In één oogopslag
- Taken: Ondersteun internationale klanten in de Cold Chain Logistiek en zorg voor uitstekende service.
- Bedrijf: Wereldwijd marktleider in temperatuur gecontroleerde logistieke oplossingen.
- Voordelen: Salaris tot €4.100,- p/m, reiskostenvergoeding, 28 vakantiedagen en gratis bedrijfsfitness.
- Overige informatie: Direct in dienst bij de opdrachtgever met goede carrièrekansen.
- Waarom deze baan: Maak impact in een dynamische omgeving met een focus op duurzaamheid en innovatie.
- Kwalificaties: MBO werk- en denkniveau, ervaring in administratieve logistiek en uitstekende communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 2900 - 4100 € per maand.
Onze opdrachtgever behoort tot de wereldwijde marktleiders op het gebied van temperatuur gecontroleerde logistieke oplossingen. Het bedrijf onderhoudt een wereldwijd netwerk van meer dan 375 strategisch gelegen faciliteiten, met een totale capaciteit van meer dan 2 miljard kubieke meter. Deze faciliteiten zijn verspreid over 18 landen in Noord-Amerika, Europa en Azië-Pacific. De vooraanstaande expertise van onze opdrachtgever in end-to-end oplossingen, vastgoedontwikkeling en het gebruik van innovatieve technologie dragen bij aan een efficiëntere distributie, bevorderen duurzaamheid, minimaliseren verspilling in de toeleveringsketen en, het belangrijkste, dragen bij aan het voeden van de wereld.
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor een van onze (internationale) klanten en ondersteun je hen in de Cold Chain Logistiek door Nederland en Europa. Je rapporteert aan de Teamleider en zorgt samen met je team voor een hoogwaardige dienstverlening binnen de vers logistiek. Je start de dag rond 08:00 uur met een kop koffie (of thee) en een kort overleg met het team: wat zijn de prioriteiten, welke zendingen moeten eruit, zijn er bijzonderheden? Daarna duik je in je mailbox en begin je met het verwerken van de eerste orders. Je schakelt met klanten uit Nederland, Duitsland, Italië of zelfs buiten Europa — jouw inbox en telefoon zijn het epicentrum van de operatie. Gedurende de dag houd je nauw contact met het warehouse en planningsteam. Je overlegt snel even bij iemands bureau of belt een vervoerder om een lading eerder te laten ophalen. Ondertussen weet je feilloos welke klant wanneer welk product verwacht – én waar het staat. Rond 17:00 uur sluit je de dag af met een laatste check of alles goed is doorgezet. Geen stress – jij hebt het onder controle!
Taken en verantwoordelijkheden:
- Onderhouden van contact met onze zakelijke klanten en zorgdragen voor een uitstekende klantenservice
- Verzorgen van alle order-, voorraad- en transportdocumentatie, inclusief de voorbereiding voor truck-, en container verladingen
- Coördineren met de klant om knelpunten in het proces op te lossen en soepel te laten verlopen
- Samenwerken met teamgenoten om onze triple A klanten de beste Cold Chain Service te bieden
Functie-eisen:
- MBO werk en denkniveau;
- Ervaring binnen de administratieve logistiek;
- Je levert service met de hoofdletter S; jij ziet mogelijkheden i.p.v. problemen;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, kennis van Engels;
- Goede communicatieve vaardigheden;
- Jij houdt van hectiek en bewaart zelf de rust en het overzicht op drukke momenten;
- In bezit van rijbewijs B en auto (Maasvlakte is niet met het OV bereikbaar).
Arbeidsvoorwaarden:
- Een fulltime functie (40 uur per week);
- Een maandsalaris tussen de € 2.900,- en de €4.100,- bruto p.m. (afhankelijk van ervaring);
- Reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer;
- 8% vakantiegeld;
- 28 vakantiedagen o.b.v. fulltime werk;
- Gratis gebruik van bedrijfsfitness;
- Prettige werkomstandigheden en goede collega’s;
- Direct in dienst bij onze opdrachtgever!
Customer service medewerker Logistiek| Tot €4.100,- p/m! werkgever: WerkTalent
Bij onze organisatie in Eindhoven, gespecialiseerd in koffieoplossingen en vendingmachines, bieden we een informele en samenwerkingsgerichte werksfeer waar je als Logistiek Administratief Medewerker deel uitmaakt van een hecht team. Met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals 30 vakantiedagen, een pensioenregeling en volop mogelijkheden voor interne begeleiding en opleiding, investeren we in jouw groei en ontwikkeling binnen een stabiele organisatie. Hier krijg je de kans om je vaardigheden te benutten en bij te dragen aan het optimaliseren van logistieke processen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer service medewerker Logistiek| Tot €4.100,- p/m! kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals WerkTalent. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer service medewerker Logistiek| Tot €4.100,- p/m! te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij WerkTalent
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over WerkTalent. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
