In één oogopslag
- Taken: Help gebruikers met IT-vragen en los problemen op in diverse omgevingen.
- Bedrijf: Wortell People, een dynamisch team met focus op ontwikkeling.
- Voordelen: Salaris tussen €2.700 – €3.500, flexibele werktijden en 25 vakantiedagen.
- Overige informatie: Interne coaches helpen je groeien in je carrière.
- Waarom deze baan: Krijg ervaring bij verschillende klanten en ontwikkel je IT-vaardigheden.
- Kwalificaties: Mbo-4 ICT opleiding en basiskennis van Windows en Microsoft 365.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Bij klanten in de Randstad
Hoe ziet jouw dag eruit?
Als Support Engineer werk je via detachering bij verschillende klanten in de Randstad. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met IT-vragen, incidenten en serviceverzoeken. Je registreert meldingen, onderzoekt wat er aan de hand is en lost problemen waar mogelijk direct op. Geen opdracht is precies hetzelfde. Daardoor doe je snel ervaring op binnen verschillende organisaties en IT-omgevingen. Tegelijkertijd blijf je onderdeel van Wortell People: een team waarin je kunt sparren, kennis deelt en gericht werkt aan jouw ontwikkeling binnen IT-support en Microsoft-technologie.
Taken en verantwoordelijkheden
- Ticketafhandeling: Je registreert en classificeert incidenten en serviceverzoeken in het ticketsysteem. Je voert een eerste analyse uit, lost veelvoorkomende problemen zelfstandig op en houdt gebruikers op de hoogte van de voortgang.
- Gebruikersondersteuning: Je helpt gebruikers met vragen over werkplekken, laptops, randapparatuur, mobiele apparaten, netwerkverbindingen en standaard bedrijfsapplicaties. Dit doe je telefonisch, remote of op locatie bij de klant.
- Accounts en werkplekken: Je ondersteunt bij account-, wachtwoord- en toegangsproblemen en voert praktische beheertaken uit rondom gebruikers en werkplekken. Je werkt zorgvuldig volgens de processen en afspraken van de klant.
- Escaleren en verbeteren: Complexere incidenten zet je met een duidelijke analyse door naar een specialistisch team of leverancier. Je legt oplossingen vast, deelt kennis en signaleert mogelijkheden om de dienstverlening te verbeteren.
Wie ben jij?
- Een afgeronde mbo-4 opleiding, bij voorkeur richting ICT;
- Ervaring binnen een servicedesk-, werkplekbeheer- of supportomgeving;
- Basiskennis van Windows, Microsoft 365, netwerken, printers en mobiele apparaten;
- Een proactieve instelling: je bent een echte aanpakker, zoekt zaken uit en neemt verantwoordelijkheid;
- Bereidheid om met de auto naar verschillende klantlocaties te reizen.
Sluiten niet alle functie-eisen aan maar heb je wel ambitie om te leren? Dan ontvangen we alsnog graag jouw sollicitatie!
Wat bieden wij?
- Een salaris tussen de €2.700 – €3.500 afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
- Flexibiliteit bij het indelen van je werktijden én werkplek;
- 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid bij te kopen of te verkopen.
- Mobiliteitsvergoeding;
- Interne coaches én carrière coaches die je kunnen begeleiden waar je dat nodig hebt;
Waarom Wortell de juiste stap is voor jouw carrière?
Bij Wortell People combineer je de afwisseling van detachering met de kennis en ontwikkelmogelijkheden van Wortell. Je werkt bij verschillende klanten en kunt terugvallen op collega’s met expertise binnen onder andere Microsoft 365, cloud en security. Zo doe je brede ervaring op en blijf je jezelf ontwikkelen.
Support Engineer werkgever: Wortell
Wortell is een uitstekende werkgever die een dynamische en ondersteunende werkomgeving biedt voor professionals in de cybersecuritysector. Met een sterke focus op persoonlijke groei en ontwikkeling, biedt Wortell unieke kansen om je vaardigheden te verbeteren en bij te dragen aan innovatieve oplossingen voor klanten. De cultuur is collegiaal en gericht op samenwerking, waardoor je in staat bent om impact te maken tijdens kritieke incidenten en tegelijkertijd je carrière naar nieuwe hoogten te tillen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Support Engineer kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals Wortell aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij Wortell!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van Wortell en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Support Engineer te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij Wortell.
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan Wortell. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Wortell
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij Wortell. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
