In één oogopslag
- Taken: Behandel en coördineer zelfstandig klachtendossiers voor inwoners van Gemeente Roermond.
- Bedrijf: Gemeente Roermond, gericht op zorgvuldige en toegankelijke dienstverlening.
- Voordelen: Salaris tot €6.060 per maand, flexibele werkuren en detachering via Workbuddy.
- Overige informatie: Kans op verlenging en werken in een ondersteunende omgeving.
- Waarom deze baan: Draag bij aan betere gemeentelijke dienstverlening en help inwoners met hun klachten.
- Kwalificaties: Afgeronde juridische opleiding en ervaring met klachtbehandeling vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 5454 - 6066 € per maand.
Wat kun je verwachten? Ben jij een ervaren juridisch professional die zorgvuldig omgaat met klachten en graag bijdraagt aan betere gemeentelijke dienstverlening? Voor Gemeente Roermond zoeken we een Klachtencoördinator die zelfstandig klachtendossiers behandelt en inwoners helpt bij het vinden van passende oplossingen. Je bent het aanspreekpunt voor inwoners en medewerkers, bewaakt de voortgang van klachten en zorgt voor een persoonlijke en zorgvuldige behandeling.
Salaris: tot €6.060 bruto per maand (40 uur)
Werkweek: 28-32 uur
Locatie: Roermond
Startdatum: 26 oktober 2026
Looptijd: tot 26 april 2027, met mogelijkheid tot verlenging
Arbeidsvoorwaarden: cao Gemeenten, schaal 11
Dienstverband: detachering via Workbuddy
Het salaris wordt naar rato van het aantal contracturen vastgesteld.
Wat ga je doen? Als Klachtencoördinator zorg je voor een zorgvuldige en toegankelijke behandeling van klachten binnen Gemeente Roermond. Je belangrijkste werkzaamheden:
- Zelfstandig behandelen en coördineren van klachtendossiers.
- Voeren van gesprekken met inwoners en betrokken medewerkers.
- Zoeken naar passende en waar mogelijk informele oplossingen.
- Behandelen van klachten volgens de Awb en gemeentelijke klachtenverordening.
- Vastleggen van gesprekken, afspraken en de voortgang van dossiers.
- Signaleren van terugkerende knelpunten en adviseren over verbeteringen.
- Je werkt nauw samen met de andere klachtencoördinator en de betrokken afdelingen.
Wat breng jij mee? Je bent een ervaren juridisch professional die zorgvuldig werkt, goed kan luisteren en ook bij gevoelige klachten professioneel blijft. Voor deze functie vragen we:
- Een afgeronde juridische opleiding op minimaal hbo-niveau.
- Aantoonbare ervaring met klachtbehandeling.
- Ervaring binnen een gemeente of vergelijkbare bestuurlijke organisatie.
- Actuele kennis van de Algemene wet bestuursrecht (Awb).
- Kennis van de richtlijnen en adviezen van de Nationale Ombudsman.
- Het vermogen om direct zelfstandig klachtendossiers op te pakken.
- Je bent communicatief sterk, omgevingsbewust en samenwerkingsgericht.
- Omdat er beperkte ruimte is voor inwerken, is ervaring met zelfstandige klachtbehandeling belangrijk.
Over Gemeente Roermond: Gemeente Roermond zet zich in voor een zorgvuldige en toegankelijke dienstverlening aan inwoners. Binnen de afdeling Juridische Zaken, Inkoop & Subsidies speelt klachtbehandeling een belangrijke rol bij het zorgvuldig afhandelen van signalen uit de samenleving. Als Klachtencoördinator help je inwoners verder en draag je bij aan het verbeteren van de gemeentelijke dienstverlening.
Belangrijk voor je sollicitatie: Zorg dat je cv duidelijk laat zien welke ervaring je hebt met klachtbehandeling, bestuursrecht en het zelfstandig behandelen van dossiers. Beschrijf bij voorkeur concrete werkzaamheden binnen gemeenten of andere bestuurlijke organisaties.
Klachtencoördinator in Roermond werkgever: Workbuddy
Bij Workbuddy bieden we een stimulerende werkomgeving voor onze DevOps Engineers, waar je de kans krijgt om je vaardigheden in OpenShift en CI/CD te ontwikkelen. Met een hybride werkmodel en een focus op samenwerking binnen ons team in Apeldoorn, ondersteunen we jouw professionele groei en zorgen we voor een goede werk-privébalans. Bovendien krijg je de mogelijkheid om je technische kennis te delen en bij te dragen aan innovatieve projecten binnen de Belastingdienst.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klachtencoördinator in Roermond kunt binnenhalen
✨Word Actief in Juridische Netwerken
Zoek naar juridische netwerken en forums waar professionals zich uitwisselen over trends en vacatures. Denk aan platforms zoals de Nederlandse Orde van Advocaten of gespecialiseerde LinkedIn-groepen. Door actief deel te nemen, ontdek je kansen en leg je waardevolle contacten.
✨Bezoek Evenementen in de Juridische Sector
Houd je ogen open voor juridische evenementen zoals seminars, conferenties en workshops. Dit zijn niet alleen geweldige plekken om je kennis bij te spijkeren, maar deze bijeenkomsten zijn ook perfect voor netwerken met potentiële werkgevers zoals Workbuddy.
✨Gebruik je Stage-ervaring voor een Fulltime Rol
Als je eerder een stage hebt gelopen in de juridische sector, wees er dan niet bang voor om die ervaring actief te belichten. Dit toont niet alleen je betrokkenheid aan, maar helpt ook om je vaardigheden en kennis te onderstrepen die relevant zijn voor een fulltime rol.
✨Pas je Aanpak aan voor Fulltime Posities
Dit is geen tijd voor een standaard sollicitatie! Maak je aanpassing zeer specifiek voor de fulltime rol bij Workbuddy. Laat zien dat je de cultuur en de waarden van het bedrijf begrijpt en waarom jij de perfecte aanvulling bent. Vergeet niet om je sollicitatie rechtstreeks via onze website in te dienen!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klachtencoördinator in Roermond te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je juridische kennis schitteren:Zorg ervoor dat je juridische achtergrond duidelijk naar voren komt in je CV. Vermeld relevante stages, projecten of opleidingen. We willen zien dat jij de nodige juridische vaardigheden en kennis hebt die passen bij de functie bij Workbuddy.
Voeg een overtuigende motivatiebrief toe:In je motivatiebrief moet je laten zien waarom je specifiek geïnteresseerd bent in Klachtencoördinator bij Workbuddy. Vertel ons niet alleen waarom je geschikt bent, maar ook wat je hoopt te leren en bijdragen in deze fulltime rol. Dat maakt het persoonlijker!
Gebruik concrete voorbeelden:Wanneer je je vaardigheden benoemt, gebruik dan specifieke voorbeelden om je claims te onderbouwen. Dit kan bijvoorbeeld een juridische casus zijn die je hebt behandeld of een project waar je aan hebt gewerkt. Dit geeft ons een beter beeld van jouw capaciteiten.
Focus op relevante certificeringen:Als je certificaten of aanvullende opleidingen hebt die relevant zijn voor de juridische sector, vergeet ze dan niet te vermelden! Dit kan je CV een extra boost geven en ons laten zien dat je serieus bent over je carrière in de juridische diensten.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Workbuddy
✨Ken de Wetgeving en Jurisprudentie
Voor een rol in juridische diensten is het superbelangrijk om goed op de hoogte te zijn van de relevante wetgeving en recente jurisprudentie. We raden aan om concrete voorbeelden van juridische vraagstukken of rechtszaken te onderzoeken en te bespreken tijdens je gesprek, zodat je kunt laten zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktisch inzicht.
✨Wees Voorbereid op Casusgesprekken
In juridische functies krijg je vaak te maken met casusgesprekken waarin je je oplossing voor een hypothetische juridische situatie moet presenteren. Zorg ervoor dat je een paar casussen voorbereidt, en oefen hoe je je redenering duidelijk en logisch kunt verwoorden. Dit laat zien dat je analytisch kunt denken en goed kunt redeneren.
✨Communicatie is Key
In de juridische wereld is sterke communicatie cruciaal. Tijdens het interview is het belangrijk dat je niet alleen juridische termen kunt gebruikte, maar deze ook helder kunt uitleggen aan iemand zonder juridische achtergrond. Dit kan je helpen om je rol als bruggenbouwer tussen verschillende partijen te positioneren.
✨Enthousiasme voor de Sector
Omdat je solliciteert naar een fulltime positie, willen werkgevers zien dat je enthousiast bent over juridische diensten als carrièrepad. Deel je motivatie en wat je hoopt te leren en te bereiken in deze rol. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten en laat zien dat je serieus bent over je ontwikkeling in dit vakgebied.
