In één oogopslag
- Taken: Verwerk klantorders en zorg voor uitstekende service in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Een toonaangevend familiebedrijf in de technieksector met een informele sfeer.
- Voordelen: Salaris tot €3.200, 24 vakantiedagen en flexibele werktijden.
- Overige informatie: Korte lijnen en veel verantwoordelijkheid in een groeiend bedrijf.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en processen te verbeteren in een teamgerichte setting.
- Kwalificaties: Mbo 4 of hbo-niveau en ervaring in customer service.
Het verwachte salaris ligt tussen 2963 - 3621 € per maand.
Bedrijfsomschrijving
Je werkt bij een opdrachtgever in de technieksector die dagelijks producten verpakt voor bekende merken in de FMCG.
Je bent onderdeel van het interne order- en klantteam en werkt samen met verschillende afdelingen.
De werkomgeving is gericht op samenwerking en klantgerichte dienstverlening.
Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker ben jij de verbindende schakel tussen klanten, leveranciers en verschillende interne afdelingen.
Je komt terecht bij een productiebedrijf in Etten-Leur dat dagelijks bekende producten verpakt voor grote merken binnen de FMCG-branche.
Zodra een klant een bestelling plaatst, zorg jij ervoor dat alles achter de schermen goed geregeld wordt.
Van het verwerken van orders en afstemmen met de productieplanning tot het bewaken van leveringen.
Jij houdt het overzicht en zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op een goede service.
Je hebt veel contact met verschillende afdelingen en weet snel te schakelen wanneer er iets verandert. Geen dag is hetzelfde!
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit
- Verwerken en beheren van klantorders, productieorders en klantgegevens;
- Dagelijks contact onderhouden met klanten, leveranciers en collega's;
- Afstemmen van bestellingen en leveringen met de productieplanning en logistieke afdeling;
- Bewaken van lopende orders en zorgen dat afspraken worden nagekomen;
- Controleren van voorraden en tijdig bestellen van benodigde materialen;
- Administratief verwerken en afronden van orders, waaronder facturatie;
- Beantwoorden van klantvragen en oplossen van eventuele problemen;
- Meedenken over verbeteringen binnen de administratieve en logistieke processen.
Je krijgt een veelzijdige functie waarin klantcontact, administratie en planning samenkomen. Samen met je collega's zorg je ervoor dat alle processen soepel verlopen!
- Functie-eisen
- Mbo 4- of hbo-werk- en denkniveau;
- Ervaring binnen customer service, commerciële binnendienst of een administratieve functie;
- Bekend met ERP- en/of WMS-systemen;
- Goede vaardigheden in Microsoft Office;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Een nauwkeurige, klantgerichte en gestructureerde werkwijze;
- Communicatief sterk en in staat om snel te schakelen tussen verschillende afdelingen;
- Een proactieve houding en het vermogen om overzicht te bewaren en problemen op te lossen.
- Arbeidsvoorwaarden
- Salaris tot €3.200 bruto per maand op basis van 38,25 uur;
- Een parttime functie van 24 tot 32 uur per week;
- Uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren;
- 24 vakantiedagen op fulltimebasis;
- Een goede pensioenregeling;
- Mogelijkheid om je brutoloon uit te ruilen voor bijvoorbeeld een fiets, laptop, telefoon of fitnessabonnement;
- Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid;
- Werken binnen een gezond familiebedrijf met korte lijnen en een informele werksfeer;
- Een prettige werkomgeving waar samenwerking centraal staat.
Customer Service Medewerker | Tot €3.200 | 24-32uur werkgever: WerkTalent
Bij onze organisatie in Eindhoven, gespecialiseerd in koffieoplossingen en vendingmachines, bieden we een informele en samenwerkingsgerichte werksfeer waar je als Logistiek Administratief Medewerker deel uitmaakt van een hecht team. Met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals 30 vakantiedagen, een pensioenregeling en volop mogelijkheden voor interne begeleiding en opleiding, investeren we in jouw groei en ontwikkeling binnen een stabiele organisatie. Hier krijg je de kans om je vaardigheden te benutten en bij te dragen aan het optimaliseren van logistieke processen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Medewerker | Tot €3.200 | 24-32uur kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals WerkTalent! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij WerkTalent te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Medewerker | Tot €3.200 | 24-32uur te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor WerkTalent makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij WerkTalent meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij WerkTalent
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
