In één oogopslag
- Taken: Beheer klantvragen en klachten, zorg voor optimale klanttevredenheid.
- Bedrijf: Würth, een dynamisch bedrijf met een focus op klantgerichtheid.
- Voordelen: Een stimulerende werkomgeving met ruimte voor groei en ontwikkeling.
- Overige informatie: Werk samen in een hecht team van Commercieel Medewerkers Binnendienst.
- Waarom deze baan: Word het aanspreekpunt voor klanten en maak een verschil in hun ervaring.
- Kwalificaties: Communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte instelling zijn belangrijk.
Het verwachte salaris ligt tussen 28350 - 34650 € per jaar.
Als
Comeercieel Medewerker Binnendienst bij Würth ben jij het aanspreekpunt voor klanten en collega's met betrekking tot bestellingen en leveringen.
Je zorgt voor een optimale klanttevredenheid door vragen en klachten professioneel en oplossingsgericht af te handelen.
In de dynamische omgeving pas jij je snel aan verschillende situaties aan en werk je goed samen met je team.
Je behandelt reclamatieverzoeken, zoals manco's (ontbrekende artikelen), retouren, productklachten en leveringsproblemen.
Ook beantwoord je vragen over het orderverloop en de statusupdates.
Een andere belangrijke taak is het onderhouden van contact met vervoerders voor leveringen en retouren.
Daarnaast verwerk je credits, zoals creditnota's, credits zonder goederen, prijscredits, storno's en overige correcties.
Je controleert ook de opvolging van de naleveringslijst.
Tot slot fungeer je als contactpunt voor klanten en interne collega's en beantwoord je al hun vragen rondom bestellingen en leveringen.
Je komt te werken in team After Sales, met vijf à zes
Commercieel Medewerkers Binnendienst . Samen behartigen jullie de klanten van Würth.
#J-18808-Ljbffr
Commercieel Medewerker Binnendienst in 's-Hertogenbosch werkgever: Würth Nederland B.V.
Würth is een uitstekende werkgever die zijn medewerkers de vrijheid en verantwoordelijkheid biedt om als ondernemer te opereren in hun eigen regio. Met een sterke focus op klantgerichtheid en persoonlijke ontwikkeling, biedt Würth volop kansen voor groei en interne doorstroom binnen het familiebedrijf. De open communicatielijnen en de mogelijkheid tot interne opleidingen maken het werken bij Würth niet alleen uitdagend, maar ook zeer waardevol.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Würth Nederland B.V.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Commercieel Medewerker Binnendienst in 's-Hertogenbosch kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Commercieel Medewerker Binnendienst bij Würth Nederland B.V.!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Commercieel Medewerker Binnendienst.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Commercieel Medewerker Binnendienst.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Würth Nederland B.V. als Commercieel Medewerker Binnendienst!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Commercieel Medewerker Binnendienst in 's-Hertogenbosch te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Würth Nederland B.V. draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Würth Nederland B.V.
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Würth Nederland B.V.!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Würth Nederland B.V..
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
