In één oogopslag
- Taken: Beheer servicevragen en storingsmeldingen voor Yanga Hydration Stations in sportscholen.
- Bedrijf: Yanga, hét hydratatiemerk dat de fitnessindustrie vernieuwt.
- Voordelen: Competitief salaris, hybride werken, 25 vakantiedagen en gratis toegang tot de kantoorgym.
- Overige informatie: Informele werksfeer met focus op welzijn en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact in de fitnesswereld en help klanten met innovatieve oplossingen.
- Kwalificaties: MBO+ of HBO niveau en ervaring in customer support.
Het verwachte salaris ligt tussen 2750 - 3250 € per maand.
Nog niet bekend met Yanga? Wij zijn hét hydratatiemerk dat energie, smaak en technologie naar sportscholen in heel Europa en Noord-Amerika brengt. Yanga begon in 2010 met één simpel doel: de fitnessindustrie opschudden met iets dat werkt voor iedereen, zowel voor sporters als voor sportschoolhouders. Het resultaat? Een frisse, gezonde dorstlesser die goed is voor het lichaam. Je kunt onze ‘Yanga Hydration Stations’ vinden in ruim 3000 sportscholen, waaronder de Basic-Fit en Puregym.
Wat ga je doen? Als Service & Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor servicevragen en storingsmeldingen rondom onze Yanga Hydration Stations. Jij zorgt ervoor dat meldingen snel en zorgvuldig worden opgepakt en coördineert samen met collega's en externe servicepartners een passende oplossing. Je houdt overzicht, schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en zorgt ervoor dat klanten altijd goed geïnformeerd zijn over de voortgang. Dankzij jouw nauwkeurige werkwijze verlopen installaties, onderhoud en storingen soepel en kunnen onze klanten rekenen op een uitstekende service.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Aannemen, registreren en afhandelen van service- en storingsmeldingen.
- Coördineren van storingen, onderhoud, reparaties en installaties met externe servicepartners.
- Bewaken van de voortgang van serviceaanvragen en klanten proactief informeren.
- Ondersteunen bij het plannen van preventief onderhoud en machinevervangingen.
- Verwerken en actueel houden van servicegegevens in onze systemen.
- Signaleren van veelvoorkomende storingen en meedenken over structurele verbeteringen.
- Ondersteunen bij de administratieve afhandeling van nieuwe installaties en servicewerkzaamheden.
- Contact onderhouden met interne afdelingen zoals Sales, Operations, IT en Technical Development.
- Meedenken over het verbeteren van onze serviceprocessen en klanttevredenheid.
- Ondersteunen bij het beheren van spare parts en voorraadadministratie.
Wat wij jou bieden:
- Bruto maandsalaris tussen €2750 - €3250 O.b.v. 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring.
- 13e maand, variabele bonus en 8% vakantiegeld dat maandelijks wordt uitbetaald.
- Hybride werken: 3 dagen per week vanuit ons gloednieuwe kantoor in Breda, de overige tijd mag je vanuit huis werken.
- Flexibele werktijden.
- 25 vakantiedagen (op basis van een fulltime contract).
- Reiskostenvergoeding.
- Opleidings- en trainingsmogelijkheden.
- Dagelijks vers fruit en onbeperkt Yanga Sports Water.
- Gratis toegang tot onze kantoorgym.
- Een informele werksfeer met veel aandacht voor welzijn, ontwikkeling en teamwork.
Wat jij meebrengt:
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
- Ervaring in een servicegerichte, administratieve of customer support functie.
- Je werkt nauwkeurig en behoudt overzicht, ook wanneer het druk is.
- Je bent klantgericht, communicatief sterk en denkt in oplossingen.
- Je kunt goed plannen en organiseren.
- Je bent proactief en signaleert verbeterkansen.
- Ervaring met technische producten of serviceprocessen is een pré, maar geen vereiste.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Spaans, Duits en/of Pools is een grote pré.
Service & Support Medewerker in Breda werkgever: Yanga Sports Water
Yanga is een uitstekende werkgever die een unieke kans biedt om een nieuwe Quality & Compliance functie op te bouwen binnen een dynamische en groeiende organisatie. Met een focus op welzijn, teamspirit en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, biedt Yanga flexibele werktijden, hybride werkmogelijkheden en doorgroeimogelijkheden naar leidinggevende posities. Werken vanuit ons gloednieuwe kantoor in Breda betekent dat je deel uitmaakt van een energiek team dat zich inzet voor continue verbetering en innovatie in de fitnessindustrie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Service & Support Medewerker in Breda kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Yanga Sports Water. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Service & Support Medewerker in Breda te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Yanga Sports Water
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Yanga Sports Water. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
