In één oogopslag
- Taken: Behandel claims en zorg voor een eerlijke afhandeling met klanten en partners.
- Bedrijf: Wolves Mobiliteit, een sterk familiebedrijf met een hecht team.
- Voordelen: Uitdagende rol, goed salaris, ruimte voor ontwikkeling en gezellige uitjes.
- Overige informatie: Werken in een dynamische omgeving met 140 collega's en doorgroeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanttevredenheid te verhogen en processen te verbeteren.
- Kwalificaties: HBO werk- en denkniveau, WFT Basis en ervaring in schadebehandeling.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Ben jij zeker van je zaak? Als claimsbehandelaar bij Wolves ben jij de waakzame kracht achter onze schadeafhandeling. Jij duikt in de feiten, schakelt met klanten, charters, alarmcentrales en verzekeraars. Je zorgt dat elke claim eerlijk en helder wordt afgehandeld. Jij weet: laten staan is geen optie. Dus jij pakt door, met overzicht, daadkracht en een flinke dosis wilskracht. Samen met jouw collega’s zorg jij ervoor dat onze klanten tevreden zijn en zeggen: ‘we know the W’.
Geen rem op verantwoordelijkheid! Dit betekent dat je snel moet kunnen schakelen en als een ware duizendpoot veel tegelijk kunt doen. Jij bent de spil in het afhandelen van claims rondom transport, berging en aanrijdingen. Je beoordeelt aansprakelijkheid, houdt contact met alle betrokken partijen en zorgt dat alles overzichtelijk wordt vastgelegd. Van beoordelen van foto’s tot de verklaring van de chauffeur, van schadeoverzicht tot reparatieplanning, jij regelt het. En als het nodig is, overleg je met collega’s of zet je de claim door naar onze verzekeraar of charter.
Geen rem op samenwerking! Je werkt nauw samen met de operationeel manager AT, teamleider chauffeurs, teamleider bergers en overige collega's welke bij het proces betrokken zijn. Jij voelt aan wanneer je moet doorvragen, wanneer je moet schakelen en wanneer je even gas terug moet nemen. Want bij Wolves doen wij het samen, met hoofdletter W.
Geen rem op groei! Je hebt ervaring, maar je staat nog lang niet stil. Want naast het behandelen van claims, denk je mee over het doorontwikkelen van het claimsproces. Daarbij werk je aan de volgende doelen:
- De klantervaring naar een WOW tillen
- Het proces efficiënter maken
- Besparen op verzekeringspremies en claimkosten
- De doorlooptijd van claims verkorten
Alle remmen los voor jou als jij…
- hbo werk- en denkniveau hebt;
- in het bezit bent van WFT Basis, Branchediploma Schadebehandelaar/Acceptant Transportverzekeringen. Heb je die nog niet, maar wel de ambitie om dit vak te leren? Wij investeren graag in jouw ontwikkeling;
- ervaring hebt met schadebehandeling en administratie;
- procesmatig kan werken;
- klantgericht bent en goed kunt luisteren;
- zelfstandig, besluitvaardig en proactief bent;
- op de juiste momenten leiderschap weet te tonen;
- stressbestendig bent, jij weet meerdere ballen tegelijk hoog te houden;
- goed communiceert in Nederlands en Engels (Duits is een pré).
Wat krijg je van ons?
- Een uitdagende rol bij een sterk familiebedrijf;
- Een warm team met ruim 140 collega’s;
- Een goed salaris volgens de cao Motorvoertuigen en Tweewielerbedrijf;
- Ruimte voor jouw ideeën én ontwikkeling;
- Vers fruit, soep, sport- en fysiomogelijkheden en gezellige uitjes;
- Mogelijkheden om opleidingen en vakgerichte certificaten te behalen;
- Jouw standplaats is Wierden, maar je werkt ook samen met collega’s in Zwolle en Apeldoorn.
Wat ga je doen als claimsbehandelaar? Jij bent het aanspreekpunt zodra er schade is. Je beoordeelt claims, schakelt met klanten, collega’s, verzekeraars en alarmcentrales. Je zorgt dat alles netjes wordt afgehandeld, van eerste melding tot laatste letter in het dossier. Ook wanneer er net een chauffeur belt met een nieuwe schade, er mailtjes binnenstromen met foto’s en vragen en je eigenlijk midden in een dossier zit. Je kunt snel schakelen en tegelijkertijd goed je prioriteiten bewaken. Ondertussen denk je mee over hoe het slimmer, sneller en klantgerichter kan. Want jij weet: een goed afgehandelde claim is niet alleen een opluchting voor de klant, maar ook een kans om te laten zien waar Wolves voor staat.
Heb je nog geen ervaring met transportclaims? Geen probleem. Misschien werk je nu in een andere branche, maar krijg je energie van uitzoeken, regelen, klantcontact en het oplossen van complexe situaties. Dan leren wij je graag de schadeafhandeling in de transportwereld kennen.
Wie zijn wij? Wolves Mobiliteit is in 1964 opgericht door Egbert Wolves. Het familiebedrijf begon als een autohandel en sloop- en bergingsbedrijf en groeide door met nationaal en internationaal transport. In 1988 kwam daar in Rijssen het Opel-dealerschap bij, nu vakgarage Wolves. Ingrid en Edwin Wolves zetten de bezielende leiding van hun vader voort vanaf 2008. Tegenwoordig werken er ongeveer 140 mensen verspreid over onze vestigingen Wierden, Apeldoorn en Zwolle. En we hebben een wagenpark van ongeveer 80 vrachtwagens.
Wolves W – jouw kompas. Wij werken volgens de Wolves W. Dat betekent: Waakzaam, Wilskracht, Wow en Wij. Zo blijven we veilig, scherp en energiek. Want bij Wolves is laten staan geen optie.
Claimsbehandelaar (32-40 uur) in Wierden werkgever: Wolves
Wolves Mobiliteit is een uitstekend werkgever waar je als claimsbehandelaar deel uitmaakt van een warm en hecht team van ruim 140 collega's. Met volop ruimte voor jouw ideeën en ontwikkeling, bieden we niet alleen een goed salaris volgens de cao Motorvoertuigen en Tweewielerbedrijf, maar ook mogelijkheden voor opleidingen en vakgerichte certificaten. Gevestigd in Wierden, geniet je van een stimulerende werkomgeving waarin samenwerking en groei centraal staan, met unieke voordelen zoals sport- en fysiomogelijkheden en gezellige uitjes.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Claimsbehandelaar (32-40 uur) in Wierden kunt binnenhalen
✨Gebruik je netwerk in de verzekeringswereld
In de verzekeringen draait veel om netwerken. Praat met vrienden, familie of kennissen die al in de sector werken. Zij kunnen je soms doorverwijzen of waardevolle tips geven over vacatures die nog niet openbaar zijn.
✨Word actief in verzekeringsprofessionals-groepen
Sluit je aan bij online communities en LinkedIn-groepen specifiek voor de verzekeringssector. Deel je kennis, ga in gesprek en laat jezelf zien. Hierdoor vergroot je je zichtbaarheid en wie weet, ontmoet je iemand die je kan helpen met je zoektocht naar een fulltime functie.
✨Blijf op de hoogte van branche-evenementen
Verzekeringen hebben vaak conferenties en netwerkbijeenkomsten. Zorg ervoor dat je hierbij gaat, zowel fysiek als online. Hier kun je werkgevers ontmoeten, meer leren over de laatste trends, en zelfs directe contacten leggen voor mogelijke fulltime vacatures.
✨Pas je sollicitatie aan op de bedrijfscultuur
Als je solliciteert bij Wolves, onderzoek dan hun bedrijfscultuur en zorg ervoor dat je dit in je sollicitatie meeneemt. Laat zien hoe jij kunt aansluiten bij hun visie en waarden, dat maakt je echt onweerstaanbaar voor een fulltime rol!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Claimsbehandelaar (32-40 uur) in Wierden te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je cijfers spreken:In de verzekeringen is het belangrijk om je cijfers en prestaties te benadrukken. Zorg ervoor dat je CV niet alleen je werkervaring laat zien, maar ook relevante cijfers of resultaten die je hebt behaald. Heb je bijvoorbeeld de klanttevredenheid verbeterd of omzetdoelen gehaald? Dan is het belangrijk om dat te vermelden!
Vermeld je specialisaties:Verzekeringen zijn een breed vakgebied. Heb je bijvoorbeeld ervaring met specifieke soorten verzekeringen zoals levens-, schade-, of zorgverzekeringen? Vermeld dit duidelijk in je CV en zorg ervoor dat je ook je kennis van relevante wet- en regelgeving toevoegt. Dit laat zien dat je weet waar je het over hebt.
Maak een sterke motivatiebrief:Bij een fulltime rol is je motivatiebrief cruciaal. Laat zien waarom je voor Wolves wilt werken en wat jou speciaal maakt als kandidaat. Dit is de kans om je enthousiasme voor de verzekeringssector uit te drukken en hoe jouw vaardigheden aansluiten bij de waarden van Wolves.
Wees helder en bondig:Bij het schrijven van je CV en motivatiebrief is het belangrijk om helder en bondig te zijn. Vermijd jargon dat niet iedereen begrijpt en zorg ervoor dat je boodschap snel en duidelijk overkomt. Dit maakt het makkelijker voor recruiters om de belangrijkste informatie snel te zien. Vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Wolves
✨Weet je cijfers!
Bij een baan in de verzekeringssector is het cruciaal om vertrouwen te hebben in je numerieke vaardigheden. Bereid je voor op vragen die je begrip van risicoberekeningen en statistieken testen. We kunnen verwachten dat je met concrete voorbeelden van je ervaring in deze gebieden moet komen.
✨Snap de wetten en regelgeving
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de relevante wet- en regelgeving binnen de verzekeringsbranche. Dit kan je helpen om je kennis tijdens het gesprek te tonen en te laten zien dat je klaar bent om in deze sector te werken. Schrijf ook een paar punten op over hoe je met veranderingen in regelgeving omgaat.
✨Verkoop jezelf met voorbeelden!
Bij een fulltime rol in verzekeringen is het belangrijk om je ervaringen en successen goed te kunnen presenteren. Bereid voorbeelden voor van situations waarin je klantgerichtheid of probleemoplossend vermogen hebt getoond. Dit helpt om je potentieel als werknemer bij Wolves duidelijk te maken.
✨Ken de tools van de trade
Zorg dat je vertrouwd bent met de software en tools die in de verzekeringssector worden gebruikt, zoals klantrelatiebeheer (CRM) systemen en data-analysetools. Dit laat zien dat je voorbereid bent en klaar om meteen aan de slag te gaan. Misschien kun je zelfs specifieke voorbeelden of projecten aanhalen waar je deze tools hebt gebruikt.
