In één oogopslag
- Taken: Help reizigers met hun vragen en maak hun reiservaring beter.
- Bedrijf: NS, de motor van Nederlandse mobiliteit met een ondersteunend team.
- Voordelen: Salaris van €15,28 per uur, betaalde training en reiskostenvergoeding.
- Overige informatie: Flexibele uren, variërend van 20 tot 40 uur per week.
- Waarom deze baan: Maak elke dag het verschil voor duizenden reizigers in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, klantgericht en oplossingsgericht.
Het verwachte salaris ligt tussen 15.28 - 15.28 € per uur.
Wat ga je doen? Ben jij die enthousiaste Klantenservice medewerker die klaarstaat om reizigers in Nederland een topdag te bezorgen? Bij NS Binnenland in Groningen krijg je de kans om een echte held te zijn voor duizenden mensen. Je helpt reizigers met al hun vragen over treintijden, vertragingen of hun reisplanning, en zorgt ervoor dat ze altijd met een goed gevoel verder kunnen. Geen dag is hetzelfde en jij maakt echt het verschil!
- Beantwoorden van vragen van reizigers via telefonie en chat;
- Bieden van oplossingen bij vertragingen, verstoringen of andere problemen;
- Verstrekken van informatie over reistijden, routes en tarieven;
- Registreren van klachten en suggesties en deze doorzetten naar de juiste afdeling.
Wie ben jij? Jij bent een positief en energiek persoon die graag mensen helpt. Je denkt in oplossingen en bent niet bang om de telefoon op te pakken. Je bent klantgericht en kunt je goed inleven in de situatie van de reiziger. Daarnaast ben je flexibel en vind je het leuk om in een omgeving te werken waar geen dag hetzelfde is.
Je start 23 november met een betaalde training van 5 werkdagen. Deze trainingen vinden plaats van 09:00 tot 16:00 uur. Na de trainingen ben je volledig voorbereid om reizigers te helpen met hun reisvragen en bij te dragen aan een optimale reiservaring.
Wat wij bieden:
- Salaris van € 15,28 per uur (vanaf 21 jaar);
- Volledig betaalde training van 5 werkdagen;
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
- Afwisselend werk, elke dag is anders;
- De kans om mensen blij te maken.
Wat wij vragen:
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels;
- Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
- Je kan goed luisteren en bent oplossingsgericht;
- Je bent creatief en enthousiast.
Solliciteren: Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klantenservice medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Word parttime Klantenservice medewerker bij NS in Groningen werkgever: YadaJobs
Flink is een uitstekende werkgever die jou de kans biedt om deel uit te maken van een snelgroeiend team in een dynamische omgeving. Met flexibele werktijden, een aantrekkelijk salaris en doorgroeimogelijkheden, is het de perfecte bijbaan voor studenten of iedereen die op zoek is naar een flexibele werkplek. Bovendien geniet je van 20% korting op je eigen boodschappen en werk je met moderne apparatuur in een jong en sociaal team.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Word parttime Klantenservice medewerker bij NS in Groningen kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals YadaJobs! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij YadaJobs te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Word parttime Klantenservice medewerker bij NS in Groningen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor YadaJobs makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij YadaJobs meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij YadaJobs
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
