In één oogopslag
- Taken: Help klanten met toegangssystemen en zorg voor een veilige werkomgeving.
- Bedrijf: Vooruitstrevend bedrijf in de haven- en logistieke sector.
- Voordelen: Tot €3200 p/m, reiskostenvergoeding, 26 vakantiedagen en hybride werken.
- Overige informatie: Gezellig team met mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact door mensen te helpen met hun digitale identiteit en toegang.
- Kwalificaties: Mbo-niveau, klantgericht en goed in communicatie.
Het verwachte salaris ligt tussen 2700 - 3200 € per maand.
De organisatie is actief in de haven-, logistieke en industriële sector en speelt een belangrijke rol in het veilig en efficiënt verwerken van persoonsgebonden informatie voor toegangs- en registratiesystemen. Door slimme samenwerkingen met toonaangevende technologiepartners worden bestaande systemen voor toegang, registratie en planning naadloos en veilig met elkaar verbonden. Met tienduizenden dagelijkse verificaties behoort de organisatie tot de koplopers op het gebied van biometrische identificatie in de Nederlandse industrie en logistiek. Hierbij staat innovatie, veiligheid en betrouwbaarheid centraal.
Als Customer Service Medewerker bij onze leuke opdrachtgever ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat iedereen veilig en zonder enig gedoe gebruik kan maken van systemen voor identiteit en toegang. Je helpt mensen die werken in onder andere terminals, warehouses en diverse fabrieken. Zij hebben een persoonlijke digitale identiteit (XS-ID) nodig om op locatie te kunnen werken. Jij ondersteunt hen bij het aanvragen, activeren en gebruiken hiervan. Dat doe je via telefoon, e-mail en aan de balie.
In jouw werk zorg je ervoor dat toegangspassen worden aangemaakt en geactiveerd, zoals de CargoCard. Je beantwoordt vragen, helpt bij problemen en zorgt dat alles goed wordt uitgezocht en opgelost. Soms is iets simpel en kun je het direct regelen, soms moet je het doorzetten naar een andere afdeling. Je houdt ook bij dat alle communicatie naar klanten en andere betrokkenen op tijd wordt verstuurd en je zorgt dat de administratie netjes klopt. Daarnaast werk je altijd volgens duidelijke veiligheidsregels, omdat we werken in omgevingen waar veiligheid heel belangrijk is. Geen dag is hetzelfde. Zeker niet tijdens drukke periodes waarin er op locaties groot onderhoud wordt gedaan. Dan zijn er in korte tijd veel extra mensen op het terrein aan het werk. Jij zorgt ervoor dat al deze mensen op tijd de juiste toegang krijgen, zodat het werk veilig en soepel kan doorgaan. Je maakt toegangspassen aan, activeert ze en helpt iedereen die vragen heeft. Omdat het dan vaak druk is, is het belangrijk dat je snel kunt schakelen, overzicht houdt en goed samenwerkt met je collega’s. Het bedrijf zit op de Maasvlakte, dus eigen vervoer is belangrijk!
Functie-eisen:
- Mbo werk- en denkniveau (niveau 3/4), bij voorkeur richting backoffice, administratie of hospitality;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed;
- Je hebt eigen vervoer om op locatie (Maasvlakte) te komen;
- Je bent tussen de 32-40 uur beschikbaar;
- Spreek je een derde taal (zoals Duits, Frans, Roemeens, Pools of Russisch)? Dan is dat mooi meegenomen!
- Affiniteit met een logistieke/industrie/haven is een pluspunt!
- Je bent klant- en servicegericht en helpt mensen graag verder;
- Je blijft rustig en behoudt overzicht, ook als het druk is;
- Je kunt goed werken met gangbare software, zoals Microsoft Word en Excel;
Arbeidsvoorwaarden:
- Een bruto maandsalaris tussen € 2.700 en € 3.200 (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van je ervaring en opleiding;
- Een reiskostenvergoeding van €0,23 per km;
- 26 vakantiedagen, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen;
- 8% vakantiegeld;
- Een goede pensioenregeling;
- Een laptop en mobiele telefoon in bruikleen;
- Toegang tot trainingen en ontwikkeling en voor gezonde gewoontes en vitaliteit;
- De mogelijkheid om hybride te werken, in overleg met je leidinggevende;
- Je komt terecht in een gezellig team!
Klantenservice medewerker | Tot €3200 p/m! in Rotterdam werkgever: WerkTalent
Bij onze organisatie in Eindhoven, gespecialiseerd in koffieoplossingen en vendingmachines, bieden we een informele en samenwerkingsgerichte werksfeer waar je als Logistiek Administratief Medewerker deel uitmaakt van een hecht team. Met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals 30 vakantiedagen, een pensioenregeling en volop mogelijkheden voor interne begeleiding en opleiding, investeren we in jouw groei en ontwikkeling binnen een stabiele organisatie. Hier krijg je de kans om je vaardigheden te benutten en bij te dragen aan het optimaliseren van logistieke processen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice medewerker | Tot €3200 p/m! in Rotterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals WerkTalent. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice medewerker | Tot €3200 p/m! in Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij WerkTalent
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over WerkTalent. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
