In één oogopslag
- Taken: Voer onderzoek uit om productteams te helpen betere beslissingen te nemen over complexe producten.
- Bedrijf: Wolters Kluwer, een innovatieve technologiebedrijf met een inclusieve cultuur.
- Voordelen: Competitief salaris, welzijnsprogramma's en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact door klantinzichten te vertalen naar waardevolle productverbeteringen.
- Kwalificaties: Minimaal vijf jaar relevante onderzoekservaring en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 55350 - 67650 € per jaar.
Over 180 jaar is Wolters Kluwer toegewijd aan het ondersteunen en faciliteren van de werkprocessen van experts en bedrijven met innovatieve oplossingen. Om onze visie te bereiken, vertrouwen we op onze meer dan 20.000 collega's wereldwijd. We zijn een technologiegerichte internationale onderneming die gespecialiseerd is in professionele informatie, software en diensten. Ons succes is gebaseerd op intelligent denken en aandachtig luisteren.
Als Senior CX/UX Researcher ondersteun je Enablon en help je productteams om weloverwogen beslissingen te nemen over complexe enterprise-producten en de operationele en veiligheidswerkstromen die ze ondersteunen. Deze rol combineert praktische research met het mogelijk maken dat anderen direct van klanten en gebruikers leren. Je leidt en voert zelf studies uit terwijl je Product Managers, Designers en Engineers helpt de vaardigheden en het vertrouwen te ontwikkelen om bij te dragen aan onderzoek en bewijs verantwoord toe te passen.
Verantwoordelijkheden
- Verbeter betere productbeslissingen door onderzoek om te zetten in duidelijke aanbevelingen over klantwaarde, bruikbaarheid en adoptie.
- Help teams prioriteiten te stellen, aannames te testen en tijdige, op bewijs gebaseerde afwegingen te maken onder onzekerheid.
- Werk samen met Product en Engineering om de zakelijke en technische implicaties van klant- en gebruikersbehoeften te beoordelen.
- Neem de leiding over onderzoek van begin tot eind, van probleemformulering en deelnemerswerving tot gegevensverzameling, analyse en aanbevelingen.
- Voer klantbezoeken, contextuele interviews en observaties uit om echt werk te begrijpen, inclusief frontline gebruikers, werkomstandigheden en operationele beperkingen.
- Gebruik producttelemetrie om gedrag te begrijpen en resultaten te meten.
- Werk samen met Product, Engineering en analytics-collega's om nuttige onderzoeksvragen, evenementen en maatregelen te definiëren.
- Gebruik kwantitatief bewijs om verder onderzoek te prioriteren en veranderingen na release te evalueren.
- Stem af met Product, Design en Engineering over prioriteitsvragen, onderzoeksomvang en de beslissingen die bewijs moet ondersteunen.
- Help Product Managers, Designers en Engineers deelnemen aan sitebezoeken, interviews en gebruikerstests.
- Ontwikkel praktische onderzoeksvaardigheden door middel van gezamenlijke studies, feedback, workshops en herbruikbare gidsen.
- Stel praktische benaderingen vast voor werving, synthese en kennisdeling.
- Onderhoud passende normen voor onderzoekskwaliteit, toestemming, privacy en verantwoord omgaan met klant- en gebruikersgegevens.
- Syntheseer en communiceer effectief door kwalitatieve bevindingen, telemetrie en ondersteuningsgegevens samen te voegen in duidelijke aanbevelingen.
- Gebruik AI en andere tools om onderzoeksvoorbereiding, analyse, synthese en kennisretrieval te verbeteren.
Vereisten
- Een diploma in een relevant vakgebied of gelijkwaardige praktische ervaring.
- Minimaal vijf jaar relevante onderzoekservaring in een product- of innovatieomgeving.
- Professionele beheersing van geschreven en gesproken Engels is vereist.
- Sterke verkennende en evaluatieve onderzoeksvaardigheden, inclusief kwalitatieve gegevensverzameling, observatie, interviews en gebruikerstests.
- Ervaring met het werken met Product, Design en Engineering in iteratieve productontwikkeling.
- Sterke analytische en synthesevaardigheden, inclusief praktische ervaring met het interpreteren van producttelemetrie.
- Reizen is vereist als onderdeel van deze rol.
Wat Succes Eruitziet
- Productbeslissingen en prioriteiten zijn zichtbaar geïnformeerd door klant- en gebruikersbewijs.
- Teams onderhouden regelmatig klantcontact door middel van sitebezoeken en afstandsonderzoek.
- Collega's ontwikkelen de vaardigheden om passend onderzoek uit te voeren en bevindingen steeds onafhankelijker toe te passen.
Diversiteit
Wolters Kluwer streeft naar een inclusieve bedrijfscultuur waarin we diverse talenten aantrekken, ontwikkelen en behouden.
Senior CX/UX Researcher werkgever: Wolters Kluwer
Wolters Kluwer in Hoevelaken biedt een dynamische en stimulerende werkomgeving waar data-analyse en klantgerichtheid centraal staan. Als Customer Success Insights Specialist krijg je de kans om impact te maken op de klantreis en productadoptie, terwijl je profiteert van uitgebreide leer- en ontwikkelingsmogelijkheden binnen een internationale context. Met een hybride werkmodel en een energiek team dat innovatie en samenwerking waardeert, is dit de ideale plek voor professionals die hun analytische vaardigheden willen inzetten om klantwaarde te creëren.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Senior CX/UX Researcher kunt binnenhalen
✨Doe mee aan design meetups
In de wereld van UX/UI design kunnen netwerk evenementen en meetups ongelooflijk waardevol zijn. Zoek naar lokale design meetups of conferenties waar je andere professionals kunt ontmoeten, ideeën kunt uitwisselen en misschien zelfs connecties kunt maken voor een rol bij Wolters Kluwer.
✨Verzamel je portfolio op een visuele manier
Je portfolio is cruciaal in UX/UI design. Zorg ervoor dat deze niet alleen mooi is, maar ook de proces achter jouw ontwerpen laat zien. Gebruik platforms zoals Behance of een persoonlijke website om je werk te tonen, zodat je bij Wolters Kluwer kunt laten zien wat je in je mars hebt.
✨Neem deel aan online design community's
Sluit je aan bij online gemeenschappen zoals Dribbble, Designer Hangout of subreddit /r/userexperience. Dit is een geweldige manier om feedback te krijgen op je werk en om op de hoogte te blijven van trends; misschien helpt het je zelfs om gehoord te worden door iemand van Wolters Kluwer.
✨Solliciteer via onze website
Vergeet niet om direct op de website van Wolters Kluwer te solliciteren. Hier zie je vaak alle openstaande vacatures en heb je de beste kans om in contact te komen met de hiring managers. Laat je niet afschrikken, we zijn altijd op zoek naar getalenteerde UX/UI designers zoals jij!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Senior CX/UX Researcher te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je ontwerpkunsten:Zorg ervoor dat je portfolio een duidelijk overzicht geeft van je beste UX- en UI-ontwerpen. Focus op projecten die je benadering van gebruiksvriendelijkheid en visuele aantrekkingskracht benadrukken. Vergeet niet om uitleg te geven over je rol in elk project, zodat wij bij Wolters Kluwer kunnen zien hoe jij de ontwerpen hebt aangepakt!
Gebruik de juiste terminologie:Als UX/UI-designer is het belangrijk om de juiste vaktermen te gebruiken in je CV en je motivatiebrief. Dit laat zien dat je niet alleen creatief bent, maar ook de vakliteratuur en principes begrijpt, zoals gebruikersonderzoek, wireframing en A/B-testen. Dit helpt ons om je niveau van expertise in te schatten!
Personaliseer je motivatiebrief:Dit is je kans om te laten zien wat je drijft als designer! Leg uit waarom je geïnteresseerd bent in de rol bij Wolters Kluwer en hoe je visie past bij ons team. Deel ook je enthousiasme voor samenwerking en het maken van gebruiksvriendelijke ervaringen!
Werk samen met feedback:Laat in je sollicitatie zien dat je openstaat voor feedback en dat je hiermee kunt werken. Dit is cruciaal in het UX/UI-design, waar iteratief werken normaal is. Je kunt dit bijvoorbeeld vermelden in je motivatiebrief of door voorbeelden uit je portfolio te geven waar je op feedback hebt gereageerd.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Wolters Kluwer
✨Verken je portfolio grondig
Zorg ervoor dat je portfolio je beste werk laat zien en dat je kunt uitleggen waarom je deze projecten hebt gekozen. Denk aan de design keuzes die je hebt gemaakt en de impact daarvan. We willen dat je niet alleen je visuele werk toont, maar ook je proces en het probleem dat je hebt opgelost.
✨Bereid je voor op design challenges
Tijdens de interviewronde kunnen er praktische design challenges op je wachten. Wees voorbereid om ter plaatse ontwerpen te maken of je creatieve denkproces hardop te delen. Dit laat zien hoe je problemen aanpakt en kan ons helpen om jouw denkstijl en vaardigheden in real-time te beoordelen.
✨Ken de tools van de trade
Neem de tijd om vertrouwd te zijn met de meest populaire design tools zoals Figma, Sketch of Adobe XD. We willen weten welke tools je hebt gebruikt en hoe ze jouw ontwerpworkflow verbeterd hebben. Maak een paar voorbeelden klaar waarin je je ervaring met deze tools kunt accentueren.
✨Toon je passie voor UX/UI
Bij een fulltime rol zoeken we iemand die niet alleen technisch goed is, maar ook gepassioneerd over UX/UI design. We willen je enthousiasme zien tijdens het gesprek. Praat over je favoriete projecten of trends in de industrie die je inspireren en hoe je die in de praktijk zou toepassen bij Wolters Kluwer.
