In één oogopslag
- Taken: Be the go-to person for our customers, helping them maximize their experience with onze HR-platform.
- Bedrijf: Personio, een innovatieve HR-oplossing voor kleine en middelgrote bedrijven.
- Voordelen: Flexibele werkuren, een dynamisch team en volop groeikansen.
- Overige informatie: Werken in Amsterdam met een team dat samenwerkt aan klanttevredenheid.
- Waarom deze baan: Maak impact vanaf dag één en bouw sterke relaties met klanten.
- Kwalificaties: Ervaring in klantenservice en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 47700 - 58300 € per jaar.
Personio's intelligente HR-platform helpt kleine en middelgrote organisaties de kracht van mensen te ontsluiten door ingewikkelde, tijdrovende taken eenvoudig en efficiënt te maken. Ons team van 1.500 Personios bouwt gebruiksvriendelijke producten die onze 15.000+ klanten en hun miljoen werknemers blij maken. Klaar om vanaf dag één impact te maken?
Deze rol vereist 3 dagen per week op kantoor en is gevestigd in Amsterdam. Breng je drive. Maak een verschil. Sluit je aan bij ons Go to Market-team bij Personio en maak deel uit van iets groots – niet alleen voor jezelf, maar ook voor je teamgenoten en je klanten. Samen bouwen we relaties, lossen we problemen op en beïnvloeden we de manier waarop mensen elke dag werk ervaren.
Onze Customer Success-team volgt de missie om klantwaarde te maximaliseren in ons dagelijks werk. Als onderdeel van het Benelux-team stel je onze klanten in staat om hun productervaring te maximaliseren door productadoptie en groeikansen op schaal te stimuleren.
Rolverantwoordelijkheden:
- Klantportfoliobeheer: Je beheert een evoluerend portfolio van Medium Business-klanten op de Benelux-markt. Dit is een portfolio dat je in de loop van de tijd zult helpen vormgeven en laten groeien.
- Relatieopbouw: Je bouwt strategische relaties met je klanten, engageert direct met besluitvormers en stelt de agenda voor die gesprekken. Je fungeert als hun primaire contactpersoon en vertrouwde partner, verkent hun HR-roadmap om de waarde van Personio af te stemmen op hun langetermijndoelen gedurende de klantlevenscyclus.
- Klantprioritering: Je prioriteert op basis van klantfocus om ervoor te zorgen dat geen enkele klant over het hoofd wordt gezien of onderbediend.
- Data-gedreven adoptie: Je benut data om de succesvolle adoptie en retentie van je klanten effectief te stimuleren.
- Retentiestrategie: Je stimuleert proactief klantretentie door ervoor te zorgen dat klanten consistent waarde realiseren uit Personio, uitdagingen vroegtijdig aan te pakken en strategieën te implementeren om churn te minimaliseren.
- Uitbreidingsmogelijkheden: Je identificeert upsell-mogelijkheden en ontwikkelt uitvoerbare plannen voor uitbreiding in nauwe samenwerking met de klanten.
Customer Success Manager Benelux (d/f/m) in Amsterdam werkgever: WomenTech Network
Bij EY in Amsterdam krijg je de kans om te werken in een dynamische en innovatieve omgeving waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. Met flexibele werkopties, uitgebreide opleidingsmogelijkheden en een focus op diversiteit en inclusie, biedt EY een stimulerende werkcultuur die je helpt om je carrière naar nieuwe hoogten te tillen. Geniet van moderne kantoorvoorzieningen, zoals een prachtig uitzicht over de stad en een ondersteunend team dat je aanmoedigt om je vaardigheden verder te ontwikkelen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Success Manager Benelux (d/f/m) in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Success Manager Benelux (d/f/m) bij WomenTech Network!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Success Manager Benelux (d/f/m).
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Success Manager Benelux (d/f/m).
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij WomenTech Network als Customer Success Manager Benelux (d/f/m)!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Success Manager Benelux (d/f/m) in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij WomenTech Network draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij WomenTech Network
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor WomenTech Network!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij WomenTech Network.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
