In één oogopslag
- Taken: Leid innovatieve projecten en verbeter processen binnen de Customer Service.
- Bedrijf: Wienerberger, een toonaangevend bedrijf in digitalisering.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, flexibele werkuren en mogelijkheden voor persoonlijke groei.
- Overige informatie: Een kans om te werken aan spannende digitale oplossingen.
- Waarom deze baan: Maak impact door digitalisering en procesverbetering in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Ervaring met SAP en BI-omgevingen is een pluspunt.
Het verwachte salaris ligt tussen 44280 - 54120 € per jaar.
Wienerberger zoekt een Projectmanager Customer Service die digitalisering, procesverbetering en vernieuwing binnen de Customer Service-organisatie aangestuurd heeft.
Je leidt verander- en innovatieprojecten, begint bij het eerste idee en zorgt voor structuur, planning en heldere rollen voor betrokkenen.
Je rapporteert aan de Manager Customer Service en werkt aan portals, applicaties en Non-Touch Ordering.
- Ervaring met SAP en BI-omgevingen is welkom; de rol vraagt sterke Nederlands- en
- #J-18808-Ljbffr
Customer Service Project Lead – Digitalization werkgever: Wienerberger
GrainPlastics in Leeuwarden is een uitstekende werkgever die zich richt op de ontwikkeling van zijn medewerkers en een sterke teamcultuur bevordert. Met een focus op coaching en groei, biedt het bedrijf unieke kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling binnen een dynamische productieomgeving. Werken bij GrainPlastics betekent deel uitmaken van een betrokken team dat samenwerkt aan innovatieve oplossingen in de kunststofindustrie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Project Lead – Digitalization kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Service Project Lead – Digitalization bij Wienerberger!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Service Project Lead – Digitalization.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Service Project Lead – Digitalization.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Wienerberger als Customer Service Project Lead – Digitalization!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Project Lead – Digitalization te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Wienerberger draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Wienerberger
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Wienerberger!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Wienerberger.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
