In één oogopslag
- Taken: Help inwoners met vragen en aanvragen bij Burgerzaken, van paspoorten tot verhuizingen.
- Bedrijf: Gemeente Hoorn, een plek waar je impact kunt maken in een betrokken team.
- Voordelen: Competitief salaris, thuiswerkvergoeding, reiskostenvergoeding en opleidingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Een team van 19 collega's die kennis delen en samen groeien.
- Waarom deze baan: Maak het verschil voor inwoners en geef kleur aan je werk in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Ervaring met Burgerzaken en klantgerichte communicatievaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Als frontoffice medewerker ben je hét gezicht van Burgerzaken. Werk voor een gemeente met de mentaliteit van doeners en ja-denkers. Het is hier klein genoeg om je collega’s te kennen en groot genoeg om impact te maken. In Hoorn krijgen we dingen voor elkaar. Steeds meer stad worden, dat is onze ambitie. Daarom werken we aan uitdagende projecten en creëren we extra voorzieningen. Ga aan de slag in deze omgeving vol beweging en betekenis. Geef je werk meer kleur!
Zo geef jij meer kleur aan je werk: Je kent het moment: een inwoner komt binnen met een eenvoudige vraag. Maar achter die vraag zit soms een verhuizing, een nieuw paspoort, een geboorte, een huwelijk of een ingewikkelde situatie die net wat meer aandacht vraagt. Daar maak jij het verschil.
Voor ons team Burgerzaken zoeken we een enthousiaste ervaren frontoffice medewerker Burgerzaken. Iemand die het leuk vindt om met inwoners te werken, het vak serieus neemt en energie krijgt van afwisseling. Geen dag is hetzelfde.
Als frontoffice medewerker ben je het gezicht van Burgerzaken. Je ontvangt inwoners aan de balie en helpt hen verder met uiteenlopende producten en diensten. Je houdt je onder andere bezig met:
- Aanvragen en uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen
- Uittreksels en verhuizingen
- Het verwerken en beoordelen van online aanvragen
- Werkzaamheden rondom het beheer van reisdocumenten
- De balie Burgerlijke Stand
- Eerste inschrijvingen en hervestigingen
- Geboorte en erkenning
Wat heb jij in huis: Je werkt zorgvuldig, want persoonsgegevens en identiteitsdocumenten vragen om aandacht. Tegelijkertijd weet je dat goede dienstverlening meer is dan regels correct uitvoeren. Je luistert, stelt de juiste vragen en legt duidelijk uit wat iemand kan verwachten. Jij bent meer dan degene achter de balie.
We zoeken iemand die zelfstandig kan werken, maar ook graag onderdeel is van een team. Je bent klantgericht en communicatief sterk. Je kunt goed omgaan met verschillende mensen en situaties en blijft rustig als een vraag ingewikkelder wordt. Je werkt integer en nauwkeurig en vindt het vanzelfsprekend om verantwoordelijkheid te nemen voor je werk. En misschien nog wel belangrijker: je bent nieuwsgierig. Je wilt weten waarom we iets op een bepaalde manier doen en denkt graag mee als het slimmer, duidelijker of makkelijker kan voor onze inwoners.
Je hebt ervaring met Burgerzaken en je vindt het leuk om inwoners persoonlijk te helpen. Je hebt een opleiding richting Burgerzaken afgerond. Jij kunt zelfstandig en zorgvuldig aanvragen en werkzaamheden afhandelen. Je bent vriendelijk en klantgericht, maar je durft ook duidelijk te zijn als regels of procedures dat vragen. Je kunt goed schakelen tussen verschillende vragen, werkzaamheden en type inwoners. Je hebt oog voor privacy, betrouwbaarheid van persoonsgegevens en het zorgvuldig werken met documenten. Je raakt niet snel van de wijs als een situatie anders loopt dan verwacht. Samenwerken doe je graag en je deelt je kennis en ervaring met collega's. Je signaleert wanneer iets beter, slimmer of klantvriendelijker kan en daar ook iets mee doet. Van een afwisselende werkdag krijg jij energie en je vindt het leuk om samen de dienstverlening steeds een beetje beter te maken.
Je komt terecht in een team van 19 betrokken collega's binnen Balie & Burgerzaken. We hebben veel kennis in huis en vinden het belangrijk om die kennis met elkaar te delen. We zijn volop in ontwikkeling. Steeds meer aanvragen gaan online, processen veranderen en inwoners verwachten snelle en duidelijke dienstverlening. Tegelijkertijd blijft de balie belangrijk. Juist daar kunnen we persoonlijk helpen wanneer dat nodig is. Je krijgt bij ons ruimte om je vak uit te oefenen, verantwoordelijkheid te nemen en jezelf verder te ontwikkelen.
Wat bieden wij jou? Salaris van maximaal € 4.065,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek (schaal 7). Afhankelijk van kennis en ervaring is uitloopschaal 8 mogelijk (max €4.556,- op basis van 36 uur). Een functie voor 34 uur per week. Uitzicht op een vast dienstverband na 12 maanden. Een individueel keuzebudget van 17,05% van je bruto jaarsalaris, flexibel in te zetten voor uitbetaling, extra vakantiedagen of fiscaal voordeel op o.a. sport, ICT, fiets, cultuur, mantelzorg, opleiding en DUO-aflossing. Een thuiswerkvergoeding van € 3,25 netto per dag. Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer of volledige OV-vergoeding. Goede opleidings- en ontwikkelmogelijkheden via de Westfriesland Academie. Je ontvangt een laptop en smartphone.
Ervaren Frontoffice medewerker Burgerzaken in Hoorn werkgever: Werkeninnoordhollandnoord
Werken bij de Gemeente Dijk en Waard betekent bijdragen aan een groene en veilige leefomgeving, met de kans om je professioneel te ontwikkelen in een dynamische en leerzame werkomgeving. Je krijgt de mogelijkheid om direct impact te maken op de openbare ruimte en samen te werken met gedreven collega's, terwijl je profiteert van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een individueel keuzebudget en toegang tot trainingen. Met een focus op samenwerking en innovatie biedt deze gemeente een unieke kans om verantwoordelijkheid te nemen en bij te dragen aan de toekomst van de regio.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Werkeninnoordhollandnoord
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Ervaren Frontoffice medewerker Burgerzaken in Hoorn kunt binnenhalen
✨Verken lokale netwerken en evenementen
In de overheid en publieke sector zijn lokale netwerken essentieel. Zoek naar evenementen zoals gemeentelijke bijeenkomsten of netwerkborrels van overheidsinstanties. Dit is een geweldige manier om in contact te komen met mensen die weten wat er speelt, en je kunt misschien zelfs een voet tussen de deur krijgen bij Werkeninnoordhollandnoord!
✨Maak gebruik van stage- en traineeship programma's
Veel overheidsorganisaties bieden directe instroomprogramma's voor recent afgestudeerden of jonge professionals. Kijk of Werkeninnoordhollandnoord zo'n programma heeft. Deze mogelijkheden zijn niet alleen een ingang in de organisatie, maar stellen je ook in staat om de cultuur en werkzaamheden goed te leren kennen.
✨Zorg voor zichtbaarheid bij publieksevenementen
Als je de kans krijgt om spreker of vrijwilliger te zijn op publieksevenementen, grijp die kans! Dit versterkt je netwerk en versterkt je zichtbaarheid binnen de publieke sector. Mensen die je daar ontmoeten kunnen later belangrijke connecties zijn voor een functie bij Werkeninnoordhollandnoord.
✨Direct solliciteren via onze website
Wist je dat we veel vacatures direct op onze website hebben staan? Zorg ervoor dat je regelmatig kijkt en aarzel niet om te solliciteren op een functie die je aanspreekt. We zijn altijd op zoek naar gepassioneerde mensen voor ons team, dus wie weet ben jij straks wel de nieuwe aanwinst voor Werkeninnoordhollandnoord!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Ervaren Frontoffice medewerker Burgerzaken in Hoorn te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Begrijp de publieke sector:Zorg ervoor dat je goed begrijpt hoe de overheid en de publieke sector werken. Dit kan je helpen om specifieke voorbeelden te geven in je sollicitatie. Denk na over hoe jouw ervaring aansluit bij de doelstellingen van Werkeninnoordhollandnoord en hoe jij een positieve impact kunt maken.
Citeer relevante ervaring en opleidingen:Bij een rol in de overheid is het belangrijk om jouw relevante ervaring en opleidingen helder te presenteren. Heb je bijvoorbeeld cursussen op het gebied van bestuurskunde of een stage bij een overheidsinstantie gehad? Vermeld dit dan duidelijk in je CV en motivatiebrief.
Schrijf een sterke motivatiebrief:In de publieke sector komt het aan op motivatie en toewijding. Leg uit waarom je jezelf in deze sector wil inzetten en hoe jouw waarden aansluiten bij de missie van Werkeninnoordhollandnoord. Gebruik specifieke voorbeelden uit je verleden die jouw motivatie onderschrijven.
Gebruik officiële documenten:Voor een functie in de overheid kan het nuttig zijn om naast een CV en motivatiebrief ook officiële documenten of certificaten toe te voegen, zoals vrijwilligerswerk of deelgenomen projecten. Dit geeft extra geloofwaardigheid aan je sollicitatie en toont je betrokkenheid bij de gemeenschap.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Werkeninnoordhollandnoord
✨Ken de relevante wetgeving
In de overheid en publieke sector is het belangrijk om goed op de hoogte te zijn van de relevante wetgeving en beleidsvoering. Bereid je voor door te begrijpen welke wetten belangrijk zijn voor de functie die je wilt, en hoe deze van invloed hebben op de operationele processen binnen Werkeninnoordhollandnoord.
✨Toon je maatschappelijke betrokkenheid
Als je solliciteert voor een fulltime functie in de overheid, is het belangrijk om je motivatie en passie voor de publieke zaak te tonen. Wees voorbereid om je visie te delen over hoe je binnen Werkeninnoordhollandnoord kunt bijdragen aan de samenleving en de behoeften van de gemeenschap.
✨Wees klaar voor scenario- en gedragsvragen
Tijdens het interview kunnen ze je vragen stellen over hoe je in specifieke situaties hebt gehandeld, vooral in een teamomgeving. Denk na over voorbeelden uit je verleden waaruit blijkt dat je effectief kunt samenwerken en problemen kunt oplossen binnen een publieke context.
✨Maak gebruik van je netwerk
In de publieke sector draait veel om relaties en netwerken. Probeer informatie in te winnen over Werkeninnoordhollandnoord via je netwerk, of misschien zelfs via LinkedIn. Dit kan je helpen om relevante vragen te stellen tijdens je interview en laat zien dat je proactief bent.
