In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen en zorg voor een uitstekende service.
- Bedrijf: Hans Anders, een toonaangevende speler in de optieksector.
- Voordelen: €15,45 per uur, 30 vakantiedagen, flexibele werktijden en personeelskorting.
- Overige informatie: Moderne werkplek met begeleiding en volop groeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Word het aanspreekpunt voor klanten en maak hun dag beter.
- Kwalificaties: Ervaring in klantenservice en een klantgerichte houding.
Bedrijfsomschrijving
Je gaat aan de slag bij Hans Anders in Gorinchem. Hans Anders is onderdeel van de nexeye-groep en heeft meer dan 400 winkels in Nederland en België. Vanuit het Service Center ondersteun je klanten en de winkels met uiteenlopende vragen over afspraken, bestellingen en producten.
Je werkt op een moderne kantoorlocatie met collega's die dagelijks contact hebben met klanten. Samen zorg je dat vragen op de juiste plek terechtkomen en klanten duidelijke informatie krijgen. Bij de start krijg je begeleiding en een inwerktraject om de werkzaamheden, systemen en organisatie goed te leren kennen.
Functieomschrijving
Je werkt op het klantcontactcentrum en bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten. Je helpt bijvoorbeeld bij een online bestelling, plant een afspraak in of zoekt uit wat er nodig is om een klacht op te lossen.
Je verwerkt de informatie direct in het systeem en schakelt met andere afdelingen wanneer dat nodig is. Zo combineer je dagelijks klantcontact met administratieve werkzaamheden.
- Beantwoorden van vragen over bestellingen, acties en de webshop
- Inplannen en wijzigen van afspraken voor winkels
- Helpen van klanten die online vastlopen
- Behandelen en doorzetten van klachten
- Verwerken en bijhouden van klantgegevens
- Schakelen met verschillende afdelingen
- Ondersteunen van collega's op het klantcontactcentrum
Functie-eisen
- Je hebt ervaring met klantenservice, administratie, customer support of callcenterwerk
- Je communiceert duidelijk en klantgericht
- Je zoekt actief naar oplossingen voor klanten
- Je bent 24 tot 38 uur per week beschikbaar
- Je bent inzetbaar tussen 08.30 en 18.00 uur
- Je kunt ongeveer één zaterdag per vijf weken werken
- Je werkt nauwkeurig met klantgegevens en computersystemen
Arbeidsvoorwaarden
- €15,45 bruto per uur
- Een baan van 24 tot 38 uur per week
- 30 vakantiedagen op fulltime basis
- 8% vakantiegeld
- Flexibele werktijden tussen 08.30 en 18.00 uur
- Maximaal één vaste vrije dag
- Een reiskostenvergoeding
- Personeelskorting op brillen, zonnebrillen, contactlenzen en hoortoestellen
- Een moderne werkplek met begeleiding en een inwerktraject
Klantenservice Medewerker in Gorinchem werkgever: WerkTalent
Bij onze organisatie in Eindhoven, gespecialiseerd in koffieoplossingen en vendingmachines, bieden we een informele en samenwerkingsgerichte werksfeer waar je als Logistiek Administratief Medewerker deel uitmaakt van een hecht team. Met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals 30 vakantiedagen, een pensioenregeling en volop mogelijkheden voor interne begeleiding en opleiding, investeren we in jouw groei en ontwikkeling binnen een stabiele organisatie. Hier krijg je de kans om je vaardigheden te benutten en bij te dragen aan het optimaliseren van logistieke processen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice Medewerker in Gorinchem kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Klantenservice Medewerker bij WerkTalent!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Klantenservice Medewerker.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Klantenservice Medewerker.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij WerkTalent als Klantenservice Medewerker!
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij WerkTalent draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij WerkTalent
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor WerkTalent!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij WerkTalent.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
