In één oogopslag
- Taken: Help klanten met onze unieke DAP-software en los technische problemen op.
- Bedrijf: XPEL, een innovatief bedrijf dat diversiteit en inclusie viert.
- Voordelen: Competitief salaris, bonusmogelijkheden en een ondersteunende werkomgeving.
- Overige informatie: Dynamische rol met mogelijkheden voor persoonlijke groei en internationale reizen.
- Waarom deze baan: Werk met geavanceerde technologieën en maak een verschil voor klanten wereldwijd.
- Kwalificaties: IT-opleiding, ervaring in Helpdesk Support en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 36300 - 38378 € per jaar.
We are looking for an IT Support Technician to help onze klanten en interne medewerkers met onze unieke Design Access Program (DAP) software. De IT Service Support Technician zal XPEL vertegenwoordigen als een expert die onze klanten (soms ter plaatse in Europa) helpt met het opzetten, installeren, bedienen en oplossen van problemen met de cutter. Natuurlijk word je opgeleid in de rol, aangezien DAP-software onze eigen software is.
Verantwoordelijkheden
- Assisteren bij de installatie, werking en probleemoplossing van cutters.
- Training geven aan eindgebruikers over basisgebruik en functionaliteit van plotters, XPEL DAP-software en andere veelvoorkomende applicaties.
- Documenteren van de probleemoplossingsstappen met de plotter.
- Samenwerken met het XPEL DAP-team om softwaretests uit te voeren voorafgaand aan klantupdates.
- Probleemoplossende ondersteuning bieden via chatroomcommunicatie en trainingssessies.
- Technische ondersteuning bieden voor hardware (laptops, tablets, printers, plotters en mobiele telefoons) en software (MS Office, XPEL DAP-software, TeamViewer, MS Edge en andere programma's).
- Nieuwe Active Directory-accounts aanmaken en verwijderen.
- Nieuwe O365-accounts aanmaken en verwijderen.
- Beheren van machtigingen in Active Directory.
- Beheren van softwarelicenties.
- IT-aankopen voor laptops, dockingstations, toetsenborden, muizen, printers en software.
- Beheren van toegangssystemen.
- Zorgen voor duidelijke communicatie met klanten en teamleden om ervoor te zorgen dat alle problemen grondig worden opgelost, met een focus op klanttevredenheid.
- Consistent gedocumenteerde processen en procedures volgen.
- In-depth oplossingsdocumentatie creëren op basis van XPEL-procedures.
- Deelnemen aan pre-release tests voor nieuwe producten indien nodig.
Vereisten
- IT-opleiding (MBO-niveau)
- Minimaal 4 jaar ervaring in Helpdesk Support Tier 1 hardware en software
- Minimaal 2 jaar ervaring met O365.
- Minimaal 3 jaar ervaring met Windows 10 en 11.
- Onderhoudservaring met plotters is een plus.
- Een positieve en respectvolle houding.
- Ervaring met werken in een wereldwijde IT-omgeving.
- Beschikbaarheid om te reizen.
- Sterke teamwork- en communicatieve vaardigheden.
Minimale kennis en vaardigheden
- Je bent oplossingsgericht, georganiseerd en gemotiveerd en kunt goed zelfstandig en in teamverband werken.
- Je hebt goede schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
- Je hebt goede kritische denk- en probleemoplossende vaardigheden.
- Je spreekt Nederlands en Engels (Spaans of Frans is een plus).
Salarisrange: 36.300 - 38.378 Euro per jaar. Naast het salaris omvat deze rol een bonusmogelijkheid. XPEL is een werkgever die gelijke kansen biedt. We vieren diversiteit en zetten ons in voor het creëren van een inclusieve omgeving voor alle medewerkers.
IT Support Technician werkgever: XPEL BV
XPEL in Tilburg is een uitstekende werkgever die een dynamische en ondersteunende werkomgeving biedt voor Customer Service Associates. Met een hybride werkmodel, aantrekkelijke salarissen en maandelijkse lunches, stimuleert het bedrijf een cultuur van samenwerking en groei, terwijl medewerkers de kans krijgen om hun vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan het succes van het team. De kwartaalbonus op basis van KPI-prestaties voegt een extra stimulans toe voor medewerkers om uit te blinken in hun rol.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je IT Support Technician kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals XPEL BV aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij XPEL BV!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van XPEL BV en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als IT Support Technician te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij XPEL BV.
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan XPEL BV. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij XPEL BV
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij XPEL BV. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
