In één oogopslag
- Taken: Leid twee teams en zorg voor een soepel verhuurproces en klantcontact.
- Bedrijf: Woningbedrijf Velsen, een maatschappelijk betrokken organisatie.
- Voordelen: Maximaal salaris van €6.745, goede pensioenregeling en hybride werken.
- Overige informatie: Flexibele werktijden en ruimte voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Maak impact in een rol die verbinding en ontwikkeling stimuleert.
- Kwalificaties: Ervaring in leidinggeven en kennis van verhuurprocessen.
Het verwachte salaris ligt tussen 6745 - 6745 € per maand.
Woningbedrijf Velsen zoekt een Teamleider Verhuur & KCC (32-36 uur). Ben jij een stevige en mensgerichte leidinggevende met een goed gevoel voor klantcontact en verhuurprocessen? Weet jij richting te geven en ruimte te laten, en kun je schakelen tussen operatie en ontwikkeling? Dan nodigen wij je graag uit voor een kennismaking.
Als Teamleider Verhuur & KCC geef je leiding aan twee teams: verhuur en het klantcontactcentrum (KCC). Samen zijn zij verantwoordelijk voor het contact met onze huurders en het verhuurproces van onze woningen. De teams vormen daarmee een belangrijk onderdeel van onze dienstverlening. Je hebt een duidelijke visie op klantgericht werken en weet deze te vertalen naar de dagelijkse praktijk. Je stuurt op resultaten, houding en gedrag. Je ondersteunt collega’s in hun professionele ontwikkeling en stimuleert eigenaarschap en oplossend vermogen. Je team weet wat er van hen verwacht wordt en voelt zich betrokken bij het werk.
In jouw rol schakel je soepel tussen de dagelijkse operatie en meer tactische vraagstukken. Je bewaakt de voortgang, signaleert verbeterkansen en vertaalt de koers van de organisatie naar concrete acties. Je levert input voor het teamjaarplan en het afdelingsplan Wonen. Je signaleert knelpunten in processen, stelt verbeteringen voor en draagt actief bij aan beleid en stuurinformatie. Ook neem je deel aan overleggen met collega-leidinggevenden en werk je samen met externe partners.
Verantwoordelijkheden:
- Aansturen van de teams Verhuur en Klantcontactcentrum (KCC)
- Zorgen voor duidelijke kaders, richting en voorbeeldgedrag in het dagelijks werk
- Waarborgen van de kwaliteit, efficiëntie en continuïteit van het verhuurproces en het KCC
- Signaleren en doorvoeren van procesverbeteringen
- Stimuleren van eigenaarschap, klantgerichtheid en samenwerking binnen en tussen teams
- Zicht houden op werkprocessen en sturen op kwaliteit, resultaat en klanttevredenheid
- Signaleren van knelpunten en initiëren van verbeteracties, samen met je teams
- Vertalen van de koers en visie van de organisatie naar het dagelijkse handelen van medewerkers
- Bijdragen aan een sterke samenwerking met andere afdelingen en externe partners
- Ondersteunen van medewerkers in hun ontwikkeling, zowel individueel als in teamverband
- Opstellen en aanleveren van stuurinformatie en managementrapportages
- Leveren van input voor team- en afdelingsplannen en bijdrage aan beleidsontwikkeling
- Stimuleren van een open, betrokken en samenwerkingsgerichte teamcultuur
Wie ben jij?
Je bent een toegankelijke en resultaatgerichte leidinggevende die weet te verbinden. Je houdt het hoofd koel in drukke situaties, biedt structuur en communiceert duidelijk. Je weet je stijl aan te passen aan het team, de situatie en de persoon en geeft ruimte waar het kan en richting waar het moet. Je hebt overzicht, durft besluiten te nemen en vindt het vanzelfsprekend om ook actief op de werkvloer aanwezig te zijn.
Vereisten:
- Hbo werk- en denkniveau
- Aantoonbare ervaring in een leidinggevende rol
- In staat om situationeel leiding te geven, afhankelijk van de context en het team
- Kennis van klantprocessen in verhuur en dienstverlening binnen woningcorporaties of vergelijkbare organisaties
- Kennis van wet- en regelgeving rond verhuur en affiniteit met de woningcorporatiesector
- Daadkracht, oplossingsgerichtheid en organisatiesensitiviteit
- Een verbindende en coachende manier van leidinggeven
Wat bieden wij?
Woningbedrijf Velsen biedt jou een uitdagende en afwisselende functie binnen een maatschappelijk betrokken organisatie. Daarnaast kun je rekenen op:
- Een bruto maandsalaris van maximaal € 6.745,00 (schaal K CAO Woondiensten per 1 september 2025) bij een 36-urige werkweek
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een goede pensioenregeling, vakantiegeld en een eindejaarsuitkering
- Flexibiliteit in werktijden en de mogelijkheid om hybride te werken
- Ruimte voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling
- Een prettige werkomgeving waar samenwerking en duurzaamheid centraal staan
Stuur je CV en motivatie voor 29 augustus naar werkenbij@wbvelsen.nl. Voor vragen kun je contact opnemen met Sven Nijssen, Recruiter, via s.nijssen@wbvelsen.nl of 06-30803124.
Teamleider Verhuur & KCC werkgever: Woningbedrijf Velsen
Woningbedrijf Velsen is een uitstekende werkgever die jou de kans biedt om bij te dragen aan goed en betaalbaar wonen in Velsen. Met uitdagende projecten die maatschappelijke impact hebben, flexibele werktijden, en een prettige werkomgeving met betrokken collega's, stimuleert het bedrijf ook jouw persoonlijke groei door middel van opleidingsbudgetten en goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Als Projectleider planmatig onderhoud krijg je de mogelijkheid om jouw expertise in installaties in te zetten voor de energietransitie en wooncomfort, wat deze rol extra betekenisvol maakt.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Woningbedrijf Velsen
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Teamleider Verhuur & KCC kunt binnenhalen
✨Leer de kneepjes van de overheidswereld
Neem deel aan evenementen en netwerkbijeenkomsten die gericht zijn op de overheid en de publieke sector. Dit is dé plek waar je mensen kunt ontmoeten die al werken bij organisaties zoals Woningbedrijf Velsen en je kunt een goed beeld krijgen van hun cultuur en wensen.
✨Gebruik je connecties
Vraag aan vrienden of familie die in de publieke sector werken om je te koppelen aan hun netwerk. Het gaat vaak om wie je kent, dus laat je niet schamen om dat aanspreekpunt te zoeken dat je verder kan helpen op de arbeidsmarkt.
✨Wees proactief op sociale media
Volg de relevante overheidsinstanties en publieke organisaties op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Dit kan je helpen om op de hoogte te blijven van vacatures bij Woningbedrijf Velsen en om te zien welke vaardigheden en kennis momenteel het meest gevraagd worden.
✨Neem deel aan vrijwilligerswerk
Ervaring doen in de publieke sector kan een goede manier zijn om je cv op te bouwen en je netwerk uit te breiden. Zoek naar vrijwilligersprojecten die aansluiten bij waar je bij Woningbedrijf Velsen zou willen werken en laat zien dat je betrokken bent bij de gemeenschap.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Teamleider Verhuur & KCC te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Ken je DEI-beleid:In de overheid en publieke sector is Diversiteit, Gelijkheid en Inclusie (DEI) superbelangrijk. Zorg ervoor dat je in je motivatiebrief aangeeft hoe jij deze waarden ondersteunt en wat jouw visie daarop is. Dit laat zien dat je de organisatie snapt en een goede fit bent voor Woningbedrijf Velsen.
Wees transparant over je ervaring:Bij een fulltime rol in de overheid verwachten ze vaak relevante ervaring of opleidingen. Wees specifiek over jouw eerdere functies, stages of projecten die een link hebben met de publieke sector, en hoe deze jou voorbereiden op de rol van Teamleider Verhuur & KCC. Gebruik bijvoorbeeld concrete voorbeelden of resultaten die je hebt behaald.
Opleidingen en certificaten zijn key:Vergeet niet om je relevante diploma’s en certificaten goed in je CV te vermelden. Dit kan betekenen dat je naast je HBO of WO-diploma ook aanvullende cursussen hebt gevolgd die belangrijk zijn voor deze rol. Laat zien dat je blijft leren en ontwikkelen, dat bevalt werkgevers!
Kijk naar de taal en stijl:In de overheid hechten ze veel waarde aan een duidelijke en formele schrijfstijl. Zorg ervoor dat je motivatiebrief en CV vrij zijn van jargon, maar ook niet te casual zijn. Gebruik een professionelere toon, zodat je laat zien dat je de sector serieus neemt. Dit kan het verschil maken in je sollicitatie bij Woningbedrijf Velsen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Woningbedrijf Velsen
✨Ken je wetgeving en beleid
In de overheid en publieke sector draait alles om wetgeving en beleid. Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van belangrijke wetten en actuele beleidskwesties die relevant zijn voor Woningbedrijf Velsen en de rol van Teamleider Verhuur & KCC.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je wordt uitgedaagd met scenario's waarin je moet laten zien hoe je omgaat met publieke belangen en ethische dilemma's. Dit soort vragen zijn veelvoorkomend in interviews binnen de overheid en publieke sector, dus oefen je reacties en beslissingsprocessen.
✨Toon je motivatie voor de publieke zaak
Omdat het hier gaat om een fulltime functie, willen ze zien dat je echt gemotiveerd bent om in de publieke sector te werken. Deel je redenen waarom je deze rol bij Woningbedrijf Velsen wil en hoe je je kunt inzetten voor de gemeenschap.
✨Netwerk met professionals in de sector
Probeer contact te leggen met mensen die al werkzaam zijn in de overheid en publieke sector. Dit kan je inzichten geven in de bedrijfscultuur bij Woningbedrijf Velsen en tips over hoe je je kunt onderscheiden in het interview.
