In één oogopslag
- Taken: Begeleid klantorders van bestelling tot levering en beantwoord klantvragen.
- Bedrijf: Internationale organisatie in de voedingsmiddelenindustrie met een dynamische werkomgeving.
- Voordelen: Bruto maandsalaris tussen € 2.650 en € 3.250, veel contact met verschillende afdelingen.
- Overige informatie: Zelfstandig werken met verantwoordelijkheid en gratis parkeergelegenheid.
- Waarom deze baan: Word de schakel tussen klanten en interne teams, met ruimte voor initiatief en verbetering.
- Kwalificaties: HBO werk- en denkniveau, ervaring in Customer Service is een plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 3150 - 3850 € per maand.
Als Customer Service Medewerker begeleid je het volledige proces rondom klantorders. Vanaf het moment dat een bestelling binnenkomt tot aan de levering en facturatie houd jij overzicht en zorg je ervoor dat afspraken worden nagekomen.
Daarnaast ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten wanneer zij vragen hebben over bijvoorbeeld een bestelling, levering, retour of sample.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Verwerken en begeleiden van klantorders van bestelling tot levering en facturatie;
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten;
- Beantwoorden en opvolgen van klantvragen;
- Coördineren van leveringen, retouren, klachten en samples;
- Afstemmen met Sales, Warehouse, Logistiek, Productie en Quality;
- Bewaken van afspraken, levertijden en openstaande acties;
- Signaleren van problemen en zoeken naar een passende oplossing;
- Meedenken over hoe de dienstverlening richting klanten verder verbeterd kan worden.
Je krijgt dus niet alleen administratieve werkzaamheden, maar bent vooral veel aan het regelen, afstemmen en oplossen.
Onze opdrachtgever is een internationale organisatie binnen de voedingsmiddelenindustrie. Op de productielocatie in Nieuw-Vennep worden verschillende warme sauzen geproduceerd voor klanten in binnen- en buitenland.
Als Customer Service Medewerker kom je terecht binnen het Sales-team. Vanuit deze afdeling heb je veel contact met klanten en werk je dagelijks samen met onder andere Sales, Warehouse, Logistiek, Productie en Quality. Je bent daarmee een belangrijke schakel tussen de klant en de verschillende interne afdelingen. Een dynamische werkomgeving waarin geen dag precies hetzelfde verloopt en waarin goede samenwerking belangrijk is.
Vereisten:
- Beschikt over hbo werk- en denkniveau;
- Heeft bij voorkeur ervaring binnen Customer Service, Sales Support, Internal Sales of een vergelijkbare functie;
- Beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal goed;
- Heeft bij voorkeur ervaring met een ERP-systeem;
- Vindt het leuk om met verschillende afdelingen samen te werken;
- Denkt in oplossingen en durft initiatief te nemen.
Wat bieden wij:
- Een afwisselende functie binnen een internationale organisatie;
- Een bruto maandsalaris tussen € 2.650 en € 3.250 op fulltime basis, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
- Veel contact met verschillende afdelingen binnen de organisatie;
- Een functie waarin je zelfstandig kunt werken en verantwoordelijkheid krijgt;
- Ruimte om mee te denken over verbeteringen binnen Customer Service;
- Een betrokken en internationale werkomgeving;
- Gratis parkeergelegenheid bij de locatie.
Customer Service Medewerker werkgever: Werkstudent
Als Global Office Coordinator bij een internationaal kledingmerk in Amsterdam, krijg je de kans om deel uit te maken van een levendig team dat zich richt op duurzaamheid. Je profiteert van flexibele werktijden en een ondersteunende werkomgeving die persoonlijke groei en ontwikkeling stimuleert, waardoor je niet alleen bijdraagt aan een goed georganiseerde kantooromgeving, maar ook aan een betekenisvolle missie. Deze rol biedt unieke voordelen zoals de mogelijkheid om zelfstandig te werken en een directe impact te hebben op de dagelijkse gang van zaken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Medewerker kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Werkstudent. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Medewerker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Werkstudent
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Werkstudent. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
