In één oogopslag
- Taken: Help reizigers met hun vragen over boekingen en vluchten via telefoon.
- Bedrijf: Werken bij een internationaal bedrijf in de reisindustrie in Amsterdam.
- Voordelen: Betaalde training, hybride werkmodel en 25 vakantiedagen.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met volop ontwikkelingsmogelijkheden en sociale evenementen.
- Waarom deze baan: Bouw een carrière op in klantenservice terwijl je de wereld van reizen verkent.
- Kwalificaties: Minimaal MBO niveau 4 en vloeiend in Fins en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 24300 - 29700 € per jaar.
Wil je werken in de reisindustrie en een carrière opbouwen in klantenservice? Onze klant is op zoek naar Fins sprekende Klantenservice Medewerkers in Amsterdam! Sluit je aan bij het team van onze klant als Klantenservice Medewerker, waarbij je passagiers helpt met reisgerelateerde vragen terwijl je uitstekende service levert.
Wat ga je doen?
- Assisteren van passagiers via de telefoon met vragen over boekingen, vluchten, bagage, upgrades en loyaliteitsprogramma's
- Geef nauwkeurige en efficiënte oplossingen voor klantvragen
- Omgaan met speciale verzoeken en complexe gevallen met een oplossingsgerichte mindset
- Gebruik maken van reserverings- en CRM-systemen om klantinteracties te beheren
- Lever uitstekende service en overtreft de verwachtingen van klanten
- Samenwerken met collega's en andere afdelingen om een soepele werking te waarborgen
- Voortdurend productkennis ontwikkelen door training en cross-skilling
Profiel van de kandidaat
- Minimaal MBO-niveau 4 of gelijkwaardig werk- en denkniveau
- Eerdere ervaring in klantenservice of callcenter is een pré
- Vloeiend in Fins en Engels, zowel schriftelijk als mondeling
- Sterke communicatie- en probleemoplossende vaardigheden
- Comfortabel werken met complexe computersystemen
- Teamspeler met een internationale mindset
- Flexibele, servicegerichte en proactieve houding
Wat biedt de werkgever?
- Betaalde fulltime training (3 weken)
- Zeven maanden contract met langdurige mogelijkheden
- 25 vakantiedagen (op fulltime basis)
- Hybride werkmodel (minimaal twee dagen thuiswerken)
- Reiskostenvergoeding of volledige vergoeding van het openbaar vervoer
- Thuiswerkvergoeding
- Vakantiegeld en eindejaarsbonus
- Pensioenregeling en extra voordelen zoals fietsplan
- Korting op vliegtickets na één jaar dienstverband
- Mogelijkheid om tijdelijk vanuit het buitenland te werken (voorwaarden zijn van toepassing)
- Voortdurende training en carrièremogelijkheden
- Moderne kantooromgeving in Amsterdam (Westerpark)
- Regelmatige sociale evenementen en teamactiviteiten
Over Amsterdam
Amsterdam biedt een levendige internationale omgeving met een unieke mix van cultuur, geschiedenis en modern stadsleven. Met zijn grachten, diverse buurten en uitstekende werk-privébalans is het een aantrekkelijke bestemming voor professionals die hun carrière in het buitenland willen laten groeien.
Nordic Jobs Worldwide is een toonaangevend wervingsbedrijf dat zich richt op het verbinden van Noordse sprekende talenten met spannende carrièremogelijkheden wereldwijd. Met een netwerk van meer dan 400 partners in meer dan 40 landen hebben we meer dan 5.400 kandidaten geholpen hun droombanen te bemachtigen.
Finnish-speaking Sales and Service Agent to Amsterdam, The Netherlands werkgever: Worldwiders
Worldwiders biedt een stimulerende werkomgeving in de reisindustrie, waar medewerkers de kans krijgen om hun vaardigheden te ontwikkelen en door te groeien. Met een hybride werkmodel en een betaald trainingsprogramma, kunnen werknemers hun kennis continu uitbreiden en bijdragen aan uitstekende klantenservice. De focus op samenwerking en klantgerichtheid maakt het een aantrekkelijke werkgever voor diegenen die willen excelleren in hun carrière.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Finnish-speaking Sales and Service Agent to Amsterdam, The Netherlands kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Worldwiders. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Finnish-speaking Sales and Service Agent to Amsterdam, The Netherlands te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Worldwiders
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Worldwiders. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
