Korte omschrijving Commerciële en technische functie in service en onderhoud met veel klantcontact, overzicht en verantwoordelijkheid.
Functie omschrijving In deze functie ben je verantwoordelijk voor het beheren en uitbouwen van service- en onderhoudscontracten binnen een technische werkomgeving. Je schakelt veel met klanten en interne collega’s en zorgt dat afspraken, dienstverlening en opvolging goed op elkaar aansluiten. Daarbij heb je oog voor zowel de commerciële kansen als de operationele en financiële kant van de contracten. Het is een afwisselende functie voor iemand die klantgericht werkt, technisch onderlegd is en goed overzicht weet te houden.
Onderhouden van contacten met bestaande en nieuwe klanten
Adviseren en ondersteunen van klanten bij service- en onderhoudsvraagstukken
Bezoeken van klanten en opstellen van gespreksverslagen en actiepunten
Ondersteunen bij het beheer van contracten en adviseren over onder meer wet- en regelgeving, conditiebehoud en bedrijfszekerheid van installaties
Opstellen of laten opstellen van nieuwe beheer- en onderhoudscontracten
Actualiseren en uitbreiden van de dienstverlening binnen bestaande contracten
Opstellen van meerjarenonderhoudsbegrotingen
Intern overdragen van financiële, administratieve en technische afspraken rondom nieuwe of gewijzigde contracten
Afhandelen van opmerkingen en klachten naar aanleiding van klanttevredenheidsmetingen
Periodiek afstemmen met collega’s binnen service en onderhoud
Signaleren van commerciële kansen en aandragen van passende en creatieve oplossingen
Bewaken van gemaakte afspraken en terugkoppelen richting opdrachtgevers
Functie eisen
Je hebt minimaal mbo-4 werk- en denkniveau, opgedaan door opleiding en of werkervaring binnen de installatietechniek
Ervaring met HVAC- of klimaatinstallaties is een pré
Je hebt kennis van Microsoft Office en bent bekend met ERP-systemen
Je bent bereid om vakinhoudelijke cursussen te volgen
Je beschikt over goede communicatieve en commerciële vaardigheden
Je hebt technische kennis en weet deze praktisch toe te passen in klantcontact
Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift
Je werkt zelfstandig, maar schakelt ook makkelijk met collega’s en klanten
Je houdt overzicht en weet verschillende trajecten goed te coördineren
Bedrijfsprofiel Onze opdrachtgever is actief binnen de installatietechniek en werkt aan service- en onderhoudsoplossingen voor klanten in onder meer de utiliteit en industrie. Binnen deze organisatie staan kwaliteit, samenwerking en een praktische aanpak centraal. Je komt terecht in een professionele werkomgeving waar veel waarde wordt gehecht aan klantgericht werken, technische kennis en het nakomen van afspraken.
Arbeidsvoorwaarden
Een passend salaris op basis van werkervaring en opleiding
Een organisatie die openstaat voor ideeën en nieuwe initiatieven
25 vakantiedagen en 13 ATV-dagen
Parttime werken is bespreekbaar
Auto, laptop en mobiele telefoon van de zaak
Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
Pensioenopbouw via het pensioenfonds metaal en techniek
Een veilige en collegiale werkomgeving
Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via workshops, vakgerichte opleidingen en cursussen
#J-18808-Ljbffr
Coördinator Service en Onderhoud in Hengelo werkgever: Werknodig
Onze opdrachtgever in Almelo biedt een stimulerende werkomgeving voor bouwkundig tekenaars die willen bijdragen aan innovatieve afbouwprojecten door heel Nederland. Met een jong team en een open cultuur, waar samenwerking centraal staat, krijg je de kans om je vaardigheden in 3D/BIM verder te ontwikkelen en te groeien binnen een dynamisch bedrijf. De informele sfeer, goede secundaire arbeidsvoorwaarden en maandelijkse borrels maken het werken hier niet alleen uitdagend, maar ook plezierig.
