In één oogopslag
- Taken: Help inwoners met ondersteuning en zoek samen naar oplossingen binnen de Wmo.
- Bedrijf: Gemeente Heerlen, een organisatie die werkt aan een duurzame en leefbare stad.
- Voordelen: Competitief salaris, flexibele werktijden, opleidingsmogelijkheden en vitaliteitsregelingen.
- Overige informatie: Een collegiaal team met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in het leven van mensen en bouw mee aan de toekomst van Heerlen.
- Kwalificaties: MBO+ of HBO niveau, ervaring in de Wmo en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 3246 - 4556 € per maand.
Wil jij het verschil maken voor inwoners die ondersteuning nodig hebben, en weet jij menselijkheid te combineren met duidelijke kaders? Als klantmedewerker WMO bij de gemeente Heerlen sta je naast de burger: je luistert, denkt mee en zoekt samen naar passende oplossingen. Je werkt binnen de wet- en regelgeving, wat soms betekent dat je 'nee' moet zeggen, altijd met respect en oog voor de persoonlijke situatie. Samen met onze ketenpartners zorg je voor ondersteuning die ècht helpt. Herken jij jezelf hierin? Dan is deze functie iets voor jou!
Wie ben jij?
- Je hebt een diploma MBO+ of aantoonbaar HBO niveau;
- Je hebt ervaring binnen het werkveld Wmo en/of aanverwante sector;
- Je bent flexibel, collegiaal en betrouwbaar;
- Je weet aansluiting te vinden bij de behoefte van burgers en kunt omgaan met conflicterende belangen;
- Je communiceert vriendelijk, correct en duidelijk;
- Je bent analytisch, besluitvaardig en resultaatgericht.
Wat ga je doen?
Als klantmedewerker sta je burgers en professionals telefonisch te woord en adviseer je bij (hulp)vragen met betrekking tot de Wmo. Je ontvangt en registreert meldingen, analyseert de ondersteuningsvraag en komt samen met de burger tot een oplossing. Je beoordeelt het recht op en de noodzakelijkheid voor bepaalde maatwerkvoorzieningen. Je onderzoekt, rapporteert en neemt besluiten. Een gedegen en navolgbare verslaglegging en het hanteren van diverse systemen hoort hier natuurlijk bij. Soms kun je niet alles bieden wat gevraagd wordt, en dan leg je duidelijk en zorgvuldig uit wat wel en niet mogelijk is. Je werkt vanuit een integrale benadering en verwijst burgers en professionals waar nodig door of legt de verbinding met andere teams en organisaties.
Jouw Team
Team WMO maakt deel uit van het domein Samenleving. Er werken ruim 40 mensen. Je komt in een team terecht waar we voor elkaar klaar staan, elkaar helpen. Zo brengen en houden we onze dienstverlening op een hoog niveau. Het is onze doelstelling dat iedere burger deelneemt aan de samenleving en zo lang en zelfstandig mogelijk in zijn eigen leefomgeving kan functioneren. Sommige inwoners hebben daarvoor tijdelijk of permanent ondersteuning nodig. Om dit doel te bereiken verzetten we samen veel werk. Dit doen we met veel plezier, collegialiteit en teamspirit. Binnen ons team heerst een open communicatie waarin je mening telt en wordt gewaardeerd.
Werken voor de gemeente Heerlen is bouwen aan het Heerlen van Morgen. Heerlen is een stad met lef. In Heerlen zijn we doorpakkers en maken we dingen waar die anderen niet voor mogelijk houden. We werken vastberaden en met overtuiging aan grote en boeiende opgaven die onze stad toekomstbestendig maken. Heerlen verlegt grenzen, verkent nieuwe horizonten en wij leren van, en bouwen trots voort op het verleden. En met die lessen uit het verleden pakken we door om beter verder te gaan naar morgen. In Heerlen borrelt het van de ideeën en initiatieven en pakken we uitdagingen aan. Als stad met zo'n 90.000 inwoners vervullen we de centrumfunctie voor de regio Parkstad Limburg. Alles wat we doen draagt bij aan èèn gezamenlijk doel: Heerlen een nog fijnere plek maken om te wonen, werken en leven!
Ook onze Organisatie is volop in ontwikkeling. Samen met meer dan 1.000 collega's werken we aan Heerlen van Morgen. Een organisatie met heldere doelen voor ogen: op basis van openheid en vertrouwen efficiënt samenwerken aan een toekomstbestendig Heerlen. Een manier van werken waarbij collegialiteit, creativiteit en curiositeit matchen met onze taken. Een organisatie waar de wensen, ideeën en gedachten van de inwoners en ondernemers centraal staan in ons handelen.
Wat krijg je daarvoor terug?
Bij de gemeente Heerlen bieden we jou een omgeving waar je de ruimte krijgt om jezelf en de organisatie te ontwikkelen. Het betreft een structurele functie van 30-36 uren. De eerste arbeidsovereenkomst zal voor bepaalde tijd zijn. De functie is ingeschaald in de HR21 normfunctie medewerker beleidsuitvoering III in schaal 8 met een bruto maandsalaris van minimaal € 3.246, - en maximaal € 4.556, - (afhankelijk van opleiding en ervaring, bij een fulltime dienstverband). Het is mogelijk om meer uren te werken. Daarmee bouw je ADV op. Verder ontvang je een individueel keuze budget (IKB). Dit is 17.05% van jouw salaris. Daarnaast bieden wij mogelijkheden om opleidingen te volgen, flexibel te werken en hebben wij verschillende vitaliteitsregelingen, waaronder onze eigen sportstimuleringsregeling en een flexibel vitaliteitsbudget in de vorm van een digitale munt (Vitknip) die je in Heerlen op veel plekken kan inzetten om jouw vitaliteit te vergroten. Je pensioen wordt opgebouwd bij het ABP. Onze arbeidsvoorwaarden zijn geregeld volgens de cao gemeenten.
Meebouwen aan het Heerlen van Morgen?
Ben je enthousiast geworden over deze functie? Solliciteer dan via de button en stuur ons jouw cv en motivatie t.a.v. Ger Roncken. Je kunt solliciteren tot en met 27 oktober 2026. Voor meer informatie kun je terecht bij Ger Roncken, manager Team Wmo, via mail: Houd alvast 6 en 9 november 2026 vrij in je agenda; dan hebben wij de sollicitatiegesprekken.
Klantmedewerker WMO in Heerlen werkgever: YadaJobs
Flink is een uitstekende werkgever die jou de kans biedt om deel uit te maken van een snelgroeiend team in een dynamische omgeving. Met flexibele werktijden, een aantrekkelijk salaris en doorgroeimogelijkheden, is het de perfecte bijbaan voor studenten of iedereen die op zoek is naar een flexibele werkplek. Bovendien geniet je van 20% korting op je eigen boodschappen en werk je met moderne apparatuur in een jong en sociaal team.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantmedewerker WMO in Heerlen kunt binnenhalen
✨Verken lokale gezondheidsnetwerken
Stap af van je scherm en ontmoet mensen in de gezondheidswetenschappen! Zoek naar lokale evenementen, conferenties en netwerksessies waar professionals in de sector samenkomen. Dit kan je niet alleen helpen om contacten te leggen, maar ook om insiderinformatie te krijgen over openstaande functies, zoals die bij YadaJobs.
✨Volg relevante opleidingen en webinars
Er zijn veel gratis en betaalde webinars die zich richten op gezondheidswetenschappen en administratie. Door deel te nemen aan deze online sessies leer je niet alleen meer over de trends in de sector, maar zet je jezelf ook op de radar van werkgevers zoals YadaJobs. Vergeet niet je betrokkenheid te delen op sociale media!
✨Gebruik je universitaire connecties
Als je recent bent afgestudeerd, maak gebruik van de carrière-services van je universiteit. Veel instellingen hebben sterke connecties met bedrijven in de gezondheidssector, en kunnen je helpen bij het vinden van fulltime rollen. Vraag of ze vacatures hebben of dat ze je kunnen doorverwijzen naar specifieke bedrijven zoals YadaJobs.
✨Toon je passie voor de sector
Laat in gesprekken en netwerkbijeenkomsten zien dat je enthousiast bent over gezondheidswetenschappen. Dit kan door je ervaringen, stages of zelfs vrijwilligerswerk te delen. Wanneer je met hiring managers praat, zoals die bij YadaJobs, is het belangrijk dat ze jouw motivatie en ambitie voelen. Vergeet ook niet om jezelf aan te melden via onze website!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantmedewerker WMO in Heerlen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je motivatie stralen:Bij een fulltime functie in de gezondheidswetenschappen en administratie willen we jouw passie en motivatie echt zien. In je motivatiebrief moet je duidelijk maken waarom deze rol je aanspreekt, en hoe jouw achtergrond en ervaring in de gezondheidszorg je fit maken voor de rol bij YadaJobs.
Focus op relevante certificaten en opleidingen:Zorg ervoor dat je je CV aanvult met relevante opleidingen en certificaten die van belang zijn voor de gezondheidswetenschappen. Zijn er specifieke cursussen of training die je hebt gevolgd? Noem die! Dit laat zien dat je de juiste kennis en vaardigheden hebt om bij YadaJobs aan de slag te gaan.
Praktische ervaring telt!:Heb je stage- of werkervaring in de gezondheidsadministratie? Vermeld dit zeker! Geef concrete voorbeelden van situaties waarin je jouw vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons zien dat je niet alleen theoretisch onderlegd bent, maar ook praktisch kunt bijdragen aan ons team.
Pas je CV aan voor de functie:Zorg ervoor dat je je CV afstemt op de specifieke eisen van de functie bij YadaJobs. Verlicht je ervaring en vaardigheden die aansluiten bij de rol en gebruik de juiste vaktermen die vaak in de gezondheidszorg worden gebruikt. Dit laat zien dat je de taal van de sector spreekt en dat je goed voorbereid bent.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij YadaJobs
✨Ken de basis van de gezondheidsadministratie
Zorg ervoor dat je goed vertrouwd bent met de terminologie en processen binnen de gezondheidswetenschappen en administratie. Dit kan variëren van patiëntgegevens beheer tot zorgplanningssystemen. We willen dat je kunt laten zien dat je begrijpt hoe deze elementen samenkomen in de praktijk, dus bereid je voor op specifieke vragen daarover.
✨Bekijk actuele trends in de zorg
In de gezondheidssector gebeurt er constant veel. Denk aan nieuwe wet- en regelgevingen die van invloed kunnen zijn op administratieve processen. Laat tijdens je gesprek zien dat je op de hoogte bent van deze trends en dat je proactief meedenkt over hoe je organisatie zich hierop kan aanpassen.
✨Leg de nadruk op je leercurve en motivatie
Als fulltime kandidaat is het belangrijk dat je niet alleen je huidige vaardigheden benadrukt, maar ook je leergierigheid. Maak duidelijk dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen en te groeien binnen YadaJobs. Dit kan gaan over specifieke softwaretools of nieuwe administratieve procedures die je snel wilt oppakken.
✨Voorbereiding op het team- en cultuurgesprek
In de gezondheidsadministratie hechten bedrijven veel waarde aan samenwerking en klantgerichtheid. Bereid je voor op vragen over je ervaring in teamverband en hoe jij de cultuur van YadaJobs zou kunnen versterken. Denk aan voorbeelden waaruit blijkt hoe jij constructief hebt bijgedragen aan je vorige teams.
