In één oogopslag
- Taken: Ondersteun klanten via telefoon, e-mail en chat met hun vragen.
- Bedrijf: Een innovatieve dienstverlener in lease- en financieringsoplossingen.
- Voordelen: Salaris tot €3.200, 28 vakantiedagen en gratis lunch op kantoor.
- Overige informatie: Uitgebreid inwerktraject en volop ruimte voor ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Bouw aan je carrière terwijl je klanten helpt met hun vragen.
- Kwalificaties: Servicegericht, communicatief sterk en hbo-niveau vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 2900 - 3200 € per maand.
In deze functie krijg je dagelijks te maken met uiteenlopende klantvragen die vragen om inzicht, overzicht en een zorgvuldige aanpak. Je analyseert wat er speelt, filtert de juiste informatie en werkt toe naar een passende oplossing. Met jouw professionele en servicegerichte aanpak zorg je voor duidelijkheid, vertrouwen en een sterke verbinding tussen de klant en de organisatie.
Je verantwoordelijkheden:
- Klanten professioneel ondersteunen via telefoon, e-mail en chat;
- Klantvragen zorgvuldig analyseren en oplossen, en complexe vraagstukken gericht doorzetten naar de juiste collega’s;
- Klantcontact correct en nauwkeurig registreren;
- De organisatie op een professionele manier vertegenwoordigen;
- Met jouw aanpak bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.
Je start met een uitgebreid inwerktraject. De eerste drie weken luister je mee en volg je gesprekstrainingen. Daarna voer je onder begeleiding steeds meer gesprekken zelfstandig. Tijdens je werk bouw je brede kennis op over de verschillende vormen van dienstverlening binnen het bedrijf. Daardoor ontwikkel je je stap voor stap tot een inhoudelijk sterke gesprekspartner die klanten professioneel en zorgvuldig verder helpt.
Het aanbod (op basis van 40 uur):
- Een salaris tussen € 2.900 en € 3.200 bruto per maand;
- 28 vakantiedagen per jaar;
- Iedere werkdag gratis lunch op kantoor;
- Een uitstekende pensioenregeling;
- De mogelijkheid om hybride te werken;
- €30 netto thuiswerkvergoeding per maand;
- Volop ruimte voor ontwikkeling, trainingen en doorgroeimogelijkheden.
De ideale kandidaat:
- Servicegericht en sterk gericht op het vinden van passende oplossingen;
- Zeer vaardig in communicatie en goed in het schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
- In staat om snel relevante informatie uit een vraagstuk te filteren en overzicht te bewaren;
- Beschikbaar op vrijdagen;
- Hbo-niveau, opgedaan via opleiding of aantoonbaar vergelijkbare relevante werkervaring;
- Ervaring binnen klantcontact is een pré;
- Je spreekt vloeiend Nederlands.
Hier kom je terecht:
Dit bedrijf is een onafhankelijke dienstverlener op het gebied van lease- en financieringsoplossingen. Met ruim 200 medewerkers combineert zij een klantgerichte aanpak met ondernemerschap en innovatie. De klantenservice speelt een belangrijke rol als centraal aanspreekpunt voor klanten en levert een directe bijdrage aan de klanttevredenheid.
Customer Service Specialist | Leasecontracten | Hoofddorp | 24 - 40 uur werkgever: Working RebelZ
Als Assistent Bedrijfsleider in deze bouwgroothandel krijg je de kans om te werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je ontvangt een aantrekkelijk salaris, een bonussysteem en volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling binnen een hecht team dat elkaar ondersteunt. Met 25 vakantiedagen, 12 ATV-dagen en een sterke focus op lokale initiatieven, biedt deze werkgever niet alleen een baan, maar ook een plek waar je echt impact kunt maken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Specialist | Leasecontracten | Hoofddorp | 24 - 40 uur kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Working RebelZ. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Specialist | Leasecontracten | Hoofddorp | 24 - 40 uur te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Working RebelZ
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Working RebelZ. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
