In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen en zorg voor een goede verbinding tussen hen en je collega's.
- Bedrijf: Woonkracht10, een maatschappelijke organisatie met een informele sfeer.
- Voordelen: Competitief salaris, eindejaarsuitkering, loopbaanontwikkelingsbudget en vitaliteitsbudget.
- Overige informatie: Kans om te groeien en bij te dragen aan de ambities van de organisatie.
- Waarom deze baan: Maak impact en voel je gewaardeerd in een ondersteunende werkomgeving.
- Kwalificaties: Communicatief sterk, geduldig en maatschappelijk betrokken.
Het verwachte salaris ligt tussen 3148 - 4151 € per maand.
Krijg jij energie van het helpen van klanten en het bieden van duidelijkheid? In deze rol ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klant en zorg je voor een verbindende factor tussen onze klant en je collega’s. Jij luistert, denkt mee en zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord en goed geholpen voelt. Past dit helemaal bij jou? Dan is dit dé functie voor jou.
Je bent communicatief sterk en geduldig. Je weet goed naar onze klant te luisteren en zorgt ervoor dat ze zich goed geholpen voelen. Je bent sociaal waar het kan, zakelijk waar het moet. Je weet onze huurder op de juiste toon en wijze aan te spreken en staat sterk in je schoenen. Met jouw deskundigheid en open houding wek je vertrouwen bij onze huurders. Je bent maatschappelijk betrokken en hebt hart voor de klant.
Wij bieden:
- Een contract voor bepaalde tijd (12 maanden)
- CAO Woondiensten; schaal F € 3.148 - € 4.151,- op basis van fulltime (36 uur/week)
- Een eindejaarsuitkering van 4%
- Functioneel en individueel loopbaan ontwikkelbudget
- Vitaliteitsbudget en activiteiten gericht op vitaliteit en duurzame inzetbaarheid
Waarom Woonkracht10:
- Je komt te werken bij een maatschappelijke organisatie en maakt impact
- Wij zijn een bedrijf met een informele sfeer en open cultuur
- Je levert echt een bijdrage aan onze ambities
- Je wordt gezien, gehoord en gewaardeerd en bent echt van waarde binnen onze organisatie
- Wij verbeteren onze dienstverlening continue
- We zorgen ervoor dat je niet alleen thuis geeft, maar je ook thuis voelt bij Woonkracht10
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Je dag begint om 08:00 uur met een korte dagstart. Samen met je collega’s en je teammanager deel je hoe het gaat en bespreken jullie de belangrijkste punten van de dag. Regelmatig sluit er een collega van een andere afdeling aan om te vertellen over lopende projecten, nieuwe processen of om een korte training te geven. Zo start je de dag goed geïnformeerd en verbonden.
De meeste dagen werk je op de afdeling. Je zet je headset op en neemt de eerste telefoontjes aan. Dat kan een lekkage zijn waarbij direct een loodgieter moet worden ingeschakeld. Soms verbind je een huurder door naar een collega, bijvoorbeeld wanneer een woning binnenkort wordt gesloopt en specifieke vragen spelen. Meer dan 80% van de gesprekken los jij echter zelfstandig op. Via de kennisbank in het systeem vind je snel de juiste informatie en registreer je alles netjes, zodat collega’s op de hoogte blijven. Naast telefoontjes help je ook klanten via WhatsApp en e-mail. Soms werk je aan de balie. Je ontvangt huurders en bezoekers, helpt bij reparatieverzoeken of geeft informatie over het inschrijven voor een woning. Je maakt een praatje, biedt een kop koffie aan en zorgt dat iedereen zich welkom voelt. Rond 16:30 uur zit je werkdag erop. Je schakelt de telefoon door naar de alarmcentrale, sluit je computer af en loop met een goed gevoel de deur uit: jij hebt ervoor gezorgd dat huurders zich gehoord, geholpen en gewaardeerd voelen.
Wil je meer weten over de functie: neem dan gerust contact op met Claudia Wagemakers, onze Teammanager Service Center. Zij staat je graag te woord. Je kunt haar bereiken via 078 620 20 00.
Medewerker Service Center in Zwijndrecht werkgever: Woonkracht10
Woonkracht10 is een uitstekende werkgever die een informele sfeer en open cultuur biedt, waar je echt impact kunt maken binnen de maatschappelijke organisatie. Met flexibele werktijden, een contract voor onbepaalde tijd en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, voel je je niet alleen thuis, maar ook gewaardeerd. De focus op vitaliteit en duurzame inzetbaarheid, samen met een betrokken team, maakt het werken bij Woonkracht10 zowel betekenisvol als stimulerend.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Service Center in Zwijndrecht kunt binnenhalen
✨Verken lokale evenementen
Ga naar lokale banenmarkten of evenementen waar je bedrijven kunt ontmoeten die tijdelijk personeel zoeken, zoals Woonkracht10. Dit is een geweldige kans om face-to-face contacten te leggen en die persoonlijke connectie te maken!
✨Gebruik sociale media en communities
Doe mee aan Facebook-groepen of LinkedIn-groepen voor klantenservice banen. Hier worden vaak tijdelijke posities gepost en kun je in contact komen met anderen in de branche die misschien tips of leads hebben.
✨Wees actief in je zoektocht
Neem de tijd om bedrijven als Woonkracht10 direct te benaderen. Bel of mail ze en vraag naar tijdelijke vacatures. Laat zien dat je enthousiast bent om te werken en vragen hebt over hun klantenservice.
✨Pas goed op je publiek profiel aan
Zorg ervoor dat je een professioneel profiel hebt op platforms waar bedrijven hun tijdelijke medewerkers vinden. Dit vergroot je zichtbaarheid. En vergeet niet, we moedigen je aan om je aan te melden via onze site voor een snel proces!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Service Center in Zwijndrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om het kunnen communiceren met klanten. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief voorbeelden geeft van hoe jij vorige klanten hebt geholpen en jouw klantgerichtheid hebt laten zien. Dit is dé kans om jouw sociale vaardigheden te laten stralen!
Houd het tijdelijk:Bij een tijdelijke rol is het belangrijk om te benadrukken waarom je juist nu wilt werken. Leg uit in je motivatiebrief waarom deze specifieke kans bij Woonkracht10 nu perfect voor jou is en hoe je snel van waarde kunt zijn voor het team.
Referenties maken het verschil:Wanneer je solliciteert voor een tijdelijk contract, kan het handig zijn om referenties of aanbevelingen van eerdere banen toe te voegen. Dit geeft ons meer vertrouwen in jouw vaardigheden en past goed bij de flexibele natuur van de rol.
Kort en krachtig:Zorg ervoor dat je sollicitatie beknopt en to the point is. Aangezien dit een tijdelijke rol betreft, willen we snel de essentie van jouw ervaring en motivatie zien zonder te veel poespas. Maak gebruik van duidelijke en krachtige taal in je documenten!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Woonkracht10
✨Ken de klant en de productlijn
In een klantenservice rol is het super belangrijk dat je goed begrijpt wie de klant is en wat ze nodig hebben. Neem de tijd om je te verdiepen in de producten of diensten van Woonkracht10. Dit helpt niet alleen bij je antwoorden, maar toont ook je inzet en interesse in de rol.
✨Simuleer klantgesprekken
Bereid je voor op praktische situaties die je kunt tegenkomen. Oefen met het beantwoorden van veelvoorkomende klantvragen of -klachten. Je zou zelfs kunnen vragen aan vrienden of familie om een paar rollenspellen te doen, zodat je je zelfvertrouwen kunt opbouwen voor het gesprek.
✨Focus op je leervermogen
Als het om een tijdelijke rol gaat, willen werkgevers vaak weten hoe snel je iets kunt oppakken. Benadruk in je antwoorden hoe snel je leert en je kunt aanpassen aan nieuwe situaties. Misschien heb je eerder in korte termijn functies gewerkt; deel je ervaringen!
✨Breng je empathisch vermogen naar voren
In klantenservice draait alles om verbinding maken met de klant. Denk na over momenten waarop jij hebt laten zien dat je empathie en begrip kunt tonen. Dit is niet alleen goed voor het interview, maar ook voor de praktische kant van de functie.
