In één oogopslag
- Taken: Beheer klantcontact en zorg voor een soepel logistiek proces.
- Bedrijf: Een warme organisatie met een informele sfeer en korte lijnen.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, goede pensioenregeling en volop ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Jouw ideeën worden gewaardeerd in een no-nonsense cultuur.
- Waarom deze baan: Maak dagelijks het verschil voor klanten en groei binnen een hecht team.
- Kwalificaties: Mbo-opleiding, digitale vaardigheden en servicegerichte mindset.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Ben jij die organisatietalent dat het overzicht bewaart én een glimlach op het gezicht van onze klanten tovert? Als Medewerker Customer Service & Data Entry ben jij dé onmisbare schakel die onze logistiek vlekkeloos laat draaien. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, alle ruimte om te groeien en een plek in een team waar jouw inzet écht wordt gezien én gewaardeerd. Klaar voor een rol waarin je dagelijks het verschil maakt voor onze opdrachtgevers en hun zendingen?
Bij onze opdrachtgever combineren ze topkwaliteit in logistiek met een warme, persoonlijke aanpak. Je stapt binnen in een organisatie met korte lijnen en een fijne, informele sfeer. Hier is je stem geen bijzaak: eigen ideeën en slimme verbetervoorstellen worden juichend ontvangen! Op de werkvloer heerst een no-nonsense en open cultuur. Collega's staan altijd voor elkaar klaar en successen worden samen gevierd. Als stabiele speler in de sector investeren ze bovendien graag in jóu. Dankzij volop trainings- en doorgroeimogelijkheden blijf je jezelf ontwikkelen binnen een hecht en gedreven team.
Functieomschrijving: Als Medewerker Customer Service & Data Entry ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten én de administratieve motor van onze organisatie. Door jouw inzet loopt het logistieke proces in Velsen op rolletjes!
Wat ga je doen?
- Eerstelijnsklantcontact: Je beheert het contact via telefoon en mail en beantwoordt alle vragen over zendingen en boekingen vakkundig;
- Klantverwachtingen bewaken: Je houdt nauwkeurig in de gaten wat klanten verwachten en stuurt proactief bij waar nodig;
- Nauwkeurige Data Entry: Je voert diverse logistieke opdrachten in, controleert binnengekomen gegevens op juistheid en zorgt dat alles volledig in de systemen staat;
- Moeiteloos schakelen bij wijzigingen: Zodra er iets verandert in een order, verwerk je deze mutaties direct;
- Administratieve afhandeling: Je bent verantwoordelijk voor het volledige dossier van de transporten, zodat alles strak volgens planning verloopt.
Functievereisten: Wie jij bent
Herken jij jezelf in de meeste van de onderstaande punten? Dan gaan we heel graag met je in gesprek!
- Opleiding: Je beschikt over een afgeronde mbo-opleiding;
- Digitaal vaardig: Je bent handig met systemen en voer je gegevens snel en nauwkeurig in;
- Talenknobbel: Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en redt je ook prima in het Engels;
- Organisatietalent: Je werkt gestructureerd, kunt efficiënt plannen en stelt moeiteloos de juiste prioriteiten;
- Servicegerichte mindset: Klanten helpen en creatieve oplossingen bedenken zit simpelweg in jouw natuur.
Arbeidsvoorwaarden: Wat we jou te bieden hebben:
- Aantrekkelijk salaris: Een bruto maandsalaris tussen € 2.900,- en € 3.500,- (afhankelijk van wat jij meebrengt aan ervaring);
- Toekomstzekerheid: Een fulltime baan in dagdienst met direct een jaarcontract én de intentie om dit snel om te zetten naar een vast contract;
- Goede pensioenregeling: Zodat je nu én later zorgeloos kunt genieten;
- Blijven groeien: Alle ruimte en budget voor relevante trainingen om jezelf verder te ontwikkelen;
- Fijne werkplek & team: Je komt terecht in een gemotiveerd, gezellig team waar een informele sfeer heerst;
- Jouw stem telt: Veel vrijheid en volop ruimte voor jouw eigen ideeën en inbreng.
Medewerker customer service werkgever: Wolfram Chain
Als rangeerder/CE chauffeur bij onze logistieke dienstverlener profiteer je van een sterke familiecultuur en een informele werksfeer, waar korte lijnen en collegialiteit centraal staan. Je werkt in een stabiele omgeving met modern materieel en krijgt volop kansen om jezelf te ontwikkelen, terwijl je geniet van een fulltime werkweek zonder avonden en weekenden. Dit maakt ons bedrijf een uitstekende werkgever voor wie waarde hecht aan zelfstandigheid en een goede werk-privébalans.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker customer service kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Wolfram Chain. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker customer service te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Wolfram Chain
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Wolfram Chain. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
