In één oogopslag
- Taken: Beantwoord telefoontjes, neem bestellingen aan en verwerk deze professioneel.
- Bedrijf: Bekend horecabedrijf met een dynamische werksfeer.
- Voordelen: Marktconform salaris, flexibele uren en een gezellige werkomgeving.
- Overige informatie: Leuke borrels om het weekend te vieren en ruimte voor eigen inbreng.
- Waarom deze baan: Word het eerste aanspreekpunt en maak impact in de horeca.
- Kwalificaties: MBO-niveau, ervaring in een vergelijkbare rol en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 24300 - 29700 € per jaar.
Hou jij ervan om veel aan de telefoon te zitten om klanten te woord te staan, bestellingen aan te nemen en deze te verwerken?
Je bent het eerste contact binnen de organisatie en daardoor bezet jij een belangrijke plek binnen dit mooie bedrijf.
Organisatie
Deze organisatie heeft veel bekendheid opgedaan binnen de horecabranche.
Ze leveren hun producten aan verschillende horecaondernemers in heel Nederland.
Er is nu ruimte ontstaan op de frontoffice voor enkele toppers die de eerst afhandeling van de orders gaan verwerken.
Te woord staan van de klanten op professionele wijze, aannemen van orders Invoeren, factureren en archiveren van orders Verwerken van retouren Opstellen van overzichten van de orders ten behoeve van de salesafdeling Signaleren van afwijkingen en actie ondernemen op deze op te lossen voor de klant Administratieve werkzaamheden die voorbij komen Een veelzijdig takenpakket en veel hectiek op een afdeling waar veel speelt.
Wat neem jij mee: MBO werk- en denkniveau Je staat stevig in je schoenen en laat je niet snel van de wijs brengen Je hebt eerder in een dergelijke rol gewerkt Affiniteit met horeca gerelateerde producten is een grote pre; je staat achter het product wat wordt verkocht Je hebt een prettige telefoonstem en vind het leuk om klanten te helpen Systemen zijn voor jou bekend terrein, ervaring met SAP is een plus Naast Nederlands spreekt je ook een woordje Engels Deze functie kan zowel fulltime (40 uur) of parttime (20-24 uur) worden ingevuld Je bent woonachtig in de regio Den Haag – Zoetermeer Jij bent pro actief, houdt van drukte op de werkvloer.
Als het druk is op een andere afdeling en jij hebt tijd over, dan spring jij vanzelfsprekend even bij.
Vaste rol bij een mooi bedrijf.
Sfeer is goed.
Er wordt hard gewerkt, met z’n allen, maar aan het einde van de week wordt tijdens een gezellige borrel het weekend ingeluid.
Salaris is marktconform.
Eigen inbreng is van harte welkom.
#J-18808-Ljbffr
Front office medewerker – INGEVULD DOOR WIKIWORK werkgever: WIKIWORK
Deze organisatie is een uitstekende werkgever die zich richt op de horecabranche en bekend staat om zijn collegiale en dynamische werksfeer. Medewerkers krijgen volop kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling, met een focus op teamwork en klantgerichtheid. De locatie in de regio Den Haag – Zoetermeer biedt een levendige omgeving waar hard werken en plezier hand in hand gaan, met wekelijkse borrels om de teamgeest te versterken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Front office medewerker – INGEVULD DOOR WIKIWORK kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals WIKIWORK. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Front office medewerker – INGEVULD DOOR WIKIWORK te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij WIKIWORK
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over WIKIWORK. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
