In één oogopslag
- Taken: Ondersteun gebruikers van het bestelportaal en los vragen op.
- Bedrijf: Xerox, een innovatief bedrijf dat digitale transformatie en technologieën aanbiedt.
- Voordelen: € 17 per uur, thuiswerken mogelijk, reiskostenvergoeding en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Kans op contractovername en toegang tot meer dan 200 online trainingen.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamische omgeving en help klanten met hun bestellingen.
- Kwalificaties: Ervaring in support en kennis van HTML/CSS is een plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 17 - 17 € per uur.
Hier ga je werken
Werktijden
In deze fulltime functie werk je maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur.
Dit ga je doen
Als supportmedewerker ondersteun jij gebruikers van het bestelportaal van Xerox. Geen vraag is jou te gek en jij zorgt dat elke klant goed wordt geholpen. Jij gaat fulltime aan de slag (40 uur per week) en verdient € 17 per uur. Ook fijn: je kunt in deze baan (deels) vanuit huis werken!
Dit zijn jouw werkzaamheden
- Aannemen van meldingen en aanvragen via de mailbox en telefoon
- Vastleggen van deze meldingen in het ticketsysteem
- Zelfstandig oplossen van eerstelijnsvragen, bijvoorbeeld over accounts en vastgelopen bestellingen
- Aanmaken van accounts en klantgroepen en ondersteunen van klanten bij het gebruik van het portaal
- Doorvoeren van kleine aanpassingen in het portaal, in bijvoorbeeld teksten en opmaak (HTML/CSS)
- Onderzoeken van storingen en bepalen wat je zelf kunt oplossen en wat je doorzet naar de softwareleverancier
Dit krijg je
- Brutosalaris van € 17 per uur
- Fulltime dienstverband van 40 uur per week
- Standplaats Den Haag (incidenteel Amsterdam)
- Thuiswerken mogelijk
- Reiskostenvergoeding
- Uitzendcontract via Manpower met kans op contractovername door Xerox
- Ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen)
- Pensioenopbouw via Manpower
Dit neem je mee
- Aantoonbare ervaring bij een support- of servicedesk
- Ervaring met het werken in een webportaal en kennis van HTML (en bij voorkeur ook CSS) voor aanpassingen en analyses aan de voorkant
- De vaardigheid om tickets vanuit de backend te begrijpen en op te pakken
- Uitstekende beheersing van het Nederlands, in verband met de communicatie met klanten in deze taal
- In staat een VOG te overleggen
Jij bent bovendien analytisch en oplossingsgericht, klantgericht en communicatief vaardig. Voldoe je daarnaast aan één of meer van de onderstaande punten? Laat het dan zeker weten tijdens jouw sollicitatie, want daarmee heb je zeker een streepje voor!
- Enige kennis van of affiniteit met de grafische industrie / print- en drukwerk
- Ervaring met een web2print-platform of vergelijkbaar bestelportaal
- Ervaring met het schakelen met een externe softwareleverancier
Wil jij binnenkort al aan de slag als supportmedewerker? Solliciteer direct! Eén van onze Manpower collega’s neemt binnen twee werkdagen contact met je op.
Sollicitatieprocedure
Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature neem dan contact op met Jevond Morvan via of bel.
Supportmedewerker bestelportals Xerox Den Haag in The Hague werkgever: Xerox (Nederland) B.V.
Xerox is een uitstekende werkgever die zijn medewerkers de kans biedt om te groeien in een innovatieve en dynamische omgeving. Met een focus op digitale transformatie en duurzame technologie, biedt het bedrijf niet alleen een competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een auto van de zaak, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling via de Manpower Academy. Werken in de regio Utrecht betekent bovendien dat je deel uitmaakt van een maatschappelijk relevante organisatie, waar jouw technische vaardigheden direct bijdragen aan betrouwbare dienstverlening voor diverse klanten.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Xerox (Nederland) B.V.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Supportmedewerker bestelportals Xerox Den Haag in The Hague kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Xerox (Nederland) B.V.. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Supportmedewerker bestelportals Xerox Den Haag in The Hague te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Xerox (Nederland) B.V.
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Xerox (Nederland) B.V.. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
