In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen en bied oplossingen voor hun uitdagingen.
- Bedrijf: Innovatief softwarebedrijf dat cloudoplossingen biedt voor mkb-bedrijven.
- Voordelen: Competitief salaris, 27 vakantiedagen, hybride werken en persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Toegang tot sportschool, teamuitjes en een enthousiast supportteam.
- Waarom deze baan: Kickstart je carrière in een dynamische omgeving met volop groeimogelijkheden.
- Kwalificaties: Hbo- of wo-opleiding en vloeiend Nederlands en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 35500 - 37000 € per jaar.
Over het bedrijf
Dit softwarebedrijf ontwikkelt cloudoplossingen voor mkb-bedrijven en accountants. Hun tools automatiseren processen als financiën, HR, productie en projecten, waardoor klanten tijd besparen, meer overzicht krijgen en sneller groeien. Inmiddels vertrouwen meer dan 675.000 bedrijven in Nederland, België en Duitsland op deze software. Vanuit het hoofdkantoor in Delft werken ruim 2.000 professionals dagelijks aan innovatie, groei en duurzaamheid.
Als Client Support Specialist ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten. Je luistert, denkt mee en geeft advies zodat zij het maximale uit hun software halen. Deze rol is dé perfecte kickstart van je carrière. Je leert de producten, de klanten en de organisatie van binnen en buiten kennen. Je krijgt een uitgebreide onboarding, persoonlijke begeleiding én volop mogelijkheden om door te groeien binnen of buiten de supportafdeling.
Verantwoordelijkheden
- Klanten telefonisch en online verder helpen met hun vragen
- Luisteren naar hun uitdagingen en heldere oplossingen bieden
- Jezelf ontwikkelen door trainingen en coaching
- Meewerken aan projecten of het inwerken van nieuwe collega’s
- Samenwerken met 300+ collega’s in een groot en enthousiast supportteam
Wat breng je mee?
- Afgeronde hbo- of wo-opleiding
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels
- Je bent proactief, positief en leergierig
- Je kunt goed schakelen tussen verschillende onderwerpen
- Je krijgt energie van het helpen van mensen en werken in een dynamische omgeving
- Verdere ervaring is geen vereiste :)
Arbeidsvoorwaarden
- Bruto jaarsalaris tussen €35.500 – €37.000 (incl. 13e maand & vakantiegeld)
- 27 vakantiedagen + 3 Giving Back Days (vrijwilligerswerk in werktijd)
- Hybride werken + €787 budget om je thuiswerkplek in te richten
- 13e maand, reiskosten- of thuiswerkvergoeding en pensioenopbouw
- Trainingen, workshops en een persoonlijk ontwikkelplan
- Dagelijkse toegang tot de sportschool in Delft (inclusief personal trainer)
- Leuke events, teamuitjes, sportactiviteiten en vrijdagmiddagborrels
Klaar om je carrière te starten in een rol waar leren, groeien en plezier samenkomen? Solliciteer direct!
Client Support Specialist werkgever: Womanly Jobs
Als Senior Corporate Recruiter bij onze snelgroeiende organisatie in leiderschapsontwikkeling en coaching krijg je de kans om een cruciale rol te spelen in het recruitmentproces, met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen inbreng. We bieden een cultuur die eigenaarschap, ambitie en persoonlijke groei stimuleert, evenals toegang tot interne ontwikkelprogramma's en een hybride werkvorm vanuit ons hoofdkantoor in Roermond. Dit is een unieke kans om bij te dragen aan de groei van een organisatie die zich richt op het helpen van professionals en leiders om beter te presteren en te groeien.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Client Support Specialist kunt binnenhalen
✨Duik in de Klantenservice Community
Sluit je aan bij lokale of online klantenservicegroepen op platforms zoals Facebook of LinkedIn. Hier delen mensen vaak tips, vacatures en ervaringen. Het is een geweldige manier om jezelf zichtbaar te maken en misschien zelfs een tip of twee te krijgen van iemand die al in de sector werkt!
✨Bezoek Carrièrespeciale Evenementen
Zoek naar banenbeurzen of netwerkevenementen die specifiek gericht zijn op klantenservice. Dit zijn perfecte plekken om persoonlijk te netwerken met werkgevers zoals Womanly Jobs. Begin een gesprek en show je enthousiasme om te leren, dat laat een sterke indruk achter!
✨Gebruik Klantgerichte Platforms om Te Leren
Probeer je skills te verbeteren via online cursussen of webinars die gericht zijn op klantenservice. Dit kan zelfs een certificaat opleveren dat je kunt laten zien aan Womanly Jobs. Laat die passie voor klanttevredenheid zien!
✨Toon je Kandiatruiter aan Ons!
Wist je dat je via onze website eenvoudig kunt solliciteren voor trainee rollen? Wees niet bang om jezelf te laten zien in je sollicitatie. Deel je persoonlijke ervaringen met klantinteracties of klantgerichtheid. Womanly Jobs is altijd op zoek naar enthousiaste trainees zoals jij!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Client Support Specialist te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je klantgerichte attitude zien:In je motivatiebrief is het belangrijk om te laten zien dat je graag voor klanten werkt. Noem voorbeelden uit eerdere ervaringen, zelfs vrijwilligerswerk of stages, waar je met klanten te maken had en hoe je hen helpt. Dit laat ons zien dat je de juiste mindset hebt voor een rol in de klantenservice bij Womanly Jobs.
Vermeld je communicatieve vaardigheden:In de klantenservice is communicatie key! Zorg ervoor dat je in je CV of motivatiebrief duidelijk maakt hoe goed je kunt luisteren, empathie tonen en effectief kunt communiceren. Dit zijn allemaal vaardigheden die ons helpen te begrijpen hoe jij met klanten zou omgaan.
Pas je CV aan op basis van het traineeship:Omdat dit een traineeship is, willen we weten wat je leerdoelen zijn en wat je hoopt te bereiken. Geef een kort overzicht van je vaardigheden en hoe je denkt dat deze je zullen helpen in de klantenservice. Laat ons zien dat je gemotiveerd bent om te groeien en nieuwe dingen te leren!
Toon enthousiasme voor Womanly Jobs:Vergeet niet om in je motivatiebrief te delen waarom je specifiek voor Womanly Jobs wilt werken. Hebben we een speciale aanpak van klantenservice of bepaalde waarden die met jou resoneren? Dit laat ons zien dat je niet alleen een trainee zoekt, maar dat je echt deel wilt uitmaken van ons team!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Womanly Jobs
✨Ken de Klant Verwachting
In de klantenservice draait alles om de klant en zijn verwachtingen. Zorg ervoor dat je voorbeelden paraat hebt van hoe je in het verleden klanten hebt geholpen of hoe je met lastige situaties bent omgegaan. Dit laat zien dat je empathisch bent en goed kunt luisteren - twee belangrijke vaardigheden voor deze rol.
✨Oefen met Veelgestelde Vragen
Bij trainingen in klantenservice kan het zijn dat je vragen krijgt over hoe je zou reageren op klantklachten. Oefen met scenario’s zoals: 'Hoe omga je met een boze klant?' Dit helpt je om niet alleen voorbereid te zijn op technische vragen, maar ook op de soft skills die in de klantenservice cruciaal zijn.
✨Toon je Leergierigheid
Als trainee willen ze zien dat je leergierig bent. Maak duidelijk dat je enthousiast bent om nieuwe vaardigheden, processen en tools te leren die in de klantenservice worden gebruikt, zoals CRM-systemen of telefonische communicatietools. Dit laat zien dat je klaar bent om te groeien!
✨Bereid een Klantinteractie Voor
Bij een traineeship kan het goed zijn dat je ook praktische oefeningen krijgt, zoals rollenspellen. Oefen een korte klantinteractie waarbij je een probleem oplost. Dit kan je helpen om je zelfvertrouwen te vergroten tijdens het echte gesprek en laat zien dat je praktisch bent ingesteld.
