Forward Deployed Engineer (Full-Stack, Client-Facing) | Amsterdam Hybrid preference, EU / UK option

Bij Workwize helpen we IT-teams om hun remote en globale teams eenvoudig van alle benodigde IT-apparatuur te voorzien. Ons geautomatiseerde SaaS-platform vereenvoudigt hardware-implementatie, beheer en terugzending met snelle, betrouwbare leveringen in meer dan 100 landen. Met 50.000 gebruikers en 120.000 apparaten onder beheer, lossen we hybride werkuitdagingen op zoals laptopleveringen, retouren en apparatuurtracking, zodat IT-teams zich minder hoeven te concentreren op handmatige rompslomp en meer op strategische initiatieven. Sluit je aan bij ons team om de toekomst van wereldwijde samenwerking vorm te geven. Bij Workwize zal jouw werk een echte impact hebben op het bouwen van slimmere, meer verbonden werkplekken wereldwijd.

Een Forward Deployed Engineer helpt onze belangrijkste klanten om hun IT-lifecycle ambitie waar te maken. Je werkt direct met hen samen om de workflows te ontwerpen, bouwen en lanceren die adoptie stimuleren, gebruik verdiepen en meetbare resultaten opleveren. Dit is een gloednieuwe team, opgezet als een startup binnen Workwize. Het bestaat om twee redenen: nieuwe klanten moeten krijgen wat ze nodig hebben om binnen weken live te gaan, niet maanden. En onze klanten moeten een engineer krijgen die hun setup kent en snel problemen oplost. Er is geen productmanager die specificaties voor je schrijft. Je praat met de klant, beslist wat de moeite waard is om te bouwen, bouwt het, verzendt het en controleert of het verschil maakt. Alles waar je aan werkt moet duidelijke waarde bieden aan de klant en aan Workwize.

Hoe het werk verloopt:

• Ontdekken: Krijg diep inzicht in de IT-wereld van de klant: doelen, processen, technische omgeving, governance en adoptieblokkades.
• Ontwerpen: Zet dat om in engineeringoplossingen: wat Workwize bezit, wat integreert, hoe het een duurzame operationele laag wordt die IT eenvoudig maakt.
• Levering: Blijf hands-on tijdens onboarding, bouwen, lanceren en itereren totdat het live is en de waarde echt is.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Werk direct samen met de teams van nieuwe/enterprise klanten.
• Voer de ontdekking uit, stem af wat 'klaar' eruit ziet en houd iedereen op de hoogte.
• Zet rommelige verzoeken van gesprekken, Slack en e-mail om in kleine, duidelijke tickets met een maatstaf voor succes voor elk.
• Bouw en verzend productieklare code in ons product.
• Zeg nee, of 'nog niet', wanneer een verzoek niet genoeg waarde biedt.
• Stel de snelste-beste versie voor die het echte probleem oplost.
• Volg de impact van je werk: snellere go-lives, meer bestellingen en gebruik op het platform, minder supporttickets, gelukkigere klanten.
• Werk nauw samen met Onboarding, Customer Success, Operations, sales en de productteams.

Vereiste vaardigheden en ervaring:

• Ongeveer 4+ jaar ervaring met het bouwen en verzenden van software waar echte gebruikers op vertrouwen.
• Je codeert op het niveau van een sterke productengineer en werkt door de stack heen: webapps, API's en integraties.
• Ervaring met het werken met klanten of cliënten: je hebt gesprekken geleid, werk gespecificeerd en teruggeduwd wanneer nodig.
• Je denkt in zakelijke termen.
• Je kunt uitleggen waarom iets de moeite waard is om te bouwen, niet alleen hoe je het moet bouwen.
• Je onderzoekt, prototypeert, plant en verzendt met AI.
• Je wacht niet op een ander team om te beginnen.
• Je weet wanneer je AI-uitvoer moet vertrouwen en wanneer je het zelf moet controleren.
• Vloeiend Engels, gesproken en geschreven.

Bonusvaardigheden:

• Ervaring bij een bureau, een startup in een vroeg stadium, of het runnen van je eigen bedrijf, waar je veel met een klein team moest doen.
• Ervaring met enterprise klanten en een begrip van hoe beslissingen worden genomen (en geblokkeerd) binnen grote organisaties.
• Ervaring met IT, apparaatbeheer of HR- en identiteits-tools (bijvoorbeeld Intune, Jamf, Okta of een HRIS).

De juiste mindset:

• Mensen die consultatieve ontdekking, systeemdenken, technische vloeiendheid, workflowontwerp, implementatie-oordeel en sterke klantaanwezigheid combineren.
• In de praktijk betekent dat dat je pragmatisch en snel bent.
• Je denkt als een ondernemer.
• Je geeft om de uitkomst voor de klant, niet om het ticket.
• Je leidt jezelf.
• Je hebt niemand nodig om je te vertellen wat je daarna moet doen, en klanten vertrouwen je om hun project te leiden.
• Je krijgt energie van het werken met mensen.
• Je geniet ervan om op gesprekken te zijn en in de kamer met klanten te zijn, en daarna terug te gaan om te bouwen.
• Je communiceert duidelijk en direct.

Locatie & Reizen:

We geven de voorkeur aan kandidaten die in Nederland zijn gevestigd, hybride werken vanuit ons kantoor in Amsterdam. We staan ook open voor kandidaten in het VK en elders in Europa die al het recht hebben om daar te werken. Voor Nederland kunnen we een visum ondersteunen indien nodig. Je kunt één of twee keer per jaar naar klanten reizen.

Workwize biedt:

• Flexibele hybride of remote werkomgeving.
• Top-notch tools en apparatuur geleverd.
• Levendige, ondernemende cultuur met groeimogelijkheden.
• Off-sites en meerjarige team bonding evenementen.
• Teamlunches en verrassingsactiviteiten om het leuk te houden.
• Pensioenregeling als je in Nederland bent.
• Classpass bedrijfsleden.

Ons team:

Deel uitmaken van Workwize betekent impact maken. We zorgen ervoor dat we bijdragen aan de verandering in de manier van werken. Voor ons is het ook belangrijk dat we impact maken op onze medewerkers, dat zij zich uitgedaagd en op hun gemak voelen. We bestaan uit een snelgroeiend en ambitieus team met allemaal verschillende achtergronden. Ondernemers, operationele specialisten, ontwikkelaars, verkoopgoeroes, je vindt ze allemaal bij Workwize en zijn altijd op zoek naar de volgende originele ideeën om meer consumenten te bereiken en de beste waarde voor onze klanten te creëren. We kijken ernaar uit je te ontmoeten en te ontdekken of er een match is met het Workwize-team!