In één oogopslag
- Taken: Leid de partnerervaring en verbeter de reis van partners bij Just Eat.
- Bedrijf: Just Eat, een toonaangevend wereldwijd online bezorgplatform.
- Voordelen: Inclusieve cultuur, groeimogelijkheden en een ondersteunende werkomgeving.
- Overige informatie: Dynamische omgeving met focus op groei en samenwerking.
- Waarom deze baan: Maak impact op de ervaring van partners en werk samen met topmerken.
- Kwalificaties: Ervaring in partner- of klantbeleving en sterke analytische vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 75600 - 92400 € per jaar.
Klaar voor een uitdaging? Dan is Just Eat misschien wel de plek voor jou. We zijn een toonaangevend wereldwijd online bezorgplatform en onze visie is om dagelijkse gemak te bieden.
Partners zijn cruciaal voor ons platform, en het is van fundamenteel belang dat zij de juiste ervaring hebben en volledig zijn voorbereid op succes. Als Director of Restaurant Experience (CX) ben je verantwoordelijk voor hoe partners JET ervaren gedurende de hele partnerreis, van de eerste aanmelding tot langdurige groei, op elk kanaal en apparaat, inclusief de POS-systemen en apparaten die partners gebruiken om hun bedrijf te runnen, in alle markten wereldwijd.
Je zult de stem van de partners zijn aan de leiderschapstafel, waarbij je hun feedback omzet in prioriteiten die het voor hen gemakkelijker maken om succesvol te zijn. Je leidt de transformatieprogramma's die de partnerervaring eenvoudiger, betrouwbaarder en meer verbonden maken.
Werken met de VP Supply Strategy, Expansion & Experience, breng je Product & Tech, Logistiek, Klantenservice, Marketing en Commercieel samen rond de verbeteringen die het belangrijkst zijn voor partners.
Dit zijn enkele van de belangrijkste onderdelen van de functie:
- Stel de strategie vast voor de partnerervaring over de partnerreis: definieer wat een geweldige partnerervaring eruitziet bij JET, beslis waar je je op moet concentreren en prioriteer de verbeteringen die het grootste verschil zullen maken.
- Oversee the POS and device ecosystem: vorm de strategie en roadmap voor hoe de systemen en apparaten die partners in hun keukens en winkels gebruiken naadloos verbinding maken met JET.
- Leid het partner NPS en Voice of Partner programma: bouw de systemen die laten zien hoe partners JET ervaren en wat hun tevredenheid drijft.
- Stuur verbeterprogramma's aan over functies en markten: werk samen met Marketing, Sales, Product & Tech, Logistiek, Financiën en Klantenservice om partnerprioriteiten om te zetten in echte verbeteringen.
- Leid en ontwikkel een groeiend, multidisciplinair team over partnerintegraties, ervaring en stem van de partner, en beste praktijken van partners.
Wat breng je mee naar het team?
- Een senior track record in het leiden van partner- of klantbeleving, serviceontwerp of operaties in een groot platformomgeving.
- Sterke beïnvloedingsvaardigheden: je bent geloofwaardig en op je gemak bij senior leiders.
- Een sterke analytische benadering: je verbindt de partnerervaring met commerciële uitkomsten zoals retentie en levenslange waarde.
- Een track record van het bouwen, coachen en empoweren van multidisciplinaire teams.
- Bij voorkeur ervaring met het uitvoeren van NPS- en voice-of-customer-programma's.
- Bij voorkeur ervaring met technische ecosystemen en integraties, inclusief POS-systemen en technologieproviders.
Bij JET is dit hoe we spelen. Onze teams creëren interne verbindingen en werken samen met enkele van de bekendste merken ter wereld, wat ons een werkelijk internationale impact geeft in een dynamische omgeving.
Inclusie, Diversiteit & Verbondenheid: ongeacht wie je bent, hoe je eruitziet, van wie je houdt of waar je vandaan komt, je kunt je plek vinden bij Just Eat. We zijn toegewijd aan het creëren van een inclusieve cultuur, waarin diversiteit van mensen en denken wordt aangemoedigd.
Ben je klaar om je bij het team aan te sluiten? Solliciteer nu!
Director of Restaurant Experience (CX) in Amsterdam werkgever: YadaJobs
Flink is een uitstekende werkgever die jou de kans biedt om deel uit te maken van een snelgroeiend team in een dynamische omgeving. Met flexibele werktijden, een aantrekkelijk salaris en doorgroeimogelijkheden, is het de perfecte bijbaan voor studenten of iedereen die op zoek is naar een flexibele werkplek. Bovendien geniet je van 20% korting op je eigen boodschappen en werk je met moderne apparatuur in een jong en sociaal team.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Director of Restaurant Experience (CX) in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Ga voor de directe aanpak!
Zoek actief naar e-commerce bedrijven die je aanspreken, zoals YadaJobs. Loop eens binnen of stuur een directe boodschap via sociale media. Het laat zien dat je echt geïnteresseerd bent!
✨Sluit je aan bij e-commerce communities
Neem deel aan e-commerce evenementen en online forums. Je kunt veel leren, en vaak zijn er vacatures of mogelijkheden om te netwerken die niet op reguliere vacaturewebsites staan. Kijk bijvoorbeeld naar lokale meetups of online groepen.
✨Bouw aan je online zichtbaarheid
Zorg dat je een sterke online aanwezigheid hebt, bijvoorbeeld door een blog te starten over de laatste trends in de e-commerce. Dit laat je expertise zien en kan de aandacht trekken van bedrijven als YadaJobs. Gebruik platforms zoals Instagram of TikTok om creatief te zijn!
✨Stuur je sollicitatie direct via onze website!
Zorg ervoor dat je onze website in de gaten houdt voor nieuwe vacatures. Vaak zijn er positions die eerst intern worden gepromoot. Door direct te solliciteren, vergroot je je kansen op een gesprek!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Director of Restaurant Experience (CX) in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Wees Creatief met Je CV!:In de e-commerce wereld zijn visuele vaardigheden super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV eruit springt! Gebruik een modern en helder ontwerp en benadruk je ervaring met bijvoorbeeld SEO, content creatie of data-analyse. Laat zien welke tools je hebt gebruikt en hoe je ze hebt toegepast.
Laat Je Resultaten Zien:E-commerce draait om cijfers! Als je cijfers hebt die je prestaties onderbouwen, zoals verhoogde conversiepercentages of verbeterde klanttevredenheid, voeg ze toe. Concrete cijfers maken jouw profiel aantrekkelijker voor YadaJobs.
Focus op Je Motivatie:In de motivatiebrief is het belangrijk om te laten zien waarom je echt voor deze rol bij YadaJobs wilt gaan. Praat over je passie voor e-commerce en welke trends je interessant vindt. Dit laat zien dat je niet alleen skills hebt, maar ook de drive om te leren en te groeien.
Vergeet je Online Portfolio Niet!:Als je eerder gewerkt hebt aan e-commerceprojecten, zorg ervoor dat je een portfolio of links naar succesvolle campagnes meestuurt. Dit geeft een goed beeld van wat je kunt en laat zien dat je niet bang bent om je werk te delen. Vergeet niet je LinkedIn-profiel up-to-date te houden!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij YadaJobs
✨Ken je e-commerce tools
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de belangrijkste e-commerce platformen zoals Shopify en WooCommerce. Wees voorbereid om te bespreken hoe je deze tools hebt gebruikt in de praktijk en welke impact ze hebben op je werk.
✨Toon je analytische vaardigheden
In de e-commerce draait alles om data. Wees klaar om je ervaring met tools zoals Google Analytics en A/B-testen te delen. Je moet kunnen laten zien hoe je data hebt gebruikt om beslissingen te ondersteunen en groei te stimuleren.
✨Focus op klantgerichtheid
Als je solliciteert voor een full-time rol, is het belangrijk om je klantgerichtheid te benadrukken. Denk na over voorbeelden waar je de ervaring van de klant hebt verbeterd, zoals het optimaliseren van de user journey of het implementeren van feedback.
✨Leg de nadruk op teamwerk
E-commerce is vaak een teaminspanning. Wees voorbereid om je ervaringen te delen over hoe je hebt samengewerkt met andere afdelingen zoals marketing of IT. Laat zien dat je begrijpt dat samenwerking cruciaal is voor succes in deze sector.
