In één oogopslag
- Taken: Leid een team van Customer Service-professionals en verbeter klantrelaties.
- Bedrijf: Internationale logistieke organisatie met een dynamische werkomgeving.
- Voordelen: Competitief salaris, vakantiedagen, reiskostenvergoeding en vitaliteitsbudget.
- Overige informatie: Volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanttevredenheid te verbeteren en processen te optimaliseren.
- Kwalificaties: Ervaring in leidinggeven binnen Customer Service en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 3500 - 5600 € per maand.
Ben jij een ervaren Customer Service Manager die energie krijgt van het verbinden van mensen, klanten en processen? Voor een internationale logistieke organisatie in Oud Gastel zoeken wij een Manager Customer Service die een team weet te motiveren én tegelijkertijd oog houdt voor klanttevredenheid, kwaliteit en resultaat.
Wat ga je doen?
Als Manager Customer Service geef je leiding aan een team van ongeveer 10 Customer Service-professionals. Je bent daarnaast onderdeel van het Management Team en speelt een belangrijke rol in de samenwerking tussen Customer Service, de operatie en de klant.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Dagelijkse aansturing van een divers team van circa 10 medewerkers, werkzaam op kantoor en in het warehouse
- Bevorderen van een goede samenwerking en flexibiliteit binnen het team, onder andere door medewerkers breder inzetbaar te maken
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en professioneel afhandelen van eventuele escalaties
- Onderhouden van sterke klantrelaties en deelnemen aan periodieke klantoverleggen
- Monitoren en verbeteren van KPI's op het gebied van klanttevredenheid, kwaliteit en klachtenafhandeling
- Signaleren van verbeterpunten en vertalen hiervan naar concrete proces- en organisatieverbeteringen
- Verzorgen van de inhoudelijke voorbereiding en presentatie tijdens Monthly Business Reviews
- Coachen en begeleiden van medewerkers in hun persoonlijke en professionele ontwikkeling
Als Manager Customer Service werk je nauw samen met verschillende afdelingen binnen de operatie en maak je onderdeel uit van het Management Team. Je rapporteert rechtstreeks aan de Business Process Manager.
Wat wij vragen:
- Heb je ervaring in een leidinggevende functie binnen Customer Service
- Heb je ervaring binnen de contractlogistiek of een vergelijkbare logistieke omgeving
- Ben je sterk in klantcontact en weet je professionele klantrelaties op te bouwen
- Heb je een commerciële en klantgerichte instelling, zonder het proces en resultaat uit het oog te verliezen
- Denk je in oplossingen en zie je continu kansen om processen te verbeteren
- Kun je werkzaamheden en verantwoordelijkheden goed verdelen en weet je verschillende talenten binnen een team te benutten
- Communiceer je uitstekend in zowel het Nederlands als het Engels
Wat wij bieden:
- Een fulltime functie van 32 tot 40 uur per week
- Werken in dagdienst
- Een salaris tussen €3.500 en €5.600 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring
- 8% vakantiegeld
- Reiskostenvergoeding
- 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om dit uit te breiden tot 39 dagen bij een fulltime dienstverband
- Een vitaliteitsbudget voor bijvoorbeeld sport, coaching of persoonlijke ontwikkeling
- Toegang tot een kortingsplatform met diverse voordelen
- Een internationale werkomgeving met volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
Je gaat werken op een grote logistieke locatie in Oud Gastel, waar opslag en distributie voor verschillende internationale klanten worden verzorgd. De combinatie van verschillende klanten, processen en logistieke activiteiten zorgt voor een dynamische werkomgeving.
Manager Customer Service in Oud Gastel werkgever: WINSEARCH Netherlands
Onze opdrachtgever is een uitstekende werkgever die een dynamische en internationale werkomgeving biedt voor de rol van Business Development Manager. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling en groei, krijg je de kans om impact te maken op de groeistrategie binnen de Benelux, terwijl je profiteert van een competitief salaris, flexibele werkopties en een cultuur die initiatief waardeert. Dit maakt het een ideale plek voor gedreven salesprofessionals die willen bijdragen aan innovatieve logistieke oplossingen.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van WINSEARCH Netherlands
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Manager Customer Service in Oud Gastel kunt binnenhalen
✨Verken Logistieke Netwerken
Duik in professionele netwerken zoals de Stichting Logistiek en de Nederlandse Vereniging voor Logistiek. Dit soort organisaties organiseren regelmatig evenementen en workshops waar je waardevolle connecties kunt maken, kennismaken met werkgevers, en meer te leren over de laatste trends in de sector.
✨LinkedIn: Laat Jezelf Zien
Zorg ervoor dat je LinkedIn-profiel up-to-date is. Deel artikelen en inzichten over logistiek en supply chain-management. Dit toont je betrokkenheid en expertise, en kunnen werkgevers je gemakkelijker vinden, vooral als ze actief op zoek zijn naar kandidaten voor fulltime functies.
✨Kijk naar Specifieke Bedrijven
Focus je zoektocht op bedrijven die bekend staan om hun logistieke operaties, zoals distributiecentra en grote retailers. Bekijk hun carrièresites en zoek naar loopbaanbeurzen waarbij ze aanwezig zijn. Veel van deze bedrijven hebben regelmatige vacatures in het logistieke domein.
✨Solliciteer Via Onze Website
Mis je kans niet! Kijk op onze website voor de laatste vacatures in de logistiek, zoals die bij WINSEARCH Netherlands. We hebben een gebruiksvriendelijke interface die je helpt snel en eenvoudig te solliciteren, zodat je direct opvalt bij je toekomstige werkgever.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Manager Customer Service in Oud Gastel te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je logistieke kennis zien:Vergeet niet om in je cv en motivatiebrief je ervaring en kennis in de logistiek en supply chain te belichten. Noem specifieke projecten of processen waar je aan hebt gewerkt en welke resultaten je hebt behaald. Dit laat zien dat je de basis van het vakgebied begrijpt en dat je ook daadwerkelijke impact hebt gemaakt.
Gebruik concrete cijfers:In de logistiek is het belangrijk om kwantitatieve resultaten te demonstreren. Vermeld cijfers zoals kostenbesparingen, verbeterde doorlooptijden of efficiëntieverbeteringen. Dit maakt je expertise tastbaar en laat zien dat je resultaten kunt boeken, wat erg aantrekkelijk is voor WINSEARCH Netherlands.
Laat je motivatie stralen:Bij een fulltime functie wil je laten zien dat je echt geïnteresseerd bent in de rol bij WINSEARCH Netherlands. In je motivatiebrief moet je duidelijk maken waarom je voor deze specifieke organisatie en functie kiest en hoe jij bijdraagt aan de verdere ontwikkeling van hun supply chain. Laat je enthousiasme zien!
Dynamisch en relevant CV:Zorg ervoor dat je CV fris is en relevante ervaring en vaardigheden toont. Maak gebruik van een overzichtelijke indeling die je belangrijkste kwalificaties en ervaringen op een gemakkelijk te lezen manier presenteert. Dit helpt ons bij StudySmarter om jou sneller in de juiste rol te plaatsen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij WINSEARCH Netherlands
✨Ken de basisprincipes van de supply chain
We moeten kijken naar de basisprincipes van de supply chain en logistiek. Zorg ervoor dat je de verschillende stappen in het proces begrijpt, van inkoop tot distributie. Dit kan je helpen om technische vragen te beantwoorden die vaak in de interviewer worden gesteld.
✨Wees voorbereid op technische scenario's
In de logistiek worden vaak praktische scenario's behandeld. Denk bijvoorbeeld aan hoe je omgaat met vertragingen in de supply chain of hoe je de voorraad kosten effectief kunt beheren. Bereid enkele voorbeelden voor waaruit blijkt hoe jij met dergelijke situaties om bent gegaan.
✨Waarom deze rol voor jou geschikt is
Als je solliciteert voor een fulltime functie, willen ze niet alleen jouw ervaring weten, maar ook je motivatie. Denk na over waarom jij gepassioneerd bent over logistiek en hoe deze functie aansluit bij jouw professionele doelen. Deel verhalen die jouw enthousiasme aantonen!
✨Ken je KPI's
In de logistiek draait alles om efficiëntie. Wees vertrouwd met belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) zoals doorlooptijd, voorraadaccuratesse en verzendnauwkeurigheid. Je kunt tijdens het gesprek laten zien dat je weet waar je het over hebt door te refereren naar specifieke KPI's en hoe je hieraan kunt bijdragen.
