In één oogopslag
- Taken: Verwelkom cursisten, help met vragen en zorg voor administratieve afhandeling.
- Bedrijf: Opleidingscentrum Westpoort, dé praktische opleider in veiligheid en mobiliteit.
- Voordelen: Marktconform salaris, pensioenregeling, en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Gezellige lunches, borrels en pub quizzen voor een leuke werksfeer.
- Waarom deze baan: Maak impact door mensen te helpen en deel uit te maken van een hecht team.
- Kwalificaties: MBO werk- en denkniveau, ervaring in hospitality of administratie.
Het verwachte salaris ligt tussen 2025 - 2475 € per maand.
Locatie: Apeldoorn
Dienstverband: 32-40 uur, incl. werken om de zaterdag
Voor onze vestiging in Apeldoorn zijn wij op zoek naar de nieuwe Frontoffice kracht. Ben jij onze nieuwe collega die het Frontoffice team compleet maakt? Dan zijn wij van Opleidingscentrum Westpoort op zoek naar jou.
Wat ga je doen?
- Als gastheer of gastvrouw verwelkom jij onze cursisten, help je ze met vragen omtrent examens en cursussen en feliciteer jij ze met hun certificaat als zij geslaagd zijn.
- Jij bent het eerste aanspreekpunt op het opleidingscentrum en onderdeel van een hecht team op de Operationele Afdeling.
- Je vervult een waardevolle rol in zowel de voorbereiding als de administratieve afhandeling van cursussen.
Wat houdt dat in?
- Ontvangst van cursisten en gasten
- Het maken en overhandigen van certificaten en pasjes
- Aanwezigheidsregistratie van cursisten
- Betalingen registeren
- Versturen van (aangetekende) post
- Voorraadbeheer van studiemateriaal
- Aanvragen van diverse examens
- Voorbereide werkzaamheden voor geplande cursussen
- Het netjes houden van het pand
Wie ben jij?
- Je ziet problemen als uitdagingen en je bent nauwkeurig in het verwerken van gegevens.
- Je haalt er plezier uit om mensen te helpen.
- Examen doen is altijd een spannende tijd en jij stelt de cursisten op hun gemak.
- Je beschikt over MBO werk- en denkniveau of hoger.
- Je hebt ervaring in hospitality of met administratief werk.
- Je bent nauwkeurig, oplossingsgericht en weet van aanpakken.
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal. Engels is een pré.
- Je werkt om de zaterdag een shift van 12 uur.
- Heb je ervaring met MS Office? Dan is dat mooi meegenomen!
Wat krijg je ervoor terug?
- Marktconform salaris met een toeslag van 50% op de zaterdagen.
- Goede pensioenregeling voor je oude dag.
- Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Iedere dag een gezellige, verzorgde lunch samen met je collega’s.
- Borrels en pub quizzen om het leuk te houden.
Opleidingscentrum Westpoort als werkgever
Opleidingscentrum Westpoort is de meest praktische opleider in veiligheid en mobiliteit. Wij zijn continu aan het groeien en dat geeft natuurlijk een dagelijkse boost voor de productiviteit op de werkvloer. Maar wij vinden dat we samen moeten groeien, daarom zijn wij ook gefocust op persoonlijke groei en ontwikkeling. Je krijgt speelruimte voor je ideeën en eerlijke kansen om je verantwoordelijkheden in te richten en uit te breiden. Hier krijg je natuurlijk een marktconform salaris voor. Onze bedrijfscultuur heeft een levendig karakter waar flexibiliteit, betrokkenheid, directheid, begrip en plezier centraal staan.
Frontoffice medewerker Apeldoorn werkgever: Westpoort
Westpoort in Drachten is een uitstekende werkgever die zelfstandige docenten de kans biedt om hun eigen trainingen vorm te geven en lesprogramma's voor te bereiden. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling en de mogelijkheid om je als trainer te ontplooien, biedt Westpoort een stimulerende werkomgeving waar je kunt groeien binnen een netwerk van professionals. De vrijheid om opdrachten te kiezen maakt het werken bij Westpoort niet alleen betekenisvol, maar ook zeer bevredigend.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Frontoffice medewerker Apeldoorn kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Westpoort. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Frontoffice medewerker Apeldoorn te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Westpoort
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Westpoort. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
