In één oogopslag
- Taken: Be the heartbeat of our customer service, ensuring patient safety and satisfaction.
- Bedrijf: Xeltis, een medtech bedrijf dat baanbrekende cardiovasculaire therapieën ontwikkelt.
- Voordelen: Groei in je rol, internationale teamcultuur en impactvolle werkervaring.
- Overige informatie: Informele, samenwerkende omgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Werk met Nobelprijs-winnende wetenschap en verander levens van patiënten.
- Kwalificaties: 2-5 jaar ervaring in klantenservice en vloeiend in ERP-systemen.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
Join Xeltis, a medtech company pioneering restorative cardiovascular therapy.
Using Nobel Prize-winning science, we develop vascular implants that enable the body to create its own living, long-lasting tissue and transform the lives of hemodialysis and cardiovascular patients.
We're now moving from clinical milestones into commercial launch, and that's where you come in.
As our Customer Service Specialist, you're the operational heart of that launch and one of the people who keeps patients safe.
What you'll do
Own customer relationships day to day and give professional, timely answers on products, orders, pricing, availability and delivery.
Run orders end to end in our ERP: entry, fulfilment, invoicing, revenue booking and clean documentation.
Coordinate shipments, urgent requests and backorders with logistics, warehouse and Supply Chain, and prepare export paperwork for international deliveries.
Act as the front-line intake for product complaints: capture them, elevate them to Quality within defined timelines, and seek the follow-up.
In a medical device company, this is real patient-safety work.
Handle returns, replacements and credits from first contact to closure.
Work shoulder to shoulder with Sales, Quality, Regulatory, Supply Chain and Finance.
What you bring
2 to 5 years in customer service, order management or customer operations.
Fluency in an ERP system.
Sharp attention to detail: you catch the error on line 12 before it ships.
Calm under pressure, with the ownership to keep three urgent things moving without dropping the fourth.
Fluent English.
Other European languages (German, Spanish, Dutch) are a real plus.
Bonus: experience in medical devices, pharma or another regulated industry, or familiarity with ISO 13485 or EU MDR.
Why you'll love it here
Cutting-edge purpose: work on devices built on Nobel Prize-winning science that genuinely change patients' lives.
Room to grow: a broad, high-ownership role in a company scaling its commercial organisation, with clear paths to develop.
An international team: around 65 people and 23+ nationalities, informal, collaborative, low on bureaucracy.
Real culture: we live our values (Innovate, Listen, Act, Grow, and Work with joy), and yes, that includes properly good team events.
Ready?
Questions first? Reach out to Felix Bindels (HR Business Partner) via recruitment@xeltis. com. We hire on capability and character, and we welcome applicants from every background.
#J-18808-Ljbffr
Customer Service Specialist werkgever: Xeltis
Bij Xeltis, een toonaangevend medtech bedrijf dat baanbrekende cardiovasculaire therapieën ontwikkelt, ben je niet alleen een Customer Service Specialist, maar ook een cruciale schakel in het verbeteren van levens. Met een sterke focus op innovatie en samenwerking binnen een internationale en informele werkomgeving, bieden we volop kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Hier werk je met Nobelprijs-winnende technologie die echte impact heeft op patiënten, terwijl je deel uitmaakt van een team dat onze waarden - Innoveren, Luisteren, Handelen, Groeien en Werken met plezier - echt leeft.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Specialist kunt binnenhalen
✨Verken lokale netwerken en gemeenschappen
In de gezondheidswetenschappen zijn netwerken van groot belang. Zorg ervoor dat je betrokken raakt bij lokale gezondheidsevenementen, zoals symposiums of conferenties. Dit is een geweldige manier om professionals in de sector te ontmoeten en mogelijk een voet tussen de deur te krijgen bij Xeltis.
✨Seek out stage- en opleidingsprogramma's
Voor een fulltime rol in gezondheidswetenschappen is het slim om evenementen te volgen die gericht zijn op professionele ontwikkeling. Kijk voor stageprogramma's of ontwikkelingsworkshops die specifiek zijn gericht op de sector. Dit helpt niet alleen om je netwerk uit te breiden, maar ook om de nieuwste trends en vereisten in de branche te leren.
✨Gebruik sociale media strategisch
Zorg ervoor dat je jouw profiel op platforms zoals LinkedIn opbouwt met relevante inhoud. Deel artikelen over gezondheidswetenschappen en engageer met andere professionals door hun bijdragen te liken of te kommentariëren. Dit vergroot je zichtbaarheid en toont je passie voor het vakgebied aan potentiële werkgevers zoals Xeltis.
✨Toon je kennis en vaardigheden actief
Overweeg om blogs of artikelen te schrijven over actuele onderwerpen binnen de gezondheidswetenschappen. Dit kan niet alleen je expertise laten zien, maar het biedt ook een publicatie waar je naar kunt verwijzen in gesprekken met recruiters. En vergeet niet om je sollicitatie direct via onze website in te dienen – dat maak het gemakkelijker voor ons om jouw enthousiasme voor een rol bij Xeltis te zien!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Specialist te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Wees duidelijk over je ervaring:In de gezondheidswetenschappen en administratie is ervaring met relevante processen en systemen belangrijk. Zorg ervoor dat je je eerdere ervaringen in de zorg of administratieve taken nauwkeurig uitlegt, en welke specifieke vaardigheden je hebt opgedaan die van waarde kunnen zijn voor Xeltis.
Focus op relevante certificaten:Het hebben van certificaten in bijvoorbeeld gezondheid en veiligheid of specifieke administratieve software kan je CV echt versterken. Vergeet niet deze in je sollicitatie te vermelden, zodat Xeltis kan zien dat je de juiste kennis en vaardigheden meebrengt voor deze rol.
Vertel over je motivatie:In je motivatiebrief is het belangrijk om je interesse in de gezondheidswetenschappen te laten zien. Schrijf over waarom deze sector je aanspreekt en hoe je jezelf ziet bijdragen aan het team van Xeltis. Laat je enthousiasme zien!
Gebruik specifieke voorbeelden:Bij het beschrijven van je prestaties in je CV en motivatiebrief, gebruik specifieke voorbeelden om je vaardigheden te illustreren. Dit maakt je sollicitatie niet alleen persoonlijker, maar ook overtuigender voor Xeltis. Aan de slag!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Xeltis
✨Ken je administratieve vaardigheden
In de gezondheidswetenschappen en administratie is het belangrijk dat je je administratieve vaardigheden kunt demonstreren. Bereid je voor op vragen over hoe je met gegevensbeheer en rapportages omgaat. Het kan ook nuttig zijn om voorbeelden te geven van tools die je hebt gebruikt, zoals elektronische patiëntendossiers of gegevensanalyse software.
✨Toon je kennis van gezondheidsbeleid
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de laatste trends en regelgeving in de gezondheidszorg. Dit kan je helpen om relevante vragen in het gesprek te beantwoorden en te laten zien dat je begrijpt hoe beleid van invloed is op de dagelijkse werking in de sector.
✨Focus op leervermogen en samenwerking
Bij een fulltime rol in dit vakgebied zoekt men vaak naar teamspelers met groot leervermogen. Laat zien dat je bereid bent om te blijven leren en dat je gemakkelijk kunt samenwerken met andere zorgprofessionals. Dit is cruciaal in de steeds veranderende wereld van de gezondheidszorg.
✨Bereid een sterke motivatie voor
In een fulltime functie willen werkgevers weten waarom je zo enthousiast bent over deze rol. Prepareer een overtuigende motivatie die aansluit bij jouw ervaring en je passie voor het verbeteren van de gezondheidszorg. Dit kan een groot verschil maken in hoe je overkomt tijdens het interview.
