In één oogopslag
- Taken: Help klanten met vragen over afspraken, bestellingen en producten via telefoon, e-mail en chat.
- Bedrijf: Hans Anders, een toonaangevend bedrijf in de optieksector.
- Voordelen: €15,45 per uur, flexibele uren, reiskostenvergoeding en korting op brillen.
- Overige informatie: Persoonlijke begeleiding en een uitgebreid inwerktraject voor een goede start.
- Waarom deze baan: Combineer klantcontact met administratief werk in een informele en toegankelijke sfeer.
- Kwalificaties: Goede communicatieve vaardigheden en ervaring met computersystemen.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Bedrijfsomschrijving
Je gaat aan de slag op de klantenservice van Hans Anders in Gorinchem.
Vanuit deze afdeling help je klanten met vragen over onder andere afspraken, bestellingen en producten.
Je hebt gedurende de dag contact via verschillende kanalen, waardoor klantcontact en administratief werk elkaar afwisselen.
Functieomschrijving
Op de customer service afdeling ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor klanten.
De ene klant wil een afspraak maken, terwijl een andere klant hulp nodig heeft bij een bestelling of een vraag heeft over een product.
Je houdt je onder andere bezig met
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat;
- Inplannen en wijzigen van afspraken;
- Ondersteunen van klanten bij online bestellingen;
- Behandelen en oplossen van klachten;
- Vastleggen van klantgegevens en gemaakte afspraken;
- Zorgen dat klanten snel en duidelijk worden geholpen.
Zo combineer je persoonlijk klantcontact met administratieve werkzaamheden.
- Functie-eisen
- Je vindt het belangrijk om klanten goed te helpen en communiceert duidelijk. Daarnaast:
- Kun je goed luisteren en doorvragen om te begrijpen wat een klant nodig heeft;
- Werk je gemakkelijk met verschillende computersystemen;
- Blijf je rustig en vriendelijk wanneer een klant een klacht heeft;
- Kun je zowel zelfstandig als samen met collega's werken.
- Arbeidsvoorwaarden
- €15,45 bruto per uur;
- Mogelijkheid om je uren flexibel binnen kantooruren in te delen;
- Een vergoeding voor je reiskosten;
- Korting op het assortiment van Hans Anders, waaronder brillen, zonnebrillen, contactlenzen en hoortoestellen;
- Werken in een toegankelijk klantcontactteam met een informele sfeer;
- Een goede start door persoonlijke begeleiding en een uitgebreid inwerktraject op een moderne werkplek.
Customer Service Medewerker in Gorinchem werkgever: WerkTalent
Bij onze organisatie in Eindhoven, gespecialiseerd in koffieoplossingen en vendingmachines, bieden we een informele en samenwerkingsgerichte werksfeer waar je als Logistiek Administratief Medewerker deel uitmaakt van een hecht team. Met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals 30 vakantiedagen, een pensioenregeling en volop mogelijkheden voor interne begeleiding en opleiding, investeren we in jouw groei en ontwikkeling binnen een stabiele organisatie. Hier krijg je de kans om je vaardigheden te benutten en bij te dragen aan het optimaliseren van logistieke processen.
