In één oogopslag
- Taken: Ontvang klanten en zorg voor een duidelijke werkorder voor onderhoud of reparatie.
- Bedrijf: Werken bij XPENG Center Utrecht, een innovatief automerk.
- Voordelen: Flexibele werkuren, goed salaris, en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Informele cultuur met volop groeimogelijkheden en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Waarom deze baan: Maak impact in de automotive wereld met een klantgerichte rol.
- Kwalificaties: Ervaring in klantgerichte functies en affiniteit met autotechniek.
Het verwachte salaris ligt tussen 31500 - 38500 € per jaar.
Ben jij iemand die makkelijk contact legt, duidelijk communiceert en energie krijgt van een goed georganiseerde werkdag? Wil je werken met een innovatief automerk? Dan is deze functie als Service Adviseur bij XPENG Center Utrecht iets voor jou!
Dit ga je doen
- Als Service Adviseur ontvang je klanten die hun auto komen brengen voor onderhoud of reparatie.
- Je vraagt gericht door om te achterhalen wat de klant ervaart of wat er aan de auto speelt, en zet dit om in een duidelijke werkorder voor de werkplaats.
- Je houdt tijdens de werkdag bij wat de status is van de voertuigen in de werkplaats.
- Je stemt met monteurs af wat er wanneer kan worden opgepakt en zorgt dat afspraken over oplevermomenten worden nagekomen.
- Loopt het anders dan gepland, dan informeer je de klant direct en leg je uit wat er is veranderd en wat de opties zijn.
- Wanneer er extra werkzaamheden nodig zijn die niet vooraf zijn besproken, neem je eerst contact op met de klant om samen de vervolgstappen af te stemmen voordat het werk wordt uitgevoerd.
- Zodra de auto klaar is, neem je de uitgevoerde werkzaamheden stap voor stap met de klant door en licht je de factuur toe in begrijpelijke taal.
- Daarnaast zorg je dat alle werkorders en facturen correct worden verwerkt in het systeem, zodat de administratie volledig en kloppend is.
Dit ben jij
- Je bent enthousiast, klantgericht en weet met jouw energie en communicatieve vaardigheden elke klant zich welkom te laten voelen.
- Je hebt affiniteit met autotechniek, denkt in oplossingen en steekt graag de handen uit de mouwen.
- Blijf je kalm onder druk: Je stelt makkelijk prioriteiten in een dynamische omgeving.
- Leer je graag bij: Je staat open voor ontwikkeling en nieuwe kennis.
- Werk je goed samen: Collegialiteit en een helpende hand zijn voor jou vanzelfsprekend.
- Zet je de klant centraal: Je gaat altijd voor de beste service.
- Werk je precies: Je houdt je administratie op orde en rond taken graag netjes af.
- Heb je technische feeling: Vooral met (elektrische) voertuigen voel jij een klik.
Wat breng je mee
- Ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur binnen automotive of service;
- Een afgeronde mbo opleiding (bij voorkeur richting Automotive) of mbo werk- en denkniveau;
- Een flinke dosis enthousiasme;
- Woonachtig in de regio Utrecht/Breukelen.
Dit krijg je
- Wij bieden jou een informele cultuur binnen een professionele organisatie in een sterk, internationaal bedrijf met volop groeimogelijkheden.
- Wij vinden het belangrijk om onze medewerkers kansen te bieden op het gebied van persoonlijke ontwikkeling.
- Wij vragen veel van jou, maar geven ook veel terug.
- Waaronder: Een functie die ook is in te vullen op basis van fulltime of parttime;
- Een uitstekend salaris afhankelijk van ervaring en opleiding;
- De kans om met een innovatief merk te werken;
- Een fantastische centrale locatie met het XPENG Center in Breukelen;
- Wij bieden jou de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen door het volgen van hoogwaardige opleidingen bij de Emil Frey Academy;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, o.a. voordeel op je fitness abonnement, collectieve zorgverzekering, deelname aan het fietsplan en goede pensioensregeling bij PMT.
(Junior) Service Adviseur | Breukelen werkgever: Xpeng Center
Bij Xpeng Center Badhoevedorp bieden we een informele en professionele werkomgeving waar je de kans krijgt om te groeien binnen een innovatief automerk. Met een sterke focus op persoonlijke ontwikkeling en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een collectieve zorgverzekering en voordelen op fitnessabonnementen, zorgen we ervoor dat onze medewerkers zich gewaardeerd en ondersteund voelen. Sluit je aan bij ons team en help mee aan de toekomst van slimme elektrische voertuigen in Nederland!
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je (Junior) Service Adviseur | Breukelen kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Xpeng Center. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als (Junior) Service Adviseur | Breukelen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Xpeng Center
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Xpeng Center. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
