In één oogopslag
- Taken: Wees het eerste aanspreekpunt voor klanten en help hen met vragen en problemen.
- Bedrijf: Joinuz, een woningcorporatie die waarde hecht aan werkplezier en ontwikkeling.
- Voordelen: Goed salaris, reiskostenvergoeding en doorlopende leer mogelijkheden via de Joinuz Academy.
- Overige informatie: Een dynamisch team dat altijd klaarstaat om jou te ondersteunen.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en je vaardigheden verder te ontwikkelen.
- Kwalificaties: MBO-niveau, klantvriendelijk en enige ervaring bij een woningcorporatie.
Het verwachte salaris ligt tussen 3615 - 3615 € per maand.
Wat ga je doen
Als Medewerker Klant Contact Centrum (KCC Medewerker) ben jij het eerstelijns aanspreekpunt voor klanten, bewoners, huurders en woningzoekenden. Jij weet als geen ander iedere keer de juiste pet op te zetten voor vragen, verzoeken, klachten of problemen. Met je enorme charme en gastvrijheid bewaak je de doorlooptijd, kwaliteitsnormen en klanttevredenheid en blijf je het contactpersoon voor de klant. Omdat het een veelzijdige functie is, ben jij goed op de hoogte van het reilen en zijlen binnen deze woningcorporatie. Of het nou vragen zijn over huur- en verhuur van woonruimte of bedrijfsruimte, reparatie en/of serviceverzoeken of over algemene vragen over de dienstverlening, jij weet het! Daarom is het belangrijk dat je administratief sterk bent en enige affiniteit hebt met techniek.
Functie eisen
- Acteert op mbo niveau
- Klantvriendelijk
- Enige ervaring bij een woningcorporatie
Wat krijg je
- Goed salaris: Een startsalaris van €2960 - €3615 per maand o.b.v. 36 uur (afhankelijk van werkervaring en opleiding)
- Reiskostenvergoeding conform CAO, optie tot het krijgen van een NS-Business card of een lease auto voor zakelijk én privé gebruik.
- Wij bieden je de mogelijkheid om door te blijven leren via de Joinuz Academy.
- Ons Joinuz team staat altijd klaar om jou te helpen.
KCC medewerker in The Hague werkgever: Woningcorporaties
Joinuz is een uitstekende werkgever die zich richt op het welzijn van zijn medewerkers. Met een competitief salaris en een ondersteunend team dat altijd klaarstaat om te luisteren, bieden we een werkcultuur waarin je kunt groeien en bloeien. Bovendien zorgen we voor een soepele facturatie en bieden we betaalgarantie, zodat jij je kunt concentreren op het helpen van huurders in de dynamische omgeving van Den Haag.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je KCC medewerker in The Hague kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Woningcorporaties. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als KCC medewerker in The Hague te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Woningcorporaties
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Woningcorporaties. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
