Jij weet hoe je klanten verder helpt, ook als een situatie wat ingewikkelder is! In deze functie draait alles om het vinden van de juiste oplossingen en het bieden van uitstekende service. Je brengt structuur aan in uiteenlopende klantvragen, haalt de belangrijkste informatie naar boven en zorgt voor een duidelijke aanpak. Zo geef je klanten het vertrouwen dat ze goed geholpen worden en draag je bij aan een sterke relatie tussen de klant en de organisatie.
Jouw takenpakket
Klanten professioneel ondersteunen via telefoon, e-mail en chat;
Klantvragen zorgvuldig analyseren en oplossen, en complexe vraagstukken gericht doorzetten naar de juiste collega’s;
Klantcontact correct en nauwkeurig registreren;
De organisatie op een professionele manier vertegenwoordigen;
Met jouw aanpak bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.
Je start met een uitgebreid inwerktraject. De eerste drie weken luister je mee en volg je gesprekstrainingen. Daarna voer je onder begeleiding steeds meer gesprekken zelfstandig. Tijdens je werk bouw je brede kennis op over de verschillende vormen van dienstverlening binnen het bedrijf. Daardoor ontwikkel je je stap voor stap tot een inhoudelijk sterke gesprekspartner die klanten professioneel en zorgvuldig verder helpt.
Dit krijg je (op basis van 40 uur)
Een salaris tussen € 2.900 en € 3.200 bruto per maand;
28 vakantiedagen per jaar;
Iedere werkdag gratis lunch op kantoor;
Een uitstekende pensioenregeling;
De mogelijkheid om hybride te werken;
€30 netto thuiswerkvergoeding per maand;
Volop ruimte voor ontwikkeling, trainingen en doorgroeimogelijkheden.
Dit zoeken wij
Servicegericht en sterk gericht op het vinden van passende oplossingen;
Zeer vaardig in communicatie en goed in het schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
In staat om snel relevante informatie uit een vraagstuk te filteren en overzicht te bewaren;
Beschikbaar op vrijdagen;
Hbo-niveau, opgedaan via opleiding of aantoonbaar vergelijkbare relevante werkervaring;
Ervaring binnen klantcontact is een pré;
Je spreekt vloeiend Nederlands
(for this job it is required to be fluent in Dutch).
Hier kom je terecht Dit bedrijf is een onafhankelijke dienstverlener op het gebied van lease- en financieringsoplossingen. Met ruim 200 medewerkers combineert zij een klantgerichte aanpak met ondernemerschap en innovatie. De klantenservice speelt een belangrijke rol als centraal aanspreekpunt voor klanten en levert een directe bijdrage aan de klanttevredenheid.
#J-18808-Ljbffr
Klantenservice Specialist | Leasecontracten | €2.900 tot €3.200 | Hoofddorp werkgever: Working RebelZ
Als Assistent Bedrijfsleider in deze bouwgroothandel krijg je de kans om te werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je ontvangt een aantrekkelijk salaris, een bonussysteem en volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling binnen een hecht team dat elkaar ondersteunt. Met 25 vakantiedagen, 12 ATV-dagen en een sterke focus op lokale initiatieven, biedt deze werkgever niet alleen een baan, maar ook een plek waar je echt impact kunt maken.
