiel opmerkt.
✨Neem deel aan Netwerkbijeenkomsten
Ga naar netwerkbijeenkomsten of seminars over automatisering en technologie. Deze evenementen zijn ideaal om professionals in het veld te ontmoeten en meer te leren over openstaande vacatures bij bedrijven zoals Yarado.
✨Bouw een Sterk Online Profiel
Zorg ervoor dat je LinkedIn-profiel indrukwekkend is en relevante projecten, certificaten en ervaringen benadrukt. Dit helpt je op de radar te komen bij recruiters van Yarado en helpt je om jezelf te onderscheiden in de competitieve markt.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Success & Process Improvement Specialist (AI & RPA) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Benadruk je technische vaardigheden:In de automatisering en regeltechniek waardeert men technische vaardigheden enorm. Zorg ervoor dat je CV je ervaring met relevante software, programmeertalen en technologieën benadrukt. Laat ons zien waar je goed in bent!
Voeg projecten of cases toe:Heb je aan interessante automatiseringsprojecten gewerkt? Voeg voorbeelden van succesvol afgeronde projecten of case studies toe in je CV of motivatiebrief. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring kunt toepassen.
Spreek je leergierigheid uit:In een fulltime rol in deze sector is het belangrijk om je bereidheid om te leren en jezelf te ontwikkelen aan te tonen. In je motivatiebrief kun je vertellen hoe je je vaardigheden tot nu toe hebt uitgebreid en waarom je deze kans bij Yarado zo waardevol vindt voor je ontwikkeling.
Organiseer je documenten overzichtelijk:Voor een fulltime functie is het essentieel om je CV en motivatiebrief overzichtelijk en goed gestructureerd te laten zijn. Zorg dat ze makkelijk te lezen zijn, gebruik duidelijk titels en bullets, en houd het professioneel. Maak het ons gemakkelijk om te zien waarom jij de juiste kandidaat bent voor Customer Success & Process Improvement Specialist (AI & RPA) bij Yarado.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Yarado
✨Ken de nieuwste automatiseringstools
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de laatste ontwikkelingen in automatiseringstools die binnen jouw vakgebied worden gebruikt. Kun je bijvoorbeeld de voordelen uitleggen van tools zoals UiPath of Automation Anywhere? Dit laat zien dat je niet alleen technisch onderlegd bent, maar ook proactief je kennis bijhoudt.
✨Voorbereiding op technische vragen
Verwacht dat je technische vragen moet beantwoorden die specifiek zijn voor automatisering en regeltechniek. Dit kan bijvoorbeeld inhouden dat je situaties moet oplossen of je aanpak moet uitleggen voor het automatiseren van specifieke processen. Zorg ervoor dat je deze concepten goed begrijpt, zodat je helder kunt uitleggen hoe je ze zou toepassen.
✨Je ervaring met projecten delen
Aangezien het een fulltime functie betreft, willen ze weten over je ervaringen in eerdere projecten. Bereid een paar concrete voorbeelden voor waarin je betrokken was bij automatiseringsprojecten, de uitdagingen die je tegenkwam en hoe je die hebt overwonnen. Dit laat zien dat je niet alleen de theorie kent, maar ook echt praktijkervaring hebt.
✨Passie voor efficiëntie
Toon je enthousiasme voor efficiëntie en optimalisatie tijdens het interview. Deel waarom je gepassioneerd bent over automatisering en wat je motiveert in dit vakgebied. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten die misschien meer focussen op de technische aspecten alleen.
