In één oogopslag
- Taken: Ondersteun klanten met hun vragen over vaatwasmachines en zorg voor een uitstekende service.
- Bedrijf: RHIMA, een familiebedrijf en marktleider in innovatieve vaatwasinstallaties.
- Voordelen: Fulltime functie, goed salaris, doorgroeimogelijkheden en collegiale sfeer.
- Overige informatie: Regelmatig borrels voor een positieve werksfeer en teamverbondenheid.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamische omgeving en maak dagelijks impact op klanttevredenheid.
- Kwalificaties: Servicegericht, communicatief vaardig en woonachtig in Midden Nederland.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Als servicedesk medewerker ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van contacten met onze klanten. Je werkt samen met je collega’s van planning, technische support en service administratie om de servicedienstverlening goed te laten werken. Elke dag helpen wij tientallen klanten met installaties, onderhoud of reparaties aan vaatwasmachines.
De servicevragen van de klanten kan je zelf beantwoorden of je zorgt ervoor dat een van je collega’s dat kan, bijvoorbeeld bij technische of planning gerelateerde zaken. Dit betekent hoofdzakelijk dat je storing- en onderhoudsaanvragen aanneemt en hiervoor een werkbon maakt, maar het kan ook zo zijn dat je een gebruikershandleiding opstuurt naar een klant of een klant direct in contact brengt met een collega.
Wij zoeken iemand:
- Ervaring in een service- of installatie organisatie is een pré
- Met een opleiding op MBO+/HBO niveau (technisch inzicht is een pré, maar zeker geen must)
- Die servicegericht, nauwgezet en communicatief vaardig is
- Die goed om kan gaan met positieve druk en zich staande houdt in een dynamische omgeving
- Met een enthousiaste en eerlijke persoonlijkheid
- Die zowel zelfstandig als in teamverband goed kan functioneren
- Die de verwachting van onze klanten gaat overtreffen
- Die woonachtig is in de regio Midden Nederland
Wij bieden:
- Een open organisatie met een collegiale sfeer
- Fulltime functie van 40 uur
- De mogelijkheid tot doorgroei
- De mogelijkheid tot het volgen van cursussen
- Een goed salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
RHIMA is een familiebedrijf en is sinds 1965 marktleider op het gebied van innovatieve vaatwasinstallaties voor de horeca, grootkeukens en industrie. Deze machines worden vooral geleverd in de horeca, maar ook bij instellingen en in de industrie. Het bedrijf bestaat uit circa 70 medewerkers, waarvan het grootste deel RHIMA Service is. Er zijn regelmatig borrels om als collega’s betrokken te blijven bij elkaar. Er hangt dan ook een positieve werksfeer, waar iedereen hart heeft voor de zaak.
Servicedesk medewerker eerstelijns klantcontact in Amsterdam werkgever: Werkenbijrhima
Als servicedesk medewerker bij Rhima maak je deel uit van een hecht familiebedrijf met een collegiale sfeer, waar teamwork en klantgerichtheid centraal staan. Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen door middel van cursussen en doorgroeimogelijkheden, terwijl je werkt in een dynamische omgeving met een goed salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Met een focus op innovatie en service aan klanten zoals Loetje en Pathé, biedt Rhima een betekenisvolle werkplek in de regio Midden Nederland.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Servicedesk medewerker eerstelijns klantcontact in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Werkenbijrhima. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Servicedesk medewerker eerstelijns klantcontact in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Werkenbijrhima
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Werkenbijrhima. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
