In één oogopslag
- Taken: Beheer en verwerk chargeback-zaken vanuit het perspectief van de uitgever.
- Bedrijf: Werken bij Worldline, een toonaangevend bedrijf in betalingsoplossingen.
- Voordelen: Competitief salaris, professionele ontwikkeling en training in de nieuwste technologieën.
- Overige informatie: Toegang tot een wereldwijd netwerk en uitstekende carrièremogelijkheden.
- Waarom deze baan: Maak impact in een dynamische, multiculturele omgeving met echte verantwoordelijkheden.
- Kwalificaties: Minimaal 4 jaar ervaring als chargeback specialist met diepgaande kennis van kaartnetwerken.
Het verwachte salaris ligt tussen 45000 - 55000 € per jaar.
Worldline – Hoofddorp, North Holland, Netherlands
We zijn op zoek naar een ervaren Chargeback Specialist, specifiek gerelateerd aan uitgevende verantwoordelijkheden, om ons team van chargeback specialisten te versterken. Deze rol vereist diepgaande expertise in kaart schema regels, geschiloplossingsprocessen en chargeback management aan de zijde van de uitgever om een efficiënte geschiloplossing en naleving van regelgeving te waarborgen. We zoeken iemand die gedijt in een dynamische en multiculturele omgeving en die ernaar streeft een echte impact te maken.
Verantwoordelijkheden
- Verwerken en beheren van chargeback zaken vanuit het perspectief van de uitgever
- Analyseren van transactiegeschillen en bepalen van geschikte responsstrategieën
- Zorgdragen voor naleving van kaart schema regels en tijdlijnen
- Voorbereiden en indienen van overtuigende chargeback representaties en documentatie
- Samenwerken met klanten en interne teams, met inachtneming van SLA's en het handhaven van een klantgerichte houding
- Voorbereiden van duidelijke en beknopte rapporten over chargeback beslissingen
- Ondersteunen van auditprocessen en regelgevende onderzoeken
- Bijhouden van nauwkeurige zaakdocumentatie en -records
- Ondersteunen van andere afdelingsactiviteiten waar nodig
- Geven van interne en externe trainingen aan relevante belanghebbenden
Vereiste Kwalificaties
- Minimaal 4 jaar ervaring als chargeback specialist specifiek gerelateerd aan uitgevende verantwoordelijkheden
- Diepgaande kennis en ervaring met kaartnetwerksystemen en processen
- Uitgebreid begrip van kaart schema's en chargeback regels
- Sterke analytische vaardigheden met het vermogen om complexe transactiegegevens te interpreteren
- Ervaring met geschilvolgsystemen en rapportagetools (bijv. Salesforce)
- Kennis van autorisatie-, clearing- en afwikkelingsprocessen is een pluspunt
- Kennis van consumentenbeschermingsregels en banknaleving
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden met een sterke focus op klantbehoeften en serviceverwachtingen
Kerncompetenties
- Analytisch Denken: Vermogen om complexe gegevens te analyseren en weloverwogen beslissingen te nemen
- Technische Bekwaamheid: Sterk begrip van betalingssysteem en kaartnetwerkregels
- Communicatie Uitmuntendheid: Duidelijke, professionele communicatie met alle belanghebbenden
- Nalevingsfocus: Toewijding aan naleving van regelgeving en risicobeheer
- Probleemoplossend: Creatieve benadering van het oplossen van complexe geschillen
- Klantgerichtheid: Zorgen voor positieve interacties en het bevorderen van klantloyaliteit
Wat Wij Bieden
- Concurrerend salaris en voordelenpakket
- Kansen voor professionele ontwikkeling en loopbaan groei
- Training in de nieuwste betalingstechnologieën en industrie trends
- Samenwerkende en innovatieve werkomgeving
- Toegang tot het wereldwijde netwerk en expertise van Worldline
Senioriteitsniveau: Associate
Werktype: Voltijd
Functie: Algemeen Bedrijf
Chargeback specialist Issuing werkgever: Worldline
Worldline is een uitstekende werkgever die zijn medewerkers de kans biedt om te groeien in een dynamische en multiculturele omgeving. Met een sterke focus op duurzaamheid en een cultuur die leren en ontwikkeling stimuleert, biedt Worldline unieke voordelen zoals uitgebreide training en de mogelijkheid om impact te maken in de wereld van betalings-technologie. Als Legal Counsel krijg je de kans om samen te werken met inspirerende collega's en bij te dragen aan belangrijke juridische vraagstukken binnen een toonaangevend internationaal bedrijf.
