In één oogopslag
- Taken: Leid de wereldwijde veldservices en verbeter processen voor klanttevredenheid en veiligheid.
- Bedrijf: Blue Wireless, een snelgroeiende techbedrijf met een internationale focus.
- Voordelen: Hybride werkmodel, professionele ontwikkeling en een ondersteunende werkomgeving.
- Overige informatie: Kans om te groeien in een diverse en inclusieve werkomgeving.
- Waarom deze baan: Maak impact in een dynamische rol binnen een innovatief team van experts.
- Kwalificaties: Minimaal 10 jaar ervaring in veldservices of veiligheidsoperaties vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 90000 - 110000 € per jaar.
Als Global Head of Field Services ben je verantwoordelijk voor de veiligheid, efficiëntie en klanttevredenheid van de field services van Blue Wireless, die in meer dan 60 landen wereldwijd worden geleverd. Field Services zijn een essentieel aspect van Service Delivery en In-Life Support bij Blue Wireless en omvatten alle on-site activiteiten zoals installatie van routers, bekabeling en Starlink-panelen, maar ook break/fix en de-installatieactiviteiten. Het merendeel van de diensten wordt uitgevoerd door externe aannemers, evenals door ons eigen personeel.
De doelstelling is om de functie te professionaliseren door de kwaliteit en veiligheid van de activiteiten op locatie te verbeteren, en door training, documentatie en processen te verbeteren. Het doel is om een schaalbare, wereldwijd consistente, hoogwaardige field service-capaciteit op te bouwen die installaties sneller, goedkoper en met een hogere klanttevredenheid levert dan concurrenten.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Field Service Processen: Beheer de wereldwijde aspecten van field services van Blue Wireless, inclusief site surveys, service-installaties en on-site in-life support. Creëer, verbeter en communiceer field service-processen, inclusief scope of work. Werk aan het verbeteren van automatisering en integratie in Service Delivery en Support Processes. Behandel escalaties van Field Service-activiteiten en beheer deze tot oplossing.
- Aannemersbeheer: Werk samen met Inkoop om Field Service-leveranciers te vinden en te contracteren. Beheer de relatie met aannemers die field services voor Blue Wireless leveren. Bied training en procedures voor derden en zorg voor naleving van onze vereisten. Stel processen op om certificeringen, verzekeringen en andere documenten te beheren.
- Kwaliteit & Veiligheid: Wees de kampioen voor Gezondheid & Veiligheid binnen Blue Wireless, leid programma's, training, verhoog het bewustzijn en beheer een risicoregister. Wees de kampioen voor Kwaliteit binnen Blue Wireless, leid programma's, training en verhoog het bewustzijn. Leid initiatieven voor compliance en certificering zoals ISO 45001 of andere normen om de beste praktijken in de sector te implementeren. Dit moet auditprogramma's, het volgen van veiligheidsmetrics en het nemen van corrigerende maatregelen waar nodig omvatten.
Leven volgens de kernwaarden van Blue Wireless:
- We zeggen het zoals het is: Eerlijke communicatie. Geen corporatieve fluff. Eerlijke feedback tussen collega's en klanten zodat problemen snel worden opgelost.
- We groeien samen: Continue verbetering. De telecom- en draadloze wereld beweegt snel, en we leren, passen ons aan en evolueren voortdurend met onze klanten.
- We streven naar glimlachen: Klantensucces is de echte scorebord. We doen ons best om resultaten te leveren en klanten te creëren die echt genieten van de samenwerking met ons.
- We denken globaal: Handelen met een mondiale mindset - oplossingen, processen en teamwork ontworpen voor internationale klanten en een multicultureel team.
Als je:
- Ervaring hebt in Field Services of veiligheidsoperaties
- Sterke ervaring hebt met kwaliteits- en veiligheidsprocessen
- In staat bent om over meerdere functionele teams heen te werken, hen ondersteunend en leidend
- Minimaal 10 jaar ervaring hebt in een zakelijke omgeving
- Begrip hebt van wereldwijde IT-diensten en de vereisten van zakelijke klanten
- Begrip hebt van netwerktechnologieën (IP-netwerken, 5G, LEO-satellietverbinding, enterprise WAN) is een voordeel
- Ervaring hebt met technologie leveranciers, professionele dienstverleners en regelgevende omgevingen in meerdere regio's
- Een gevorderde graad (MSc of gelijkwaardig) wenselijk is
... horen we graag van je. Bij ons komen is een geweldige kans om je professionele carrière wereldwijd te verbeteren en een echte impact te maken in een technologiebedrijf dat exponentieel groeit in een snel veranderende omgeving. Kom met ons groeien!
Je zult deel uitmaken van een professioneel internationaal team van netwerkoplossingsexperts, de kans krijgen om een verschil te maken in de ontwikkeling van de rol en het bedrijf, vele carrièremogelijkheden aangeboden krijgen naarmate het bedrijf groeit en evolueert, en werken in een 'bestemmingswerkplek': werken met geweldige managers, in een ideale werkomgeving, terwijl je betekenisvol werk doet. We bieden onze medewerkers de kans om samen te werken in onze unieke kantoorruimtes, terwijl ze genieten van het gemak van thuiswerken. We hebben een hybride werkbenadering aangenomen om meer flexibiliteit te bieden in waar en hoe we werken. Je zult meer ontdekken over wat dit betekent voor deze rol tijdens het wervingsproces, maar we zijn momenteel enthousiast om onze medewerkers zoveel mogelijk onze kantoor cultuur te laten ervaren.
Wireless Logic Group verenigt en brengt mensen samen. We bereiken dit wanneer we alles wat we doen benaderen met een lens van diversiteit, gelijkheid en inclusie. Als een wereldwijd bedrijf dat cultuur aandrijft, streven we ernaar de diverse stemmen van de wereld zowel intern als extern te weerspiegelen om succes te garanderen in onze missie.
Global Head of Field Services werkgever: Wireless Logic
Blue Wireless is een uitstekende werkgever die zijn medewerkers de kans biedt om te groeien in een dynamische en snelgroeiende technologieomgeving. Met een hybride werkmodel en een focus op diversiteit, gelijkheid en inclusie, creëren we een ondersteunende werkomgeving waar teamwork en creativiteit worden aangemoedigd. Als Customer Success Specialist/Project Manager krijg je de mogelijkheid om een significante impact te maken op klanttevredenheid en bedrijfsresultaten, terwijl je deel uitmaakt van een wereldwijd team van experts.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Global Head of Field Services kunt binnenhalen
✨Sluit je aan bij Technologie- en Innovatie Community's
Zoek netwerken en community's die zich richten op technologietransfer en -commercialisatie. Dit kunnen lokale of nationale organisaties zijn waar je industriekennis en connecties kunt opdoen, zoals evenementen of workshops gericht op innovatie en productontwikkeling.
✨Bouw een Portfolio van Succesverhalen
Laat je ervaring en vaardigheden zien door een portfolio op te bouwen waarin je succesvolle projecten in de technologietransfer documenteert. Dit kan variëren van projecten waar je aan hebt meegewerkt tot case studies over hoe je waarde hebt toegevoegd aan specifieke processen.
✨Bezoek Beurzen en Conferenties
Neem deel aan beurzen en conferenties binnen de technologietransfer domein. Dit zijn gouden mogelijkheden om professionals en bedrijven te ontmoeten die op zoek zijn naar talent. Zorg ervoor dat je jezelf goed voorbereid, zodat je een blijvende indruk achterlaat.
✨Pas je Zoektocht Actief aan
Gebruik onze website en andere platforms om regelmatig actuele vacatures in technologietransfer en commercialisatie te checken. We moedigen je ook aan om actief jouw netwerk te benutten en te laten weten dat je op zoek bent naar mogelijkheden. Maak gebruik van LinkedIn om connecties goed te onderhouden!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Global Head of Field Services te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Benadruk je ervaring met technologie en commercialisatie:Bij een rol in technologietransfer en commercialisatie wil je echt laten zien dat je ervaring hebt met het omzetten van technische kennis naar commerciële oplossingen. Zorg ervoor dat je voorbeelden geeft in je CV en motivatiebrief van projecten of stages waarbij je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit toont aan dat je weet waar je het over hebt!
Geef aandacht aan je communicatievaardigheden:Eén van de belangrijkste aspecten van deze functie is het vermogen om technische informatie duidelijk en overtuigend over te brengen. Vermeld specifieke voorbeelden in je CV waarin je complexe ideeën op een begrijpelijke manier hebt uitgelegd aan diverse doelgroepen, of dat nu collega’s, klanten of stakeholders zijn.
Toon je passie voor innovatie:In je motivatiebrief kun je flink uitpakken: vertel ons niet alleen waarom je deze functie bij Wireless Logic wilt, maar ook waarom je zo enthousiast bent over technologietransfer en commercialisatie. Wat trekt je aan in de sector? Heb je specifieke trends of technologieën die je fascineren? Dit laat zien dat je echt betrokken bent!
Duidelijke structuur en leesbaarheid:Jouw CV en motivatiebrief moeten niet alleen informatief zijn, maar ook prettig leesbaar. Gebruik duidelijke kopjes, bullet points en zorg voor een logische flow in je verhaal. Verkeerde opmaak kan ons afleiden van jouw geweldige kwalificaties, dus houd het simpel en overzichtelijk!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Wireless Logic
✨Begrijp de basisprincipes van technologietransfer
Zorg ervoor dat je de belangrijkste concepten van technologietransfer en commercialisatie goed begrijpt. We moeten in staat zijn om te laten zien dat we weten hoe technologische innovaties naar de markt kunnen worden gebracht en dat we inzicht hebben in de uitdagingen die daarbij komen kijken.
✨Bereid je voor op casestudy-vragen
Wij moeten klaar zijn om ons denkproces te delen door middel van casestudy-vragen tijdens het interview. Dit kunnen scenario's zijn waarin we moeten uitleggen hoe we een bepaalde technologie zouden commercialiseren of hoe we een strategisch partnerschap zouden opzetten. Denk na over enkele voorbeelden uit je opleiding of eerdere werkervaring die je kunt gebruiken.
✨Toon je communicatieve vaardigheden
In de wereld van technologietransfer is het cruciaal om je ideeën helder over te brengen. Tijdens ons interview met Wireless Logic moeten we onze communicatieve vaardigheden omhoog halen, vooral als het gaat om het uitleggen van complexe technische concepten aan niet-technische belanghebbenden.
✨Wees voorbereid op teamdynamiek en samenwerking
Omdat je full-time gaat werken in een teamomgeving, is het belangrijk om aan te tonen dat je kunt samenwerken met verschillende afdelingen. We zouden voorbeelden kunnen aandragen van eerdere ervaringen in teamprojecten, waarbij we hoe we onze rol hebben ingevuld en bijgedragen aan het gezamenlijke succes.
